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时间:2019-02-22
《温泉部男女宾sop 男、女宾更衣柜物品配备标准操作流程》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、STANDARDOFPROCEDURE标准作业流程TITLE标题:男、女宾更衣柜物品配备标准操作流程TASKNUMBER编号:SPA-SOP-2010-001DEPARTMENT部门:温泉部APPLICABLETO适用对象所有男、女宾服务员DATEISSUED编制日期APPROVEDBY审批人DATEAPPROVED审批日期做什么Whattodo如何做Howtodo为什么做Whytodo标准Standard1.营业前的操作标准2.更衣柜配备物及标准1.早班人员首先检查所有更衣柜里面的物品是否按标准配备齐全。领班必须整体复核一遍,确保每一个更衣柜都处于对客营业状态才能开市2.柜子内
2、所需配备物品为:三个衣架、一条三叠式浴巾、一双拖鞋。1.更好的做好对客前的检查工作2.做好区更衣柜的配备标准,从而更好的达到对客标准TASK:3STANDARDOFPROCEDURE标准作业流程TITLE标题:男、女宾更衣柜物品配备标准操作流程TASKNUMBER编号:SPA-SOP-2010-001DEPARTMENT部门:温泉部APPLICABLETO适用对象所有男、女宾服务员DATEISSUED编制日期APPROVEDBY审批人DATEAPPROVED审批日期3.营业中更衣柜需要二次使用时的操作标准柜内物品摆放标准:平衣架挂在上层柜子内的最右边、浴巾放更衣柜隔板正中间(LO
3、GO向上)、拖鞋摆放于下层柜子的中间位置(保证上面无毛发、无污迹、号码、款式一致)。.男、女宾服务员至游客中心收银台回收钥匙牌并进行盘点,做好数量的登记及两部门人员进行签字确认。将从收银台盘回的钥匙牌对应的柜子按更衣柜的操作标准进行配备(保证每个柜子都能按标准配备齐全),配备齐全的更衣柜钥匙牌在第一时间送至接待处,同时进行交接盘点并进行双方签字确认。3.为加强对更衣柜物品配备的管理规范,提高对客服务水平。TASK:3STANDARDOFPROCEDURE标准作业流程TITLE标题:男、女宾更衣柜物品配备标准操作流程TASKNUMBER编号:SPA-SOP-2010-001DEPA
4、RTMENT部门:温泉部APPLICABLETO适用对象所有男、女宾服务员DATEISSUED编制日期APPROVEDBY审批人DATEAPPROVED审批日期TASK:3
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