电商部部门工作流程

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1、广州市向美葵食品有限公司电子商务部部门工作流程总图招聘需求人才输送通知付款通知到账财务部情况报告任务下达通知发货物流反馈营销中心仓储物流人事部电商部8广州市向美葵食品有限公司电子商务部电商部部门工作流程一、线上零售操作流程：1.1注册店铺工作流程如操作过程中有任何疑问请联系：0571-88158077注册帐号：gzxrk2012密码：xrk2012店铺审核通过，准备开店经过支付宝认证、初审、二审、品牌授权等，需要20个工作日根据网上步骤，参考在线开店考试，提交公司各类证件资料在天猫上注册一个开店用的账号。天猫：www.tmall.com

2、产品拍照，描述设计，店铺装修，宝贝上架，正式开业！1.2店铺日常运营工作流程打好包后，联系物流公司过来取件拣货员将拣好的货交给打包人员进行打包客服后台打印订单，并将订单整理好，交给仓库拣货员客人在网上咨询，下单，并付款客人将产品寄至公司，收到货后，同意退货，并将钱退给客人客服同意后，客人进行退货操作，由店长在后台确认退货客服了解退换货原因，并要求客人将有问题的产品拍照回传给我们客人收到货后需要退换货，主动联系售前客服1.3退换货工作流程：如果是换货，一定要等收到退货后，再寄出要换的货。客服要查明原因，是我们的问题，邮费由我们出，如果是客

3、人的问题，邮费由客人自己出。8广州市向美葵食品有限公司电子商务部1.4代理商招募工作流程：收到货后，我们发品牌授权书、产品数据包给对方，安排上架对方安排进货，首次货款不能少于4000元对方同意在他们的店铺售卖我公司产品分销专员在淘宝网上联系所有食品专营店，推荐公司产品1.5分销商招募工作流程：分销商订单打印，安排发货，处理退换货。开展招募工作，筛选有实力的卖家成为我们的分销商编写分销招募书，分销规则及要求在淘宝后台开通“分销”功能模块，进行分销商招募工作二、线上批发操作流程：2.1团购业务工作流程：现在团购网站都是分批打款，如：团购结束

4、7天后打款30%，15天后打款30%，1个月后付清余款。团购网站将货款打给我们买家收货产品上架发货预估团购数量，并备货，提供产品介绍的图片及文字团购网站同意上我们的产品，并安排上架时间发报价表、产品说明、公司资质、质检报告，等待审核联系国内各大团购网站，洽谈合作意向2.2第三方平台操作流程：对方付款，我们安排发货对方同意购买我们的产品通过QQ、电话等联系对方，介绍公司产品、优势等，洽谈合作通过百度等寻找食品类的贸易公司，批发商，第三方平台8广州市向美葵食品有限公司电子商务部三、网络宣传操作流程：2.1网站维护：定期更新公司新闻、如果有新

5、产品，要及时发布到网站上登录网站后台后台管理：http://www.gzxrk.com/xrk198用户名：admin密码：xjksd2082.2网站推广：每周整理一次数据,并交给上级领导每日观察推广效果，及时调整关键词设定、商盟推广图片设计，投放开通百度竞价排名、百度商盟2.3信息发布：已经注册了16个网站，名单及帐号、密码见附件“招商注册信息”定期整理一次数据,并交给上级领导优化发布的标题，并观察被百度收录的情况发布公司介绍、供应信息、招商信息在各大食品招商平台上注册8广州市向美葵食品有限公司电子商务部部门岗位流程1、部门经理工作流

6、程：注册店铺→开店准备→网站建设→推广方案计划→部门协调→大型活动方案策划→分析销售业绩（1）店铺注册、开店、网站建设等初期工作（2）关注店铺每日营业数据，并提出整改方案（3）了解各岗位的工作完成情况，并作出合理意见（4）检查员工出勤率，合理安排工作，做好人员调配（5）监督推广计划的实施情况2、店长工作流程：店铺日常管理→库存→活动报名→客服培训→产品上架（1）每天查看前天的销售数据，并进行分析（2）多报名淘宝的活动，提高店铺的销量（3）淘宝直通车学习，投放，并计算投入产出比，对下次投放作参考（4）每天打开淘宝后台，查看店铺是否有违规行

7、为，买家投诉等情况，如发现要立即以最快的速度处理掉（5）组织部门客服人员学习淘宝规则3、网络销售专员工作流程：熟悉产品→联系团购网站→整理公司产品图片→安排发货→处理退换货→收款（1）每天将购通的客户名单及进展通过邮件的形式发给上级主管（2）每天将购通的团购名单及进展通过邮件的形式发给上级主管4、网络分销专员工作流程：熟悉产品→联系食品店铺→整理公司产品图片→安排发货→处理退换货→收款（1）每天将购通的天猫食品专营店名单及进展通过邮件的形式发给上级主管（2）平时要多与店铺的店主沟通，联络感，帮助他们想一些产品的促销方案5、美工（兼摄影）

8、工作流程：摄影工作流程：拍摄→修饰→储存→上传→描述制作（1）摄影工作人员在选材上经过公司受权指示的产品进行拍摄、修饰，拍摄时注意要将包装上的产品信息拍清楚了，尤其是QS、公司名称、地址、电话等标签内容。（