data+mining+techniques+applied+in+srm：case+of+a+business+company

《data+mining+techniques+applied+in+srm：case+of+a+business+company》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、湖南大学硕士学位论文DataMiningTechniquesappliedinSRM：CaseofaBusinessCompany姓名：PyabalouMichelFalabalakiAKATE申请学位级别：硕士专业：ComputerScienceandTechnology指导教师：骆嘉伟20100601MA钉ER7STHESIS摘要近几年来，由于海量数据的不断产生以及人们迫切需要将海量数据转化为有用的信息和知识，从资料中发掘数据和知识引起了全社会信息产业的极大关注。数据仓库的内容通过在线分析处理应用(OLA

2、P)的分析可以发现趋势、行为模式及数据间隐藏的依存关系。这些分析的结果可以成为确定各种商业或金融决策的基础。在今天这样充满竞争的环境当中，数据挖掘理所当然成为一种很好的工具。因为，公司在不断地研究增加利润的新手段，实施所谓的客户关系管理系统(CRMs)。数据挖掘技术已被应用到客户关系管理，以提高客户的忠诚度，进而提高他们的价值。但是，由于需要不断降低成本和专注于核心竞争力，公司通常将重点放在如何改善供应链，并充分利用他们的供应基地上。许多人将注意力从垂直一体化模式转到外包其生产的部分或全部产品以获得必要的竞争

3、优势。但是这不可避免地造成了成本显著增加的问题。此外，最近国际金融危机已造成严重的长期的买方需要卖方关系的问题。本论文的目的是探讨更好的供应商关系解决方案，因此公司可以充分利用他们的供应商应用，这被称为供应商关系管理系统(sRMs)。该系统可通过说明其主要功能来实现。为了避免重复实现，我们在客户关系管理系统基础上提出假设，即两个领域都是解决同样的问题，但实施方式是相反的。我们将尝试应用分类这一数据挖掘技术来实现一个对供应商关系管理系统有效的数据挖掘方法。由于供应商关系管理系统只是一个有限应用的、几乎没有理论或

4、实际经验的新概念，本文的工作并不是去表明或证明任何事情的，而更是一个关于供应商关系管理系统和如何结合客户关系管理系统的数据挖掘技术以得到更好的协调合作。为了进一步提高本文方法的效果，我们为今后在同一领域所做的研究奠定基础，通过在一个包含100，ooO条记录的虚构公司数据上的实验，显示我们的策略显著地提高了供应商关系管理系统。关键词：供应商关系系统；客户关系管理系统；分类；聚类。XDataMiningT奴hniquesaPpliedt0S鼬订：CaseofaBusinessCompanyAbstractYoml

5、ga11dpromisingfield，datamiIlingorknowledgedisCOVeDrf如mdatahasattracteda黟eatdealofattelltionm也einfomationindus仃y锄dinsoci啊嬲wh01einrecentyears．Ttlisisduetotllewideavaila_bili锣oflmge姗ountsofdataandmeimmillentneedfor伽ngsuchdataintouse觚inf0衄ationandknowledge．Tlle

6、contentofaDWisanalyzedbymeonl协eaIlal如calprocessiIlg(0LAP)applicationsforthepurposeofdisc0Veringtrerlds，pattemsofbe_haVior，砒d觚omalies嬲wcllasforjEindinglliddelld印elldenciesb娟Ⅳeendata．Theoutcomesoftheses趾alysisareⅡleIl也ebasis内rmakingV撕ousbuSinessor丘naIlcialdec

7、isions．IniIlingisth盯ef．0rea黟eatt00lsiIlceiIltoday’sextremelycompetitiVe睨lviromnent；compaIlieSareinVestigatingnewmeanSofi11creaLsingprofitbyimplemeIltingsocalledoustomerRelatioIlshipMaIlagementSystems(CIUMS)．DatamiIlil坞teChIliqueshaVebeeIlappliedtoCRMinorder

8、toinCreaSecustomers’loyaltyand舶mthereiIlcreasemeirvalue．Buttheneedstocontinually伽tcosts锄dfocllsonC0rec伽叩etenci髂haveledCOInpaIlie$t0f．ocusonhowt0inlproVethesupplychain锄dleVeragemeirsupplybase．ManyhaVesl