暑期xx银行实习心得体会

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1、暑期XX银行实习心得体会一、引言根据学校的要求，本人在2015年7月20日开始为期五周的时间在XX银行股份有限公司济南阳光新路支行进行了实习。在XX银行股份有限公司济南阳光新路支行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了XX银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了XX银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高，也明白了理论与实践相结合的重要性。二、实习单位简介中国XX银行于1996年1月12日在北京正式成立，是中国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行，同时又是严格按照《公司法

2、》和《商业银行法》建立的规范的股份制金融企业。多种经济成份在中国金融业的涉足和实现规范的现代企业制度，使中国XX银行有别于国有银行和其他商业银行，而为国内外经济界、金融界所关注。三、实习心路4在实习的头一天也就是7月20日我就开始紧张，因为这是我的第一次实习，虽然之前在学校也参加了一些社会活动，但是参加活动的都是自己认识的朋友或者同学，并不会感觉陌生和害怕，也不会想着自己需要负多大的责任，而这次我是真正的站在一个工作岗位，需要完成好我的工作，否则会给别的同事造成很大的麻烦，并且我都需要对我所负责的工作承担全部责任。一边想着这些一边准备着第二天正式实习所需要的东西包括

3、纸、笔、工作服等。这天晚上自然会想很多东西，想着自己的打算，在实习单位自己该怎么做，以及自己应该有的心态，想着想着就失眠了，越失眠越紧张害怕就越难以入眠，就这样自己也不知道是什么时候睡着的，只是闹钟响的时候感觉自己刚睡着，但是再也不会像在学校，就算有课也不会紧张，总是慢吞吞的，而是闹钟一响我就马上起床收拾，按照计划的时间出门并坐上了车。由于失眠，我的精神状态真的很糟以致于坐过了站都不知道，一下公交我就开始吐了，但是我来不及想那么多，只想着怎么做才能不迟到的赶到公司，可不能实习第一天就迟到啊，最后还是决定打车到公司，还好总算有惊无险的按时站在了我的指导老师的面前。我的

4、指导老师是复旦毕业已经在公司工作三四年的老师，一头短发就看出她很精明能干，果然见到我就立马给我说我要负责的工作，还有一些注意事项。不过工作中的老师和私下完全不同，她很爱笑也是一个吃货，不过还是不懂得照顾自己。慢慢地和指导老师熟了以后我就开始叫指导老师姐姐，不过她说别的同事在的时候还是得叫她老师，去见客户的时候得叫她同事，在工作中称呼这种小事也十分重要，更何况其他。我的第一个实习岗位是客服经理，原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财

5、业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。以一个下午的时间学习了XX银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。表格的填写方面，由于XX银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社，它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统)，在XX银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国

6、有银行，则需填写同城通存通兑单（但现今XX银行没有通兑业务）；若为异地转账，则需填写异地转账单；同为XX银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。　　我的第二个实习岗位则主要是涉及各类票据，由于在学校学习过会计的课程，同时接触过清算系统的实践操作，因而在本人的申请下，由临时客服经理工作转到对

7、公业务的学习。在此期间，首先了解了点钞的规范动作。起初有些生硬，还险些拿不稳一捆，速度缓慢。在不断地训练下，由原来的一捆需1分钟左右到最后一捆40秒左右，让我感到缓慢的进步。在询问优秀的标准后，我得知，在10分钟内要数出16捆（每捆100张）。在练习期间，也看到了对几位已毕业4的大四实习生的考核，颇有一定的压力。当然，最主要的还是对于票据的学习。在本人的要求下，向老师要了一份全国票据法进行学习，同时也跟在会计各位老师后面见习了各种票据的处理过程，从一天最初的打印人行往来回单、小额支付系统回单开始，工作也就拉开了序幕。开户的处理、支票的检验，影印的上传以及往来账户