xx旅行社基于业务流程再造的企业组织结构调整

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1、四川师范大学学位论文独创性及使用授权声明本人声明：所呈交学位论文，是本人在导师．羞薹塑塾蕉指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。本人承诺：已提交的学位论文电子版与论文纸本的内容一致。如因不符而引起的学术声誉上的损失由本人自负。本人同意所撰写学位论文的使用授权遵照学校的管理规定：学校作为申请学位的条件之一，学位论文著作权拥有者须授权所在大学拥有学位论文的部分使用

2、权，即：1)已获学位的研究生必须按学校规定提交印刷版和电子版学位论文，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库供检索；2)为教学、科研和学术交流目的，学校可以将公开的学位论文或解密后的学位论文作为资料在图书馆、资料室等场所或在有关网络上供阅读、浏览。本人授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并通过网络向社会公众提供信息服务。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)⋯一虢如忏参签字日黝1肄1乞月f乡日导师签名：专名签字咿／r蛑12-月2-qljXX旅行社基于业务流程再造的企业组织结构调整工商管理专业研

3、究生：刘泽兵指导教师：黄善明摘要：随着现代网络信息技术的飞速发展，业务流程再造理论得到了广泛的发展与应用，这种全新的管理模式要求改变之前基于亚当·斯密“分工”理论基础上的工作方式，主张以完整连贯的整合流程取代被割裂的破碎性流程，力图使组织的工作绩效得到根本性的改善。流程再造的同时必然要求组织结构的相应变革。以往旅行社的职能型组织结构使部门林立，各自为政，忽视组织整体目标的实现，部门间摩擦发生的成本大大降低了组织的运作效率。业务流程再造的发起要求原有的职能型组织结构向流程型组织结构转变，新的组织结构强调的是整个业务流程的连续性，各个部门

4、不再只以部门职能为导向，而要以流程为导向开展工作，着眼于整个组织的目标，这样的组织结构有助于形成内部成员凝聚力，促进组织更加高效运作。本文基于XX旅行社现有业务流程状况，提出根据业务流程再造思想进行改革，设计出新的流程提高组织运行效率，同时对组织机构进行再造，建立起一种能够为新的流程服务的组织，促进新流程的实施。关键词：业务流程再造组织结构组织再造AbstractWiththerapiddevelopmentofmodemnetworkinfbnnationtechnology,BusinessProcessReengineering

5、hasgotawiderangeofdevelopmentandapplication．ThiskindofnewmanagementmodelclaimsorganizationtochangethewaysofworkingwhichbasesonthetheoryofAdamSmith”divisionoflabor"．Inthemeanwhile，thisnewmethodadvocatesorganizationtotrytomakeintegralandcoherentprocesstoreplacethefragment

6、edbeforeinordertoaequirefundamentalimprovementinitsjobperformance．TheProcessReengineeringnecessarilyrequirescorrespondingchangesinorganizationalstructure。Functionalorganizationstructureofthetravelagencvinthepastmakesthedepartmentsworkintheirownway,ignoringtherealization

7、oftheoverallobjectivesoftheorganization，andthefrictionbetweendepartmentsgreatlyreducethecostoftheoperationalefficiencyoftheorganization．BusinessProcessReengineeringrequirestheoriginalfunctionalorganizationstructuretobechangedintotheProcessorientedorganizationstructure．T

8、heneworganizationalstructureemphasizesthecontinuityoftheentirebusinessprocess．Thevariousdepartmentsarenolonger