解决方法(官方解决步骤)

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1、解决方法(官方解决步骤)：1）如果没有重新启动过电脑：使用LiveUpdate更新到最新的病毒定义代码就可以解决2）如果已经重新启动电脑并发生蓝屏现象：要将计算机逐步恢复到工作状态，用户需要先加载恢复控制台，然后恢复%system%etapi32.dll和%system%lsasrv.dll。重新启动计算机及安装病毒定义20070517.071或后续定义代码。具体步骤如下：1)  找到Windows安装CD，将其插入驱动器，然后重新启动计算机。2)  在启动时，选择从从CD启动的选项。3) 

2、 当Windows设置过程中驱动程序加载完毕后，选择“R”启动恢复控制台。4)  选择受影响的Windows安装程序，然后输入您的管理员密码。5)  依次输入下列命令（如果出现提示则选择覆盖）：a.  cdwindowssystem32b.  expand（cd驱动器盘符）:i386etapi32.dl_c.  expand（cd驱动器盘符）:i386lsasrv.dl_d.  cddllcachee.  expand（cd驱动器盘符）:i386etapi32.dl_f.  e

3、xpand（cd驱动器盘符）:i386lsasrv.dl_6)  输入“exit”，重新启动计算机7)  下载并更新到最新的病毒定义8)  重新安装Windows补丁程序-KB924270。关于该安全事故的预防和解决方法 　　还没有受到误杀影响的用户       1、拔掉网线再开启计算机。      2、启动计算机后，关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网。      3、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。      4、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机

4、感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。 　　对于系统已经瘫痪的用户：       1、使用windows安装光盘启动系统，在提示菜单处按R进入恢复控制台。      2、在提示中按“1”然后回车，选择需要修复的系统，并输入管理员密码。      3、执行如下命令进行修复（X表示光盘盘符）：　　　　      Expandx:I386etapi32.dl_c:windowssystem32 [回车]　　　　      Expandx:I386etapi32

5、.dl_c:windowssystem32dllcache[回车]　　　　      Expandx:I386lsasrv.dl_c:windowssystem32 [回车]　　　　      Expandx:I386lsasrv.dl_c:windowssystem32dllcache [回车]      4、重新启动计算机，关闭诺顿的实时监控程序。      5、启动诺顿的隔离区，恢复netapi32.dll和lsasrv.dll。      6、等待赛门铁克公司

6、解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。