大地湾物业珠海市金梦园管理项目书

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1、第一章管理项目概况根据实际情况而定（略）第二章前期筹备大地湾物业管理有限责任公司如能签订物业管理合同，物业公司在合同签订后将在15天内派管理人员，水电工，保安人员，介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训。为提高保养、维修、保值、增值打下基础，为建设单位和业主解决后顾之忧。一、建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐、有序管理；二、依据珠海市相关文件及金梦园住宅特点制定《业主公约》、《业主手册》、《前期物业管理服务协议》，以及员工的规章制度等。三、协助建设单位提出楼宇公共设施，设备的整改要求。四、制定详细的

2、设备、设施维修、房屋保养计划和检查制度，〈〈水电设施、设备巡检计划〉〉、《公共照明维护计划》、〈〈监控与消防系统维护计划〉〉等。五、规范各部门工作，做好人员调配岗位培训，合同签定后一个月内所有员工全部到位，并针对金梦园管理特点现场培训，提高实用素质。第三章管理目标及服务内容一、前期物业管理服务内容前期介入和物业接管验收是搞好今后物管工作的前提条件，我司将跟进以下项目：1、参与整体工程的甲乙方交接验收；2、 物业的接管验收及问题的整改、督促；3、 接受业主入住前的相关咨询；二、业主入住管理1、 办理业主入住及接房的相关手续；2、 对业主及物业使用人的二次装修进行管理。三、物业管理服务内容 1

3、、公共性服务公共性服务提供常规性服务，是为了维护小区的整洁、环境的美化、业主,商户的生活方便而提供不可少的、经常性的服务项目：（1）、清洁卫生管理；（2）、绿化日常维护管理；（3）、治安管理；（4）、共用蓄水池的维护管理；（5）、水电管理；（6）、排污设施管理；（7）、道路维修管理；（8）、房屋共用部位的日常养护维修；（9）、物业档案资料管理；（10）、车辆停放及交通秩序管理；（11）、安排社区文化活动，协助政府宣传教育；（12）、代收代交水电气费（移交后除外）；（13）、根据需要增设的其他服务项目。2、特约性服务特约性服务指提供公共性服务以外的，为满足业户的个别需求，受其委托而提供的服务

4、（1）、日常家居设施维修包括：维修户内供用电设备、门窗维修、厨具及卫生洁具维修、给、排水系统的维修等。（2）、家居清洁服务包括：清洁家私、玻璃、灯饰等。（3）、家政服务 包括：提供代客订票、送餐服务、保卫等。（4）、租赁服务包括：物业出租、转让、物业估价等。 四、物业管理服务质量标准1、房屋管理与维修（1）、房屋完好率达到底90%以上，楼宇外观美观、整洁，无改变使用功能，无违反规划乱搭建现象。（2）、房屋零修及时率达到95%以上，水电、电梯等设施随报随修，房屋土建方面的问题接报后三天内完成，维修合格率达98%以上。（3）、代收代缴各项公用事业费及水电气费，收缴率达到90%以上。2、设备管理

5、设备图纸、档案资料齐全，管理完善，可随时查阅，配备所需各种专业技术人员，维修和操作人员持证上岗。针对不同设备定期保养、检修、保持设备运行正常并有针对突发事件的应急措施，确保年无故障运行时间达到95%以上。3、供电系统（1）、保证24小时正常运行，出现故障，立即排除。（2）、限电、停电按规定提前通知业户，外线停电时，自备发电机送电不超过15分钟。4、消防系统（1）、消防控制中心及消防系统配备齐全，完好无损，可随时起用。（2）、订有突发性火灾等紧急事件处理程序，设立消防疏散示意图，疏散通道畅通，照明设施、引路标志完好。5、给排水系统（1）、定期对二次供水蓄水设施设备进行清洗、消毒，保持水池、水

6、箱及周围环境的清洁卫生，无二次污染隐患。（2）、设备阀门、管道无跑、冒、滴、漏现象。（3）、所有排水系统畅通，汛期道路无积水，楼内、地下室及车库无积水、浸泡发生。（4）、遇有事故，维修人员能及时进行抢修，无大面积跑水、泛水，（5）、无长时间停水事故。6、空调系统（1）、窗式及分体式空调按规定安装位置统一，排列有序。7、市政公用设施管理（1）、公共配套服务设施完好，不随意改变用途。（2）、公用照明、通讯、邮政设备设施齐全。（3）、交通车辆管理运行有序，无乱停乱放现象。8、绿化管理定期对物业管理区域内的绿地、花木、建筑小品等进行养护，无破坏、践踏及随意占用现象。9、环境卫生管理（1）、清扫保洁

7、，垃圾日产日清，公共走道、地下室、天台等所有公共场所保持清洁，无随意堆放杂物和占用。（2）、商业网点管理有序，无乱设摊点、广告牌，乱贴、乱画现象。10、治安管理（1）、并实行24小时安全防范制度。（2）、无重大火灾、刑事和交通事故。第四章接管验收第一节竣工验收物业竣工验收物业公司工作1）、产权资料（项目批准文件、用地批准文件、建筑执照）。2）、技术资料（竣工图、竣工验收报告，综合验收告，设备的检验合格证书等）第二节物业接