《胜任力模型》word版

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1、NO.1:积极性和主动性维度工作积极性和主动性编号定义在工作开始之前，不等不靠，注意沟通、回报和请示的工作的倾向性和品格，同时也是一种能力。定义解释积极性与主动性与公司的文化有关系，同时也和公司的下放的权限有关系。层级行为锚定关键词得分试用期人员正式员工经理部长高管1在工作之前，都在等待上司或是相关部门的指示、计划、命令，没有指示、计划、命令就不工作。等待指示12在工作之前，不等待而是向上司或是相关人员询问工作任务，及相关工作的信息，然后开始工作。询问任务开始工作23在工作之前，能够针对工作任务提出相关建议，以期提高工作效率、工作质量，然后进行工作。提

2、出建议着手工作34自己先开始工作，在工作中遇到例外情况向上司汇报和请示；在工作中注意与其他人员和部门的协调和配合。开始工作例外请示45自己先开始工作，在工作中定期或是阶段性完成后和全部完成后向上司汇报；在工作中能够与其他人和部门进行有效协调和配合。开始工作定期汇报5备注1、工作的主动性和积极性是在一定文化背景下进行的；2、工作的主动性和积极性又是在一定的工作计划下进行；3、工作任务要有客观的评价标准。NO.2努力学习维度努力学习编号定义不断学习知识、掌握技能，来很好地完成工作任务和提高自己的意识和能力。定义解释层级行为锚定关键词得分试用期人员正式员工经

3、理部长高管1懂得学习的重要性，有学习意识，但无学习行动：没有看书，没有向同事学习，没有参加任何形式的培训班等。有意识无行动12主动学习，并在学习规划和计划下进行。有规划且主动23在学习规划下，能够自费学习和参加相关培训，掌握与工作相关的技能和提高相关的能力。自费学习掌握技能34掌握技能和学习后提高能力，并积极将能力用于工作实践。用于实践45在学习中掌握的技能和提高的能力，用于实践并取得良好效果。效果良好5备注1、一般情况下，考察半年内的学习情况。NO.3敢于承担责任维度敢于承担责任编号定义敢于承认现实、承担责任，并且改进达到不出现责任事件的目的的能力。

4、定义解释层级行为锚定关键词得分试用期人员正式员工经理部长高管1承认应该承担责任的结果，而不强调自己的主观愿望。承认结果12主动承担责任，不指责别人，不找客观原因。承担责任23责任后果出现后，积极采取措施进行补救，并承担相应的处罚。及时补救承担处罚34认真总结经验与教训，举一反三，改进制度、流程等，杜绝类似事件再度发生。总结改进45做事有预见性，有预防措施，不产生应该承担责任的后果而达到不承担责任的境界不出现责任5备注1、第5项要求做事之前要有计划、流程、方法、工具、标准、完成时限，以及应急处理措施，做到这一点并不难；2、出现错误之时，首先是如何补救保证

5、完成工作任务，而不是研究如何承担责任或是如何推卸责任。NO.4团队合作维度团队合作编号定义依据“整体的功能大于各个部分简单相加”的系统论原理，进行团队合作的能力定义解释层级行为锚定关键词得分试用期人员正式员工经理部长高管1尊重他人，能够接受不同意见，能够包容和理解别人；能够站在别人的立场上看待问题。接受包容12直言和分享别人的观点和信息，是团队共同进步。分享共同颈部23支持团队决定，即使自己有不同的意见支持团队34愿意向团队或团队其他成员提供不属于自己职责范围内的工作、帮助。提供帮助45跨部门建立关系，以期发展非正式工作网络。建立非正式关系5备注第5项

6、所提到的“非正式工作网络”，就是组织中的“非组织”，其作用一是积极作用，能够提高工作效率；二是消极作用，使公司无法控制而受制于该“非组织”。NO.5创新应变维度创新应变编号定义通过兴趣、分析、想象，激发潜力，从而取得创新设计、论文、小发明等结果的能力。定义解释层级行为锚定关键词得分技术人员管理人员专业人员工程人员一线员工1对自己工作的内容和工作所涉及的内容非常关心和感兴趣兴趣1√√√√√2勤于动脑和善于分析，并得出相应的结论结论2√√√√3有丰富的想象力，综合分析能力，得出合乎逻辑的结论分析能力3√√√4要激发心中的创造潜力；并有创新的设想、奇想和妙想

7、激发潜力4√√√√5有创新方案设计，有小改革、小发明出现，有科学小论文发表有成果5√√√√备注NO.6客观公平维度客观公平编号定义依据和尊重客观事实，利用法律、制度等公认的规则做出评价，并产生积极效果的能力。定义解释要求评价者在做出评价时要讲究评价工作的方式方法，尽管评价者依据的是公认的法律、制度等规则；必须明白评价的目的是什么，只要能够达到目的即可层级行为锚定关键词得分试用期人员正式员工经理部长高管1不对别人指指点点，不对别人进行品格指责。不指责1√√√√√2能够对下级和同级进行正态评定。正态评定2√√√√3利用制度、法律等公认的规则对工作做出正确评

8、定。正确评定3√√√4主动提出别人工作的改进方案。提供方案4√√√5对别人提供支持，并产生积极