it系统巡检作业指导书

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1、xxxx.IT基础架构管理IT系统巡检作业指导书起草：信息技术部修订：版本：V1.0审批：时间：2012.08.06回顾周期：6个月文档编号：日期内容人员版本备注2012.08.06创建文档1.01目的指导数据中心工程师进行日常巡检工作。2适用范围信息技术部。3职责无4定义无5数据中心日常巡检5.1巡检目的由于大多数数据中心设备包括服务器硬件及外围设备硬件、网络设备、ＵＰＳ设备、空调等状态指示无法通过自动化工具进行实时状态监控，因此，需安排人员定期对硬件状态指示灯进行现场巡查，及时发现并解决问题，确保系统运行正常。5.2巡检内容数据中心日常巡检分为硬件巡检和关键

2、日志巡检两大类。硬件巡检是针对港铁所有运行管理的服务器硬件、外接设备硬件以及数据中心环境的巡检。关键日志巡检主要是针对那些无法配置自动化监控的服务器进行系统关键日志的检查。具体内容如下：巡检分类巡检对象巡检内容正常状态参考数据中心物理环境巡检数据中心温度20–25℃湿度40-60%供电正常数据中心辅助区域UPS室UPS设备正常，空调运行气体灭火室无报警存储室正常硬件巡检服务器内部健康指示灯无黄色、红色告警灯外部健康指示灯无黄色、红色告警灯电源灯无黄色、红色告警灯硬盘状态指示灯无黄色、红色告警灯网卡状态指示灯状态灯：绿色、常亮；数据灯：绿色磁带库工作状态指示灯或L

3、ED面板无黄色、红色告警灯磁盘阵列工作状态指示灯或LED面板无黄色、红色告警灯存储交换机工作状态指示灯无黄色、红色告警灯交换机电源灯状态灯：绿色Engine灯状态灯：绿色风扇灯状态灯：绿色防火墙电源灯状态灯：绿色路由器电源灯状态灯：绿色System状态灯状态灯：绿色系统巡检ADServer用户登录可以登录AD同步可以同步ExchangeServer收发信可以正常收发邮件Webmail登录可以正常登录DNSServer内外网解析内外网域名解析正常DHCPServer剩余地址空间正常FileServer网络访问通过网络访问正常存储剩余空间剩余空间≥20%数据备份正常

4、路由器运行时间正常：运行没有中断CPU利用率正常防火墙运行时间正常：运行没有中断CPU利用率正常交换机运行时间正常：运行没有中断CPU利用率正常关键日志巡检无自动化监控配置的服务器操作系统关键日志无报警/var/adm/syslog/syslog.logforHP-UX无报警1.1巡检策略巡检策略是针对巡检内容制定出具体的巡检方式以及巡检频率，巡检时间为每日9次，每间隔3个小时一次进行，具体如下：巡检分类巡检对象巡检内容正常状态参考巡检方式频率次/天数据中心物理环境巡检数据中心温度20–25℃人工现场查看2湿度40-60%2供电正常2数据中心辅助区域UPS室UP

5、S设备正常，空调运行1气灭设备无报警1硬件巡检服务器内部健康指示灯无黄色、红色告警灯1外部健康指示灯无黄色、红色告警灯1电源灯无黄色、红色告警灯1硬盘状态指示灯无黄色、红色告警灯1网卡状态指示灯状态灯：绿色、常亮；数据灯：绿色1磁盘阵列无黄色、红色告警灯1工作状态指示灯或LED面板交换机电源灯状态灯：绿色1Engine灯状态灯：绿色1风扇灯状态灯：绿色1防火墙电源灯状态灯：绿色1路由器电源灯状态灯：绿色1System状态灯状态灯：绿色1系统巡检ADServer用户登录可以登录人工登陆到服务器查看1AD同步可以同步1ExchangeServer收发信可以正常收发邮

6、件1Webmail登录可以正常登录1DNSServer内外网解析内外网域名解析正常1DHCPServer剩余地址空间正常1FileServer网络访问通过网络访问正常1备份备份任务执行情况完成所有备份任务1存储剩余空间剩余空间≥20%1数据备份正常1路由器运行时间正常：运行没有中断1CPU利用率正常1防火墙运行时间正常：运行没有中断1CPU利用率正常1交换机运行时间正常：运行没有中断1CPU利用率正常1关键日志巡检无自动化监控配置的服务器1.1巡检记录巡检记录是巡检操作员按照巡检策略对巡检内容进行检查结果的一个存档记录，如果发现异常情况，需立即联系硬件负责厂商或

7、系统负责人进行故障诊断并填写异常说明信息，具体格式参见《数据中心设备维护记录单》。2相关记录l数据中心日常巡检记录表l数据中心设备维护记录单3本程序编写资料制定：信息技术部系统工程师审核：信息技术部经理批准：信息技术部经理