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1、西安建筑科技大学硕士学位论文组织沉默的影响因素研究专业：行政管理研究生：寇鑫指导教师：顾凡教授摘要组织中普遍存在组织沉默，组织沉默指的是员工对与工作相关的问题、建议或观点基于各种原因而保持沉默，不发表意见，是员工经过深思熟虑有意识选择的结果。组织沉默使得组织的沟通和信息交流存在障碍，组织不能有效决策，存在的问题不能得到改进，给组织的发展带来危害；对于个体，组织沉默使员工的工作满意度和积极性下降，对员工的认知以及情绪都带来负面影响，因此，这种现象正成为一个新的研究热点。本文在对国内外组织沉默研究进行归纳整理的基础上，采用通过信度、效度测试的问卷，对西安市13
2、家企业的226个样本进行实证研究，通过差异性分析探讨了不同类型的组织沉默在人口统计变量上的差异，并通过相关分析、回归分析探索了组织沉默与组织变量、个体变量、后果变量的关系。研究结果表明：1.组织沉默包括四个类型：默许性沉默、漠视性沉默、防御性沉默和关怀性沉默，其中默许性、漠视性、防御性组织沉默属于禁止型沉默，关怀性沉默属于助长型沉默。2.默许性、漠视性、防御性组织沉默在年龄、学历、职位、单位性质等人口统计变量上存在显著差异，关怀性沉默在上述人口统计变量上不呈现显著性差异。3.组织内信任、组织支持知觉、角色广度感知、角色自由性感知、个人绩效、工作满意度与禁止
3、型沉默呈显著负相关，角色广度感知、角色工具性感知、角色效能感知、个人绩效、工作满意度与助长型沉默呈显著正相关。最后，根据本研究结果，对改善组织沉默提出了相应的管理对策，从理论和实践方法上为企业管理者提供一定的借鉴。关键词：组织沉默；影响因素；组织；员工；实证研究西安建筑科技大学硕士学位论文StudyontheInfluenceFactorsofOrganizationalSilenceSpecialty:AdministrativemanagementName:KouXinInstructor:GuFanABSTRACTOrganizationalsile
4、nceisacommonphenomenoninorganizations,Itreferstoemployeewithholdsideas,suggestionsorinformationinorganization,accordingtodifferentmotives,itisaconsciousandintentionalchoicebyemployees.Organizationalsilenceunderminesorganizationaldecisionmakinganderror-correction,anddamagesthedevel
5、opmentofthecompany.Besides,organizationalsilencemakesemployeefeelthattheyarenotbeingvalued,lackofcontrol,evengiverisetocognitivedissonance.Consequently,itbringslowinternalmotivation,lowsatisfaction,withdrawalandturnover.Therefore,thiskindofphenomenonisbecominganewhotspot.Thisstudy
6、basedontheanalysesofresearchesonorganizationalsilence.Thenitisempiricalstudyadoptedthequestionnairewiththereliabilityandvalidityinwhich13enterprisesinXi’anareselectedasthesample.Throughthedifferenceanalysis,explainsthedemographicvariablesdifferencesindifferenttypesoforganizational
7、silence.Usingthemethodsofcorrelationalanalysisandregressionanalysis,thethesisinquiredintotherelationshipbetweenorganizationalsilenceandorganizationalvariables,individualvariables,outcomevariables.Theresultsareasfollows：1.Organizationalsilenceconsistsoffourtypes:acquiescentsilence,
8、ignoredsilence,defensivesilencean
