f移动通信技术服务公司供应商管理的若干研究

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1、厦门大学学位论文原创性声明本人呈交的学位论文是本人在导师指导下，独立完成的研究成果。本人在论文写作中参考其他个人或集体已经发表的研究成果，均在文中以适当方式明确标明，并符合法律规范和《厦门大学研究生学术活动规范(试行)》。⋯c㈣：呷碱瓦·2，。，≯年r月巧日厦门大学学位论文著作权使用声明本人同意厦门大学根据《中华人民共和国学位条例暂行实施办法》等规定保留和使用此学位论文，并向主管部门或其指定机构送交学位论文(包括纸质版和电子版)，允许学位论文进入厦门大学图书馆及其数据库被查阅、借阅。本人同意厦门大学将

2、学位论文加入全国博士、硕士学位论文共建单位数据库进行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，采用影印、缩印或者其它方式合理复制学位论文。本学位论文属于：()1．经厦门大学保密委员会审查核定的保密学位论文，于年月日解密，解密后适用上述授权。(√)2．不保密，适用上述授权。(请在以上相应括号内打“√”或填上相应内容。保密学位论文应是已经厦门大学保密委员会审定过的学位论文，未经厦门大学保密委员会审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的，默认为公开学位论文，均适用上述授权。)声明人(签名)．◇争议瓦J刀

3、l2年r月研日论文摘要二十世纪九十年代以来，电信业务的快速发展，带动了通信技术服务产业的增长与壮大。随着国内三大通信运营商体系格局形成和移动通信应用的快速普及，移动运营商对工程建设进度和质量的要求越来越高。同时，由于运营商通信设备的集中采购和通信资费的下调等原因，服务价格下滑的传递效应导致处于产业链下游的移动通信技术服务公司面临巨大的成本压力。移动通信技术服务公司迫切需要通过改进优化内部运营流程，降低运营成本，提高企业核心竞争力。供应商管理的提升与改进正是其中的一个重要的环节。本论文从供应商管理的概念

4、及其发展状况，通信技术服务公司供应商管理和传统企业管理模式的差别开始，以F公司作为研究对象，结合供应商管理的相关理论，详细介绍F公司供应商管理的实际应用情况。针对F公司现阶段业务运营过程中出现的质量、成本等方面的问题，分析通信技术服务公司供应链中客户、企业、供应商等环节，在供应商资源需求预测、供应商订单采购流程和分包服务质量控制三个部分，采用理论联系实际、定量研究和定性研究相结合的方法，对F公司的这些问题提出具体的解决方案，并从多个角度对解决方案的实施效果给予相应的评估。从F公司的供应商管理改进方案我

5、们可以得出结论：通信技术服务企业必须充分协调，通过量化管理，使其供应商管理能够根据外部市场情况的变化迅速作出相应调整，才能有效确保企业的核心竞争力。该改进方案严格联系通信技术服务企业供应商管理的实际运作，对于通信行业内企业具有较强的借鉴意义和实用价值。但由于本论文主要关注研究对象F公司存在的现实问题，在供应商管理的系统性研究上缺乏一定的深度。关键词：供应商管理；需求预测；服务质量控制AbstractSincethe1990s，therapiddevelopmentoftelecommunication

6、servicesledthegrowthandexpansionofcommunicationtechnologyserviceindustry．Withthesystempatternformationofthreemajordomestictelecomoperatorsandtherapidspreadofmobilecommunicationsapplications，mobileoperatorsontheconstructionprogressandqualityhavebecomeinc

7、reasinglydemanding．Meanwhile，duetocentralizedpurchasingcommunicationsequipmentandthereductionofcommunicationchargesoftheoperators，thepass-througheffectonpriceresultinginmobilecommunicationtechnologyservicecompanywhichlocatesinthedownstreamindustrychaini

8、sfacingsignificantcostpressures．Mobilecommunicationtechnologyservicecompanyhasanurgentneedtooptimizeinternaloperationsbyimprovingprocesses，reduceoperationalcostsandimprovetheircorecompetitiveness．Improvingsuppliermanagementisoneo