华南师范大学（石牌校区）宿舍管理的绩效分

《华南师范大学（石牌校区）宿舍管理的绩效分》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、华南师范大学（石牌校区）宿舍管理的绩效分析教育技术学杨丽雨20052801146[摘要]每个成功的学生背后都有一个舒适融洽的宿舍，随着高校学生学习和就业压力的上升，为学生营造一个良好的休息环境的显得愈来愈重要。华现师范大学的宿舍管理制度近几年来一直在完善，但是仍然存在不少问题。本文通过对这些问题进行绩效分析，并提出相应的解决方案。[关键词]华南师范大学宿舍管理人性化管理透明管理虚拟服务平台一．基于绩效技术的高校宿舍管理制度研究高校宿舍作为一个重要的学生培养场所，必须将他们作为宿舍管理者的工作重心，要以学生为本，深入调查学生各方面需求，发现学生在宿舍内的活动规律，坚持学生的利益第一，发展第一，安

2、全第一，健康第一，把保障和维护学生利益的工作放在首位。以学生为主体，变管理为服务，突出人性化服务，营造管理育人的环境。近几年来，华南师范大学石牌校区也一直在完善宿舍的管理制度，但同时也暴露出一些亟需解决的问题。例如安生问题，作息时间问题等等。因此，对如何改进宿舍管理，提高其有效性，是当前该校一个迫在眉睫的问题。根据绩效技术和宿舍管理的相关理论和应用原则，总结出宿舍管理实践模型如下，主要包括绩效分析、原因分析、干预设计与实施、评价等四部分：确定目标目标理想状态差距目前的实际状况现状分析：1、缺少人性化管理2、学生的人身和财产安全得不到保障3、宿舍环境得不利于学生的在宿舍内的学习和作息1、学校方面

3、2、宿管中心方面3、学生个人因素一、学校干预措施二、宿管中心干预措施三、学生干预措施变革管理收集反馈沟通咨询形成性评价总结性评价（对干预措施，成本效益的评价）绩效分析原因分析干预措施的设计（一）绩效分析绩效分析是指确定希望的状态和现实的绩效状态，通过对比分析，确定本校的宿舍管理的差距。绩效分析阶段主要包括三个步骤：确定宿舍管理所要达到希望状态，确定宿舍管理的现实状态，对比分析、得出差距。绩效分析主要通过访谈、在论坛上发贴、调查、观察等方法。1、确定本校宿舍管理希望达到的理想状态（1）宿舍内学生的人身和财产安全有保证（2）尽量为每个学生都创造一个合理舒适的作息环境（3）学生对自己在住宿方面的消费

4、有详细知情权1、确定本校宿舍管理的现实状态通过对宿舍中心以及宿舍管理人员进行访谈以及观察，得出宿舍管理的现实状态，分析如下：（1）学生的人身安全财产安全得不到保障。不论是东区还是西区宿舍都发生过有惊无险的火灾，特别是入秋以来，天气比较干燥，加上比较多学生拥有私家小厨房，安全隐患，令人堪忧。尽管学校再三强调学生要保管好自己的贵重财物，可是丢失财物的事件时有发生。（2）作息时间紊乱，宿舍内部的矛盾较多。06年华师再度扩招，学生的人数比较多，作息时间得不到统一，出现了早上六七点有人在宿舍内运动，中午一两点时有某些班级在集体排演节目，晚上十二点了仍有人在唱生日歌的局面。（3）缺少人性化管理，透明度不够

5、。（4）男生在宿舍内遭遇尴尬。学校明文规定学生不能进入异性宿舍。虽然男生不能进入女生宿舍，可是女生却能光明正大地进入男生宿舍。（5）学生浪费水资源现象严重。2、对比分析，得出差距（1）学校继续完善宿舍管理的相关制度，并加大管理力度，重视对宿舍管理的投入。（2）运用现有的校园网对宿舍进行信息化管理。（3）通过对宿舍员工的培训，建设一支具的时代特色、熟悉信息化管理环境的员工队伍。（4）提高学生集体责任感。（一）原因分析在考虑内外原因的基础上，深入考察学校、宿管中心和宿舍员工经及学生四个方面，确定引起上述差距的真正原因。能过分析，得出以下几个方面的原因：1、学校方面的原因（1）学校对宿舍管理方面的重

6、视程度不够。把大量投资都放在了教学上面，以致宿舍的设备等方面都比较落后，这是造成民怨沸腾的直接因素。（2）学校只管出台一些政策让下层各个宿舍的管理人员落实具体工作，却没有对进展情况进行跟踪。（3）学校扩招引起的学生数量上的增长和服务人员少之间的矛盾，如整个宿舍管理部门人员少、管理区域大、住宿学生众多，学校确保每个学生都有落脚之地后，却没有进行大规模的整改，使宿舍管理中相关服务水平落后于学校的发展。（4）在传统的思想影响下，学校在学生宿舍管理上自上而下普遍存在着一种观念，那就是认为：学校有义务为学生提供住宿条件，学生有住校的权利。在这种指导思想下，绝大多数学生要求享受这份权利，学生家长也认为“把

7、孩子送到大学中培养，有关住宿生活的一切就交给了学校，有问题，学校就应该解决并且要负责任”，这种思想导致了学校作为责任人，为了“管住”学生，在制定宿舍管理制度过程中缺乏了变通性的条款。在学生宿舍管理工作中，表现为：重管理，淡薄人性化；轻服务，且不贯彻沟通型。例如一旦入住，学生不得随便换宿舍（特殊情况除外）。还有一些内容过于空泛，不贴近学生生活，最后成了一纸空文。1、宿管中心方面的原因（1）华南师范大