《电话沟通技巧一》doc版

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1、羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膁蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膁蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿

2、葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膁蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膁蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈

3、蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膁蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膁蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆

4、螄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膁蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膁蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀

5、羆肃薈螃袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膁蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膁蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂

6、肂蚁羈膀膁莀螁肆膁蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膁蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀膁

7、莀螁肆膁蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膁蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膁蒃

8、羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀膁莀螁肆膁蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇蚂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁