药品销售的操作程序

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1、药品销售的操作程序编号：XKZC-003起草人：审核人：批准人：文件版本：2016年第1版起草日期：审核日期：批准日期：执行日期：变更记录：变更原因：一、目的：为加强药店销售管理，规定和规范本公司经营药品的销售工作，确保患者用药安全、有效，特制定本程序。二、依据：《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《药品经营质量管理规范》及其实施细则，质量管理制度。三、适用范围：本公司经营药品的销售。四、职责：营业员、质管员对本程序的实施负责。五、内容：1、药品销售经营场所及范围方式要求：1.1药店应按药监部门批准的经营方式和经营范围从事经营活动。1.2、在营业场所的显著位置悬挂《药品

2、经营许可证》、营业执照、执业药师注册证等。1.3药品广告宣传应当严格执行国家有关广告管理的规定。2、药品销售人员要求：2.1营业人员应当佩戴有照片、姓名、岗位等内容的工作牌，是执业药师和药学技术人员的，工作牌还应当标明执业资格或者药学专业技术职称。在岗执业的执业药师应当挂牌明示。2.2凡从事药品零售工作的人员，上岗前必须经过业务培训考核合格，同时对与药品直接接触的工作人员要进行岗前及年度健康检查，取得健康证明后方可上岗工作。2.4非本企业在职人员不得在营业场所内从事药品销售相关活动。 3、药品销售过程中的要求3.1进行药品销售时，营业员应熟悉药品性能、规格及有关法规制度，能

3、够正确介绍药品的性能、用途，用法、禁忌及注意事项，不得随意夸大，误导顾客，防止发生用药事故。3.2顾客在销售人员的帮助下或自行选购完药品时，营业员应当开具销售凭证，与结算系统、开票系统对接，对每笔销售自动打印销售票据，并自动生成销售记录；内容包括药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等，药品销售记录应真实、准确、详细，记录及凭证应当至少保存5年。3.3销售处方药品应当按照处方审核、调配、核对的程序进行操作。3.4药品拆零销售应按照药品拆零销售的操作规程进行操作。3.5销售国家有专门管理要求的药品，应当严格执行国家有关规定。销售含麻黄碱类复方制剂，除了执行药品分类管理有关

4、规定外，顾客必须凭本人身份证原件，一次购买不超过两个最小包装的药品，并登记好顾客的身份证号码备查。3.6销售近效期药品应当向顾客告知有效期；4、药品售后的要求：4.1除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。4.2其它问题按照国家相关规定执行。5、相关记录表格销售凭证销售记录含麻黄碱复方制剂销售记录拆零药品销售记录抄方记录处方药调配记录