浅谈基层干部如何与群众沟通

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1、浅谈基层干部如何与群众沟通重视群众工作，是我们党的一个优良传统；善于做群众工作，是我们党的一个政治优势。但在实际工作中，基层党员干部有时会遇到这种情形：明明是在为群众办好事实事，结果却没能得到群众的支持和认可，甚至招来埋怨、非议或对立，常常将基层干部置于尴尬境地。工作没干，群众有意见，无可厚非；但工作干了，群众还不理解、闹意见、埋怨干部，就有点让人费解了。仔细分析一下，其中一个很重要原因就是某些基层干部没有做好群众沟通工作，没能及时把政策及工作向群众讲明白、说清楚，获得群众的理解、支持。下面我就

2、基层干部与群众沟通的问题谈谈自己的一些想法和认识。一、沟通的意义沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。中国有句俗话：灯不拨不亮，话不说不明，说明了沟通的重要性。良好的沟通能够减少误解、获得更佳更多的合作，进而提高工作效率和质量。基层干部主要是做群众工作，与群众建立良好的沟通是密切联系群众的重要方法，是营造良好工作氛围、做好群众工作的重要前提，同时也是基层干部必备的基本素质。对于我们来说，13要沟通，而不要勾通。因为前者是三点水的沟通，经过正常的

3、渠道，属于正大光明，在工作和生活中是个正能量，是一个积极的交流、传递方式。而后者缺少正常的渠道，没有了三点水，是个暗地里串通，而且这个“勾”还有勾结、勾引、勾搭等意思，在生活和工作中是个负能量，是一个消极的交流、传递方式。在工作和生活中，居心叵测的人、行为不轨的人，由于见不得人，只能是采取“勾通”这样的歪招，来传递、交流一些不正大光明的东西，从而达到“唯恐天下不乱”的效果或目的。由于人的认识具有局限性，采用这种“勾通”的方式，一时半会儿还能迷糊一些辨别是非能力比较差的人，形成“小人得势”、“小人

4、当道”的局面。但是 随着社会文明建设的不断发展，人们的认识能力在提高，辨别是非的能力在增强，沟通将得到人们的追捧，而“勾通”的形式终将会被人们嗤之以鼻。二、沟通的前提13（一）要相互尊重。人与人之间交朋友是共同的需要。首先是大家精神上的需要。心理学家马斯洛告诉我们：任何一个人都希望别人能理解他、尊重他、亲近他和信任他，尤其是希望领导他的人能够这样对待他。这种精神上的需要往往比物质的需要更强烈，更能激发人的积极性和献身精神。能不能解决群众这种需要，成为群众的知心朋友，是领导干部是否成熟的一个重要标

5、志。其次是做好领导工作的需要。同群众交朋友，有利于了解情况，集思广益，克服主观性和片面性，正确处理问题;有利于吸取群众的丰富营养，增长见闻，打开思路，防止脱离生气勃勃的现实，造成思想僵化;有利于摸清群众的思想脉搏，有的放矢地做好思想工作。再次是领导干部想得到群众支持的需要。只有同群众交朋友，领导干部的工作才能得到群众的理解和支持。理解也好，了解也好，都是双向的，群众需要领导干部了解和理解自己，领导干部同样需要群众的了解和理解。　　（二）要平等待人。领导干部要认真贯彻党的群众路线，坚定不移依靠群众

6、，适应群众工作新特点新要求，深入做好组织群众、宣传群众、教育群众工作，虚心向群众学习，热心为群众服务，诚心受群众监督，要从小天地里走出来主动到群众中去，要同群众交朋友。朋友，意味着感情相通、心理相通、身份平等。因此，在同人家交朋友的时候，不能以领导干部和强者的身份说话，而必须以同志或学生的身份同人家打交道，平等待人，平易近人。如果整天关上办公室和会议室，爬文山，下会海，忙于送往迎接，就等于把自己禁锢于一个封闭的狭小天地中，很难接触基层干部和基层群众。下面的人在干什么，想什么，说什么，有什么要求和

7、问题，你一概不知道，这样怎么能同群众交朋友呢!有的领导干部虽然下去了，但架子很大，派头十足，盛气凌人，不可一世，群众望而生畏，自然也是交不到朋友的。　　（三）要真情交心。孟子说：“13人之相识，贵在相知，人之相知，贵在知心。”人是有血有肉有感情的，不是一部机器。他们需要别人特别是来自领导者的关心和体贴。有时一句亲切的问候，一番安慰的话语，立刻会使他心里热乎乎的。尤其是当他思想上有什么疙瘩，生活上有什么困难时，就更加需要领导干部发自内心的帮助。从这个意义上说，领导干部要有人情味，那种冷若冰霜、不近

8、人情、不会关心群众的领导干部，是没有人愿意和他交朋友的。一个领导干部，如果总是把自己的内心世界封闭起来，群众从来不知道你想什么，听不到你一句心里话，那谁也不会把自己的心掏给你。可见，向群众敞开自己的心扉，工作上的烦恼，遇到的困难和自己的苦衷，诚恳坦率地告诉群众，群众就会理解你和支持你，帮助你出主意，想办法，工作就会做得更好。只有坚持问政于民、问需于民、问计于民，作决策、定政策充分考虑群众利益和承受能力，统筹协调各方面利益关系，切实办好顺民意、解民忧、惠民生的实事，让人民共享改革发展成果，才能弘扬