毕业论文 网上商店的物流配送研究

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1、摘要：21世纪是电子商务的时代，网上商店走进了人们的生活中，近几年来，网上商店改变着人们传统的生活方式，其中消费习惯也逐渐发生着变化，而在发展网上商店中，物流业也不可避免地受到了影响，一方面，网购环境下物流业采取新的发展方向和战略，另一方面，物流业对网上商店的转型升级也做了不少贡献。所以，解决好物流配送的问题是网上商店得以发展的基础研究网上商店的物流解决方案不仅可以促进我国网上购物物流配送健康发展，而且可以降低网上商店企业的配送成本，提高物流配送水平和效率。本文通过分析网上商店的物流配送的现状，

2、提出存在的问题并研究解决措施。主要做了以下几个方面的工作：首先对网上商店、物流配送进行了阐述。其次，通过分析网上商店的物流配送模式及其现今发展状况，然后，找到网购中配送存在的问题，并研究出解决问题的措施。关键词：网上商店；物流配送；配送模式前言近几年来随着电子商务的改善以及电子商务具备的巨大优势，网上商店在短短几年中以惊人的速度发展，从淘宝小网店到具有实力规模的京东商城，无一例外的都在彰显着网商的蓬勃发展，网购给消费者带来愉快地体验同时，也发现物流配送已成为网上购物活动能否顺利进行的一个关键目标

3、，网上购物活动离不开物流配送，物流配送需要与网上购物连接，这已经被越来越多的人所共识，因此，物流配送问题的有效解决是网上商店发展的基础，也决定着电子商务趋势走向。一、网上商店物流配送情况介绍（一）相关概念界定《物流术语国家标准》中规定：配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。它将“配”和“送”有机结合起来。配送是一种特殊的、综合的物流活动方式，是商流与物流相结合，包含物流若干功能要素的一种物流方式。6作为一种综合的物流

4、活动方式，配送几乎涵盖了物流中所有的要素功能，是物流的一个缩影或某一范围内物流全部活动的体现。一般来说，配送集运输、保管、包装及加工于一身，通过一系列活动将货物送达用户需求的目的地。网上商店又称“虚拟商店”、“网上商场”、“电子空间商店”或“电子商场”，是电子零售商业的典型组织形式，是建立在因特网上的商场。是开设在因特网上的店面，一个可以让顾客从家里的计算机购物、商人可以贩卖产品服务，又可以缩减维护实际店面管销成本的地方。虚拟商店存在于因特网中大家熟知的全球信息网，只要在浏览器（WebBrows

5、er）像是网景的领航员（Navigator）中输入网址（URL），便可以进入虚拟商店。（二）网上商店物流配送的形式1.大型电子商务企业如京东商城、亚马逊等，进行自营物流配送模式，该种模式使本企业更好监控整条供应链，第一时间掌握从生产到销售物流信息，以便企业及时调整经营策略。2.淘宝网店选择快递物流配送体系，由于淘宝店家无条件自建物流配送体系，另外商品是小件包装，一般会选择快递物流来进行邮送，快递现在提供邮件追踪功能，送递时间的承诺以及顾客需要的其他服务，能带来更舒适的用户体验。3.网上企业和连锁

6、企业的结合，当网商企业在线接收顾客订单之后，通知距离顾客较近的连锁店，连锁店确认信息之后，在组织对货物配送。4.对于自身对物流处理能力差，经营规模小，无力自建物流网络体系的网商选择第三方物流配送模式，第三方物流有较网商企业更好的物流管理基础，灵活运用新技术，来完成网上企业的配送需求。（三）网上商店物流配送发展状况随着全球化经济发展的进一步加快，物流业的发展壮大在其中起到不可或缺的作用，毋庸置疑，网上商店与物流是一对天生的搭档，应该说，网购离不开物流的发展，需要物流体系强有力的支持，同时网购又给物

7、流的发展提供了难得的发展机遇，但我国物流体系的快速发展却跟不上网购的前进步伐，可以看出物流对电商的影响是存在的。目前我国网购的物流配送存在低效、低素质范围窄等特征，大批功能单一的物流企业服务范围窄，不能提供完整的物流配送服务，无法满足客户在时间性和服务质量方面的要求，另外还存在物流企业相互压制和恶性竞争的现象。6二、网上商店物流配送面临的问题（一）配送速度问题物流配送效率低，物流装备标准化程度低。目前，我国大多数物流配送企业是在传统的企业机制上发展起来的，物流服务内容还停留在仓储、运输层面上，能

8、够提供综合性服务的物流配送企业还很少。同时运输、仓储的现代化水平比较低，物流配送中心建设发展比较缓慢，专业化操作水平不高，导致了物流配送效率低下。（二）人文建设问题由于受传统观念的影响，人们将物流简单理解为运输、仓储；再加之我国较多物流公司是由原来的运输或仓储公司改造而来，所以这类物流企业的从业人员中真正懂物流、掌握物流技术，尤其是信息技术的运用方面的人才严重偏少。此外，由于目前国内物流企业之间的竞争还没进入白热化阶段，众多物流企业忙于日常事务，也缺乏企业宏观长远的发展，也缺乏企业长远的人力资源