《服务名称》word版

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1、附件5：编号：□□□□□□□□□□□服务名称：服务归口行业：企业名称：（盖公章）企业代码：□□□□□□□□□-□填表日期年月浙江省质量技术监督局　　印制12填表说明1、“编号”由市质量技术监督局填写。11位数字中前4位为年号，第5、6、7、8位为各市代码编号，第9-11位为各市质量技术监督部门为申请企业配发的顺序号。各市代码编号为：杭州（0100）、宁波（0200）、温州（0300）、嘉兴（0400）、湖州（0500）、绍兴（0600）、金华（0700）、衢州（0800）、舟山（0900）、台州（1000）、丽水（1100）。2、“服务名称”、“服务归口行业”、“

2、企业名称”、“企业代码”由申报企业填写；3、表1中的“企业登记注册类型”栏填写，按照“国有、集体、股份有限公司、私营、港澳台商、中外合资合作、其它”等选择。“申报企业主要荣誉”一栏，主要填写申报企业近年来曾获得的有关企业管理、质量管理、信誉等方面面的主要奖项和荣誉名称(填写不够请在证实材料中再予详细补充说明)。4、表2中“申报企业质量管理体系建设情况”一栏主要介绍申报企业ISO9000等质量管理体系建设、运行等方面概况。认证指国内外认证机构所做的体系和产品（服务）认证，若获国外认证，请注明国别。5、表3中“市场占有率及地位”栏中应注明“全省”或“本市”。“申报服务

3、顾客满意度/满意率”12一栏，企业如开展顾客满意度调查的，请填写顾客满意度及调查机构名称。如未开展的，请填写顾客满意率等，并备注。6、表4中“申报服务主要差距”主要指申报服务与国内外同行相比较，在软、硬件方面尚存在的不足和差距。“申报服务特色”主要指体现浙江特色的现代服务理念和方式。“近两年服务重大投诉情况”一栏，主要填写申报企业近两年来市级以上重要媒体的曝光或投诉情况，并请注明何时地媒体等情况。7、表3推荐理由主要填写：·申报服务近三年监督抽查或考核是否合格的情况；·申报服务的质量水平评价·对申报企业的质量管理状况评价意见；·对申报企业自主创新、可持续发展情况的

4、意见。8、除申请表外，申报企业须提供当地行业管理部门核实的近三年申报名牌服务的出租汽车数量及销售证明；对有关获奖荣誉须提供相关证实材料。如果有不实的反映，一经查实，三年内不再受理该企业的浙江服务名牌申请。12目录一、企业申报浙江服务名牌综述…………………………第页（包括企业基本情况，近几年管理、经营、品牌建设、服务质量、人才队伍建设等情况）二、表1-企业基本情况………………………………………第页三、表2-申报企业认证概况……………………………第页四、表3-申报服务基本情况……………………………第页五、表4-申报服务质量规范情况………………………第页六、证明材料（原

5、件、复印件或扫描件）……………第页1．申报企业全貌及企业形象展示相关照片……………第页2．企业营业执照及注册商标证书……………………第页3．其他基本证书(资格证书等)………………………第页4．地市级以上行业管理费部门出具的出租车数量及销售证明………………………………………………第页5.获奖荣誉证书…………………………………………第页6.获质量体系认证和环境体系认证证书………………第页7.主管部门出具的规范用工证明………………………第页12表1企业基本情况企业名称详细地址企业法人代表邮政编码联系人联系电话申报服务名称产品代码（4位）注册商标名称注册日期是否中国驰名商

6、标、浙江著名商标被认定时间从业人员数从事管理人员数企业登记注册类型□国有；□股份有限公司；□集体；□私营；□港澳台商；□中外合资合作；□其它；企业拥有出租车数量（单位：辆）获劳模情况国家级：人；省（部）级：人；市级：人获先进班组、服务明星、技术能手情况获星级驾驶员情况服务网点服务网点共个；其中本市个；外省市个申报企业主要荣誉12表2申报企业认证概况申报企业质量管理体系建设情况可另附页体系认证状况认证采用标准认证范围发证机构发证日期服务质量认证状况已获证服务已获何种证书发证机构发证日期12表3申报服务基本情况申报服务基本销售情况年度销售收入（万元）占企业比重%市场占

7、有率及地位2004年完成2005年完成2006年完成申报服务顾客满意度/满意率年度满意度调查机构满意率备注说明2004年2005年2006年申报服务投诉情况考核年度投诉件数有效投诉件数有效投诉件数/投诉件诉服务主要投诉原因2004年2005年2006年申报服务及企业广告宣传费用年度申报服务（万元）企业合计（万元）主要广告宣传费用2004年2005年2006年12备注表4申报服务质量规范情况本表共()页，第()页申报服务采用标准或规范情况服务标准或规范名称标准或规范号对比目标国别、地区企业名称发布机构名称标准或规范名称申报服务主要质量或项目指标主要指标/项目名称计量

8、单位技术标