群众的事儿比天大

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1、群众的事儿比天大孙珏，1977年出生，2012年10转业到城西派出所从事社区警务工作至今。几年的工作历练使孙钰逐渐认识到警察这个职业的崇高和不易。作为社区民警，工作不但很辛苦、很繁杂，也很富有挑战性。“战争年代需要士兵，和平年代更加需要警察”，作为一名军人出身的警察，这一特殊的身份让孙钰时刻不敢忘记自己身处基层一线的光荣使命。到城西派出所工作的这几年，她走遍了辖区每一个角落，了解社情民意，调解邻里纠纷，守护一方平安，社区的大街小巷都留下了她风雨无阻的脚印，辖区的每家每户都记录了她孜孜不倦的忙碌身影。去年夏天，一场大雨导致幸福路九巷部分路段积水深度达20多厘米，加上巷内下水道

2、堵塞，积水越来越深，不少居民已无法出行，直接影响了大家的日常生活。“那场大雨让我们全家都没办法出门，想到城西派出所的孙警官到家中走访时留下了联系方式，就抱着试试看的心态给她打了一通电话，没想到她接到电话就立马赶来了。”幸福路九巷居民金女士说，“看完现场情况以后，孙警官迅速联系协调住建局、城管局、新安街道和社区居委会相关人员前来解决问题，当时大家都对她的办事效率赞不绝口。”在孙钰的积极努力下，巷道积水全部排除，有关单位和个人也把堵塞的下水道疏通，解决了居民的后顾之忧。“从这件事我们就可以看出，孙警官是真正为咱这片老百姓着想，只要我们说一点事，无论大小，她都特别认真负责，这在大

3、家伙那都是有口碑的。”在新华社区四华里有一位困难群众韩大妈，她曾是一位农村教师，因重病残疾遭到丈夫遗弃，孤苦伶仃，仅靠捡垃圾维持生活。因开黑三轮车没有证件，韩大妈整天到处打游击，总在为下一顿饭奔波，后来“黑车”被城管依法扣留了。孙珏在一次走访中偶然得知这一情况，及时向所领导汇报，考虑到其生活艰辛，协调后帮她拿回了三轮车，并再三叮嘱决不能再开黑车。热心的孙珏为了帮助韩大妈解决经济来源，主动联系新华社区居委会主任为其争取到最低生活保障。同时，考虑到她是残疾人，又主动与民政局联系争取了残疾人生活补助。孙珏忙前忙后，来来回回跑了几十趟，但看到韩大妈领了低保，脸上洋溢的笑容，她感到一

4、切都是值得的。在幸福路北有一位80多岁的朱大爷，老伴前几年离世，女儿走失多年，还要照顾有精神病史的小儿子。孙珏在走访中得知这一情况后，主动到朱大爷家去和他聊聊家常，朱大爷拉着孙珏的手不让离开，这让孙钰想起了疼爱自己但早已去世的外公。从那以后，孙钰每次只要路过幸福路，都会提些水果、牛奶到朱大爷家看看。时间久了，朱大爷把孙钰当成孙女一样疼爱，孙钰也打心底为渐渐放下压力的朱大爷高兴。面对大家伙的表扬，孙珏说她所做的事情都是自己的本职工作，能为社区居民解决问题也是她作为社区民警该做的事情。“刚从警时，我对社区民警工作一无所知、一片茫然。社区就是阵地，不熟悉自己的阵地，就无法开展工作

5、。为了尽快熟悉辖区，我跑遍了各个小区、企事业单位、学校、网吧、宾馆、沿街店面……现在，也能做到心中有数、了如指掌了。”孙珏笑着说。工作永远是第一位，派出所和社区就是自己的家，孙钰全身心投入工作的时候，亏欠的是自己的小家庭、愧对的是自己的家人。“有一种幸福叫付出，有一种职责叫坚守。没办法，谁叫我是一名警察呢！”提到对家庭的亏欠，孙钰只是用这样轻描淡写却掷地有声的话，一句带过。