n公司基于erp的销售收款流程再造研究

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1、兰州大学硕士学位论文N公司基于ERP的销售收款流程再造研究姓名：姜华申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：曹凌燕2012-06MBA学位论文作者：姜华N公司基于ERP的销售收款流程再造研究中文摘要随着中国改革向纵深发展，全球经济一体化和经济全球化的趋势，我国企业所面临的经营环境已经发生了巨大变化。企业所面临的生存和发展的压力迫使企业经营者必须积极改革，通过自我完善，提升企业的竞争力。以业务流程再造(BPR，BusinessProcessReengineering)为主要内容的企业管理模式的变革和以ERP系统应用为主要平台的管理手段的革命，一并被称为二十一世

2、纪的“数字化管理”的革命。企业的流程再造(BPR)离不开ERP系统的支持；ERP的实施需要BPR的配合和保障。企业推行ERP和实施BPR互为成功的必要条件。本文以N公司的“销售到收款”(OTC，OrderToCash)的流程再造为研究对象，按照分析原有流程、设计新的流程、推行新流程的思路，以ERP系统作为流程再造的实施工具和运行平台，详细论述了如何利用ERP系统解决和实现OTC的流程再造的过程。论文首先阐述了BPR和ERaD的理论概况和相互关系以及对于企业管理变革的必要性；接着介绍了N公司的背景、经营现状及原有的OTC流程；然后分析了N公司原OTC流程的存在的

3、主要问题，并且针对这些问题设计了流程再造的方案。最后，论述了如何利用ERP系统配合适度的二次开发，实现OTC流程再造方案，并论述了该方案的成功实施过程和效果反馈。中国正面临经济转型时期，N公司的背景和所面临的经营问题具有一定的代表性和普遍性。笔者希望通过本文的研究，能够对与N公司具有相似背景的企业，在如何借助ERP系统的实施成功实现企业的流程再造，帮助企业提升管理效率增强企业竞争力方面，提供借鉴和参考。关键词：流程再造，BPR，企业资源计划，ERP，OTC竺里全兰垡笙茎堡耋：薹竺N公司基于ERP的销售收款流程再造研究——————————————————————

4、—≤：：=：==：兰：：三!：兰：!竺AResearchontheOrdertoCashProcessReengineeringofNCompanyBasedonERPAbstractWiththedeepeningofChina’sreformandthetrendofglobaleconomicintegrationandeconomlcglobalization，thebusinessenvironmentofChineseenterprisesareundergoingdramaticallychanges．Enterprisefacedthepres

5、sureofthesurvivalanddevelopmentwhichforcedenterpriseoperatorsmustactivelyreform，throughtheseIt。lmprovement，promotestheenterprisethecompetitiveability．ThereformoftheenterprisemanagementmodewhosemaincontentisBPR(BusinessProcessKeengineering)andthereformofthemanagementmethodwhichremain

6、sERP(EnterpriseResourcePlanning)systemapplicationasthemainplatformaretogethercalledtherevolutionof”DigitalManagement”inthe21SIcentury．BPRneedsthesupportoftheERPsystem，andtheimplementationofERPalsorequiresthecoordinationandtheguaranteeoftheBPR．Therefore．thepromotionofbothBPRandERPisa

7、prerequisiteforthesuccessofanenterprise．IheresearchobjectofthispaperistheprocessreengineeringofNcompany，sOTC(OrdertoCash)．Inthispaper,theauthordiscusseshowtheERPsvstemcanbeusedmcreatingandrealizingtheOTCprocessreengineeringwiththeideaofanalyzlngitsexmtlngprocess，designinganewprocess

8、，andthenimplementin