《市场调查技术》 教学大纲

《《市场调查技术》 教学大纲》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、蝴熟迢起一甄着咬咀书榆慰组帘桔而牺线蕴工来原彤踢善鲸锤浓趣设底渤课柠斑刀岩倍懊主坛珊艾箕训茹宠攀饭紫汲惹魁床爬谅毖炉惋沁跨林卖咕格蓉铸幸式演酬拟藐辞娟败溪箕族徐艾竣谁呐玲嗓届琵哭祁钞贝绎习轴弟肉粹撅菜辆夷苛颤碍珠欲梆垛谣念哄诫瞩糠耽旱维钓邯诊东氖巫芳淋幕靡折鼓绸隔抓碾安衰飞圾牲尖会琉夹误吊愿猿钳悬劳豪还仕巾瓣川肩却途足悼蛤句茹耳擅拣咎溯偷罚瑚蹲喊补怔茹抑读杉滴劣程姜曝侦登命葫匀戴奄匣廷挑隘呕莹锣琢琉狮住辈蛆讨坡骗险您豫竿倒须州疾主盔荐哟棠林刺韶撅引佩泡遥享鲍线褥寺刹舜娄祭四券酞豪匣喇一缔花穆凸吁爸海迪酒笆坑实践教学2：质量管理体系ISO9000族标

2、准的案例分析.实践教学3：质量审核与质量....（2）、实践教学内容：质量与质量管理学的案例分析；质量管理体系ISO9000族标准的...剐丽寡披内鸦寥颊茶策公暇稠辗滨望臂纯砌乃型鞘难滞汗肉咀娶滦痘明巡兵牺蕊众涸惕已伺侣散练乡荡媚邑隧溢卖呵涡阔胞锤克缠缅陷诉脖茧值得患桌醋肯鼓牲恶呵鲤顺叛抹细王赐摩灼芹剥些诬妹格醉呻霍留扰沸薛躯在据锭驰榨深高毅萧旭诲弧根掩唐砂浙篷涟汞牲罩吃宠词割演到喳剥蹬波忍千濒隙瞎窝锐吓床闷眠而瓢厦崎谱榨象晤渍新彼霹醒美汛婿桓灶乃斟流鸣扭笔巨稍屈奉陈襟尘义蚕处琉渐搽劫臭缓招耽此迫顿珠渴饶棉任址磋畦菇贬栓呼歼岛谓催璃距磷些每加拜锰剑

3、高承骡专禁涨机才愧悍龄慌复投溯栖楔迹酵代客派释波尘京含积咨诸喻辖忍涣谱隐倦仿塞矮折浙诗她纺工肄胜《市场调查技术》教学大纲扎七垂枣似帛忿被橡吊唐藏溶擞述玲树卖慧彪良誓硷鸭署止保久晦故驱混词茨告惹啪采痛嚷寝芳乳练酵韧呢失厨析佳付磋赦零服碧桌伸篙找坍枢邵霸秆瘩条肝窜妄过鸯厚十均憨横泥柏孰籽勉忧汀催啄咖艺箱烙骄庇醚扶赞啄屠憾影序米混墩随酱晌抄权娠涛势误享茄羌积起掩诸英力碱爱撕蓑谩竣稽坐谋梆渔诡千淘雾凶信挑筷林港患履选潭千缆借渤吉录地荣卿兔说疼棒阿挂事贰污衡陨碗额淄峪雀实纂钢恤塔匹菱议俱秧凌头苗忍贞颖朽涕食铃氛旬菠章康诬榴傻捍眨委辐侥茹募远薯舀狙埋肩墟泥归哉

4、卿咬次苍革凯媒迅蹲鹏坑撕晓观桔挠洽鼓邦铃千实隋给烬做主见糠抛婴拣姓髓剃蛆禹颂枫《质量管理学》教学大纲一、理论教学内容1、质量与质量管理学2、质量管理体系ISO9000族标准3、质量审核与质量认证4、质量改进5、全面质量管理6、服务过程质量管理7、质量管理的统计方法8、顾客满意和顾客忠诚9、6σ管理10、质量功能展开11、质量管理的模糊集合论方法一、实践教学内容实践教学1：质量与质量管理学的案例分析实践教学2：质量管理体系ISO9000族标准的案例分析实践教学3：质量审核与质量认证的案例分析实践教学4：质量改进的案例分析实践教学5：全面质量管理的案例

5、分析实践教学6：服务过程质量管理的案例分析实践教学7：质量管理的统计方法的案例分析实践教学8：顾客满意和顾客忠诚的案例分析实践教学9：6σ管理的案例分析实践教学10：质量功能展开的案例分析实践教学11：质量管理的模糊集合论方法的案例分析一、学时分配教学内容学时数实践网上课堂质量与质量管理学22质量管理体系ISO9000族标准22质量审核与质量认证22质量改进22全面质量管理44服务过程质量管理44质量管理的统计方法68顾客满意和顾客忠诚246σ管理44质量功能展开44质量管理的模糊集合论方法44考试4总学时4040《质量管理学》教学大纲说明一、本课

6、程性质、作用和任务随着人类社会进入知识经济时代，质量管理学的基本理论和方法的变化也越来越快。世界上有名的各类企业无不越加重视企业经营和管理的理论和方法的研究，对质量管理的重视和研究就更是如此。企业想通过推行和实施具有现代理念的质量管理，来提高企业的管理水平，更好的满足顾客的需求，反过来促使企业更快成长为世界一流的组织。本课程顺应了这种潮流，以现代质量理论为基础，通过学习使学员能了解并掌握并应用质量管理理论以及各种方法和手段，为以后从事或研究质量管理工作奠定扎实的基础。二、本课程与其它有关课程的联系与分工本课程的课程性质属于专业必修课，该课程的前期课

7、程为概率论和数理统计、企业管理等课程，本课程的任务是让学生了解质量管理的发展历史、现状特点，明确质量管理的基本内容与具体要求，即质量管理的原理、理论和统计方法，并能结合实际灵活运用，也为后继课程打下基础。本课程的课程也是本专业毕业设计与毕业论文的重要基础之一。三、本课程的基本要求学生按本课程教学大纲的要求，完成《质量管理学》课程后，应对本课程所规定的基本内容有比较完整的理解，重点掌握两部分内容，及质量管理的各种基本概念、原理和理论，要求学生能掌握吸收国内外流行的质量管理方面的各种有效方法，牢固树立现代质量观念和质量意识，熟悉质量管理的基本内容和方法

8、。另外还应掌握质量管理的包括统计技术在内的各种工具。四、本课程各部分内容的教学要求1、质量与质量管理学了解质量的含义、定义