酒店培训——心理素质测评

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1、酒店培训资料心理素质测评能力测验　　一、能力概念　　我们每一个人要想在工作中取得一定的成就，就必须具备一定的能力。观察力、注意力、记忆力、想象力、创造力、思维能力等都是能力的一部分，缺少这些能力，我们就不能完成任何事情。心理学家们早就想办法对人的能力进行测量，能力测验也是最早被用于人事测评中。同时有研究表明，能力测验对于人事招聘和选拔具有很好的预测效度。目前，能力测验作为人才心理素质测评的最基本技术之一，在测评领域发挥着极为重要的作用。在国家公务员录用考试中，对未来的公务员的各个方面能力都进行了考核，

2、本章在主要介绍一般能力测验现状的同时，重点是介绍一些常见的能力测验，以便读者能够更好地理解国家公务员考试的测验目的。　　1能力及其分类　　我们将能力分为一般能力与特殊能力。考虑到创造能力(创造力)的特殊性，我们将创造能力从特殊能力中分离出来，作为一种特殊的特殊能力，并与一般能力和特殊能力并列。当然，心理学上对于能力还有其他的划分方法，由于与我们本书的联系不多，我们不做介绍。　　一般能力通常是指在不同种类的活动中表现出来的共同能力，比如有观察能力、注意能力、记忆能力、思维能力、想象能力、操作能力等。所

3、有这些能力，都是我们日常完成任何心理活动必不可少的，也是完成任何一种工作不可缺少的能力。　　特殊能力是指在某些特殊专业活动中表现出来的能力。这些能力与特殊专业活动的内容相联系在一起。例如，音乐家需要具有乐感、把握旋律曲调的特殊能力；画家需要具有良好的空间知觉能力及色彩辨别力等。这些都是一些与特殊专业内容相联系的特殊能力。创造能力是指一个人在解决新问题时所表现出的新颖、独创能力。这种能力是一个人创造性的指标。　　2能力与智力20叶予舜酒店培训资料　　在许多人的心目中，能力与智力经常是同义词。事实上能力

4、与智力这两个概念是非常接近的。但我们认为，能力与智力仍是两个不同的概念。简单地说，能力是一个更大的范畴，智力包含在能力这个概念中。　　如果将能力分为一般能力和特殊能力两种，那么，智力就是一般能力的范畴。对于智力的高低，我们常用智商(IQ)表示。但对于能力我们目前还没有这么一个一般意义上的、定量的衡量指标。　　因此，在本书中，我们将智力作为能力的一个特例对待。　　3能力与能力倾向　　对于能力，尤其是一般能力，我们更多地是将其看成是一种现有的水平。而能力倾向，是一种介乎智力(一般能力)与知识之间的心理特

5、征，是一种未来的发展潜能。一个人的能力倾向将影响一个人未来在这方面的发展。例如，行政职业能力倾向的高低将影响一个人未来从事行政工作的成败。由于它是一个更加广泛意义上的心理特征，因而也就比知识更多地影响一个人的活动和成就水平。　　能力倾向对于职业选择和人员招聘具有非常重要的意义。国内外，对于能力倾向都有一些比较好的测量方法。在国内，著名的能力倾向测验有国家人事部编制并运用于公务员录用考试中的《行政职业能力测验》。在国外，比较著名的能力倾向测验有美国大学生入学考试用的SAT、研究生入学考试用的GRE、美国

6、就业服务中心编制的《一般能力倾向测验》(GATB)等。　　二、一般能力测验　　一般能力测验，也即我们通常所说的智力测验，按照施测方式的不同，我们常将其分为个别智力测验和团体智力测验。　　个别智力测验，是指一个主试在同一时间内只能对一个被试进行施测的测验。这类测验比较著名的有：①《比奈—西蒙量表》，这是世界上最早编制的一个智力量表，它有三个不同的版本，但目前已很少被应用。国内有吴天敏于1982年修订的《中国比奈测验》。②《斯坦福—比奈智力量表》它也有许多不同的版本，最近的一次修订是1972年。由于该量表

7、的权威性，使它成为测量智力的标准，至今很多智力测验都要与它进行对照加以校正。③韦克斯勒智力量表，它包括一系列的量表：两个韦克斯勒—贝尔韦量表(W-BI和W-BII)、韦氏儿童智力量表及其修订本(WISC和WISC-R)、韦氏成人智力量表及其修订本(WAIS和WAIS-R)、韦氏幼儿智力量表(WPPSI)。韦氏量表是目前影响最大，应用最广泛的智力测验之一，在国内，林传鼎和张厚粲等人于1979年对韦氏儿童智力量表进行了修订，称为《韦氏儿童智力量表中国修订本》(WISC-RC)；龚耀先等人分别于1981年和

8、20叶予舜酒店培训资料1984年对韦氏成人智力量表和韦氏幼儿智力量表进行了修订，分别更名为《中国修订韦氏成人智力量表》(WAIS-RC)和《中国—韦氏幼儿智力量表》(C-YWCSI)。　　团体智力测验是指众多被试可以同时受测的测验。比较著名的有：①陆军甲种和乙种测验。前者是言语性量表，后者是操作性量表(适用于有阅读困难的人)。它是第一次世界大战期间由美国军方组织心理学家编制的。前者有多种版本，最近的一个版本为陆军a-9测验。在美国的军队中，现在选择士兵还