锦皇大酒店五个职务的说明书

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1、总经理助理工作说明书岗位名称：总经理助理岗位编号：WX—RL—003直接上级：总经理所属部门：管理执行部晋升方向：副总经理岗位目的：协调酒店各个部门及门店的关系，具体办理酒店有关部门的相关手续，保证酒店运作正常，为酒店经营管理活动的顺利开展提供后勤保障。工作内容：1、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。2、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。3、负责酒店下行文件的下发、跟踪、落实和反馈；3、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发

2、布。4、负责酒店相关会议的组织筹备工作；5、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。6、监督、指导、检查公司各部门自存档案的管理工作；7、执行相关管理制度，负责酒店物品及工具的借还手续，并督促按时归还；8、负责酒店日常办公用品、设备纺福利品的登记、申请工作；9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。10、完成总经理交办的其它工作。工作职责：1、起草酒店工作计划总结，并作好公司重要会议记录；2、起草、存档整理总经理签发文件；3、酒店管理制度、规章制度

3、，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；5、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行；6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作；7、完成酒店人力资源的日常招聘工作；8、完善酒店绩效考核制度。与上级的沟通方式：接受总经理书面或口头指导岗位资格要求1、酒店管理或相关专业大专以上学历；2、一年以上酒店或相关工作经验；3、了解酒店各项实务的操作流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策，并能实际操作运用；4、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有良好的沟通、协调能力，有团队协作精

4、神；5、熟练使用相关办公软件，具备基本的网络知识。岗位技能要求：●专业知识：熟悉酒店管理基本知识，掌握相关业务的市场信息。●能力与技能：工作认真负责，为人热情有耐心，较强的人际交往、协调能力。锦皇大酒店客房服务员工作说明书部门：客房部岗位名称：客房服务员直接主管：客房领班管辖人员：无任职条件：18—34岁，男女皆可，身体健康学历：初中以上。工作经历：一年以上相关工作经历。薪资范围：890—1400专业知识：客房清洁卫生，客房整理。业务了解范围：客房清洁，待客礼仪。岗位目标与权限：提供整洁、符合标准的客用房。岗位职责：1.提前换好工

5、作服，到达工作区，参加班前会。2.与前一班进行交接班，认真阅读交接记录，签名。3.查看工作车及工作用具准备情况，了解当班房态。4.负责服务区域内的卫生清洁及房间的清洁工作，工作用具的清理、清洁。5.做好与接待员工作的衔接，根据接待员的安排及进做好房间的清洁及跟房工作，并做好记录。6.根据房态及本班情况开展是常工作接受领班的检查，跟过修改。7.检查楼层、房间设备，有损坏及报领班。8.熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中。9.交接班时间做好交班记录，有无特殊情况，认真与下班交接。10.完成上级交派的其它工作任

6、务。市场营销部经理职务说明书一、基本信息职位名称市场营销部经理职位编号 所在部门市场营销部职  层中层职 系管理直接上级常务副总直接下级销售部主管、公关部主管、市场部主管、档案员本职：一是行业责任，客户“买不到”、“卖不出”、“不赚钱”、“不满意”是我们的责任；二是岗位责任，市场经理作为营销岗位一线责任人，及时完成营销部经理安排工作二、工作职责及任务职责一职责表述：确保营销系统整体高效运行，包括提高有效出货、减少各环节存货与降低运行费用工作任务领导工作，制定系统的战略方针，指明各部门的目标任务与努力方向；纠正各部门的偏差，激励要职

7、要员努力实现目标管理工作，选拔优秀人才充实一线，不断提高分销力；促进并协调各部门、各流程（信息、计划、物流、财务、人事与行政）为提高分销效率作贡献；按争夺市场的要求调整各项政策（价格与渠道）客户工作，巡访主要客户，总结成功的营销模式与方法；及时解决客户投诉，规范工作行职责二职责表述：提高区域内的销售效率，提高销售队伍的战斗力，深化与顾客的联系工作任务分解目标任务，根据竞争状态、市场容量、市场潜力，实际销售业绩数据，把本区域的目标销售任务分解到每一个经销商，分解到客户经理及理货员制定工作计划，明确经营方针与策略，指导客户经理逐周制定

8、滚动工作计划，落实目标任务；指导客户经理管好理货员队伍监督检查落实，健全信息反馈（日常报表）责任体系，把握全局；亲临现场，及时检查与纠正下属的履职行为；加强绩效考评，不断提高下属的责任心，提高销售业绩，降低费用，改善客情关系持续访问顾客，持续拜访客