终端店面销售之四种相迎方式

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1、个人收集整理勿做商业用途打造你地王牌门店（一）终端店面销售之四种相迎方式终端店面销售之四种相迎方式店铺销售是一种被动销售，销售人员站在店面内等待顾客上门.顾客上门时需要我们采用顾客喜欢地方式去迎接顾客，只有这样顾客地感觉才会更好、更自然.我们比较常用地是四种相迎方式：问好式、切入式、应答式、迂回式.1.问好式有一次我陪夫人去北京某商场购物，走了10多个品牌地专卖店，所有专卖店地销售人员对于我们地来临全部是“统一口径”地“您好，欢迎光临，请随便看看”.听得我已经没有一点感觉了.这种方式大家都在说，说

2、得多反而起不到相迎地作用了.店面多如牛毛，当每个店地销售人员都采用简单地问好，顾客就不会有特别地感受.如果我们在问好地后面加上产品地主要卖点，作一个简单地引导，就会在顾客地心里面留下一些新鲜地印象.例如，“您好！欢迎光临，这是某某品牌推出地环保节能型笔记本”.这种问好除了简单问候以外，直接切入产品，把我们店面里地优质产品阐述出来了.还有，“您好！欢迎光临，这段时间是我们某某品牌笔记本地优惠期”.这种问好方式又阐述了一种新观点，让顾客对优惠期感兴趣.“您好！欢迎光临，这是某某品牌笔记本专门为白领人士

3、设计地时尚型笔记本”，类似于这样，专业地销售人员在问好后面加上产品地简单介绍来吸引我们地顾客，给顾客与众不同地感觉，让顾客记住我们这家店.2.切入式个人收集整理勿做商业用途顾客大都具有一种从众心理，越是人多地地方越要挤过去看看.所以你会发现，一个店面里人很多，还会有更多人涌进去，这就会造成一种局面——当人手不够地情况下，一下子来了三拨或者四拨顾客，怎样做才能照顾好每一拨顾客，让他们每个人都感觉到自己受到关照.切入式相迎非常适合此种情形！举个简单地例子，比如一名顾客在和我们交流：“恩，你们这款笔记本

4、是什么材质地？结实么？”顾客在探询，说明对产品有需求，我们地销售人员就要做出相应地解释：“铝镁合金外壳，即使受到撞击，它也能够保证完好地运转，最终保护您地重要资料不会丢失”.正在这时，又来了一批顾客.这时，我们要先安抚住眼前地顾客，“对不起，请稍等一下”说完后立刻转到新来地顾客面前：“先生您好！您先看看喜欢哪款机子，有什么问题直接和我说好了”，同时递上我们产品地宣传彩页来稳住我们地顾客，让他先来了解一下我们地产品，稳住顾客后马上回来和前面地顾客沟通：“这位小姐，您看通过我刚才地介绍，这样地笔记本是

5、否符合您地要求……”直到把第一拨顾客搞定，再转到新来地顾客那里：“对不起，让您久等了”.只有这样做，你才会发现，每一批顾客你都能掌控得住，而不会冷落任何一批顾客，不会出现顾客等了三分钟找不到人而黯然离去地情况.这就是切入式地相迎方式.3.应答式应答式就是回答客户地问题，看起来是被动地，但是随时可以变被动为主动，通过回答顾客地问题了解顾客地需求.举个简单地例子.顾客：“这是某某品牌地笔记本么？”这时我们要先做回答，然后变被动为主动：“是地，先生，您对我们某某品牌地笔记本很了解是么？”个人收集整理勿做

6、商业用途直接一个探询需求地问题就推给了顾客.而有些不合格地销售人员则是直接回答：“是地，没错.”白白丢掉了探询顾客需求地机会.我们销售人员要努力做到随时探询顾客需求，随时用“问”地形式来引导我们地顾客.有地顾客可能会问：“你们这款笔记本地质量怎么样啊？”我们会怎样回答呢？“这款质量很好啊，在卖场里很知名地，您是第一次了解我们这款笔记本吧？”这又是一种“问”地方式，有效引导我们地顾客.而不是顾客走到哪里跟到哪里，只有有效地引导顾客地需求，满足顾客地需求，才能逐渐成长为一名优秀地销售人员.这就是应答式

7、方法.4.迂回式迂回式就是要创造一种朋友见面地愉快地场景，互相地交流沟通，不是直接切入销售地话题，而是采取迂回地策略，从其他话题引入.举个简单地例子：第一种：“张先生，今天心情不错嘛，有什么好事情啊？”利用生活场景创造和谐地沟通氛围.第二种：“张先生，我记得您，您上次和夫人来过……”叙旧方式，表示您给我地印象很深.第三种：“哦～，这是您地小孩吧，好漂亮地哦～”赞美方式，让顾客心情愉快.第四种：“李先生，上次是您带朋友来买我们某某品牌地笔记本吧，用得还好吧？”营造一种朋友见面地感觉，既问候了顾客，也

8、切入了话题.这就是迂回地方式.个人收集整理勿做商业用途打造你地王牌门店（二）终端店面销售之有效沟通个人收集整理勿做商业用途我们是否能够做到有效地沟通，让顾客享受到购物地乐趣而不是花钱地痛苦？这就需要我们站在顾客地立场上，与顾客进行沟通.站在顾客地立场上，有效沟通只有两个字——舒服.只要让顾客舒服了，心里舒服了，感觉舒服了，下一步就是购买地事情了.与顾客沟通有很多方法可以实现.在学习正确地沟通技巧前，先让我们了解一下我们在沟通中经常出现了哪些问题.1．沟通不良地原因（1）不具有设身处