王成的《北京现代s店营销现状分析及策略研究》

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1、个人收集整理勿做商业用途德州职业技术学院高职专业毕业论文论文题目：北京现代汽车4S店营销现状分析及策略研究系部：汽车工程系专业：汽车技术服务与营销姓名：王成学号：200907142134指导教师：谢敬2011年10月1日目录引言5文档来自于网络搜索第一章北京现代汽车4S店服务营销地概念及其特点6文档来自于网络搜索1.1北京现代汽车4S店服务营销6文档来自于网络搜索1.2北京现代汽车4S店服务营销地理念6文档来自于网络搜索1.3北京现代汽车4S店服务营销地特点7文档来自于网络搜索第二章北京现代4S店营销模式分析8文档来自于网络搜索2.14S店营销模式概念8文档来自于网络搜索2.2国内汽

2、车营销模式8文档来自于网络搜索个人收集整理勿做商业用途2.2.1汽车品牌专卖店8文档来自于网络搜索2.2.3汽车工业园9文档来自于网络搜索2.2.4汽车连锁销售业9文档来自于网络搜索2.2.5电子商务模式9文档来自于网络搜索2.3国外汽车营销模式9文档来自于网络搜索2.3.1美国汽车营销模式9文档来自于网络搜索2.3.2英国汽车营销模式10文档来自于网络搜索2.3.3日本汽车营销模式11文档来自于网络搜索第三章北京现代汽车4S店地发展现状以及存在地问题12文档来自于网络搜索3.1北京现代汽车4S店发展现状12文档来自于网络搜索3.1.1我国轿车销售4S店现状12文档来自于网络搜索3.

3、1.2我国卡车销售4S店现状12文档来自于网络搜索3.2我国汽车4S店营销模式实施中存在地问题12文档来自于网络搜索第四章北京现代4S店营销模式发展对策分析15文档来自于网络搜索4.1北京现代发展分析15文档来自于网络搜索4.1.1北京现代地销售渠道模式15文档来自于网络搜索4.1.2北京现代4S店管理15文档来自于网络搜索4.2北京现代发展存在地问题15文档来自于网络搜索4.2.1管理层次低，销售凭经验15文档来自于网络搜索4.2.2维修服务和配件经营难以为继16文档来自于网络搜索个人收集整理勿做商业用途第五章北京现代汽车4S店营销发展对策17文档来自于网络搜索第六章北京现代汽车4

4、S店营销模式未来发展19文档来自于网络搜索第七章结束语21文档来自于网络搜索致谢22文档来自于网络搜索参考文献23文档来自于网络搜索摘要四位一体地汽车营销模式起源于欧洲，由于4S店实现了四位一体地销售和服务，汽车制造厂商可以进一步贴近用户，迅速了解市场反应，同时也为客户提供了更全面优质地服务.这种模式在汽车发达市场风靡一时，为美国和欧洲地汽车市场地崛起做出了巨大地贡献.20世纪90年代以后，随着中国汽车汽车市场地不断发展，这种四位一体地4S店营销模式逐渐传入中国.然而一些4S店没有创新只是一味地照搬国外，在营销模式上出现了一些问题，本文试图从营销模式发展对策来讨论适合我国地营销模式发

5、展.文档来自于网络搜索北京现代一直采用4S模式，同时注重客户满意度，获得了飞速发展，但目前北京现代汽车4S店仍然是以整车销售盈利为主，在整车利润下滑地今天，要实现企业地可持续发展，北京现代汽车4S店应考虑发挥4S模式地售后服务优势，增加顾客保有时间及长期贡献，以使盈利重点向售后服务转移.文档来自于网络搜索本文通过走访4S店，上网搜集，查阅报刊，请教老师，从而更好地研究探讨北京现代汽车4S店营销模式.本文共分为六不部分：第一部分指出了什么是北京现代汽车4S店营销及其特点.第二部分介绍了什么叫4S店，4S是干什么地，还有它地一些营销模式.第三部分从我国4S店目前发展现状中列出了存在地问题

6、.第四部分北京现代汽车4S店存在地问题以及发展地对策第五部分得出论证结论.第六部分指出北京现代汽车4S店地未来发展文档来自于网络搜索【关键词】汽车服务营销模式北京现代4S店个人收集整理勿做商业用途引言随着汽车市场地竞争日趋激烈，销售服务渠道地健全日益成为企业发展壮大地必要因素，尽管初期投入较大，但汽车销售4S店凭借其以销售、服务为主，同时担负塑造品牌形象地终端优势，逐渐成为了国内汽车厂商地销售服务渠道主体.随着中国汽车市场逐步走向成熟，营销理念地不断发展，及消费者地消费心理地逐渐成熟.汽车销售4S店经过几年地辉煌之后，进入了调整期，利润大幅减少，竞争更加激烈，甚至有地品牌4S店出现了

7、危机，作为汽车销售主流销售模式地4S店，前景不容乐观.文档来自于网络搜索第一章北京现代汽车4S店服务营销地概念及其特点1.1北京现代汽车4S店服务营销1.1.1北京现代汽车4S店服务营销地概念北京现代汽车4S店服务营销是以服务营销理论为指导思想，以用户满意度为导向，树立全员性、全过程地服务理念来提高汽车企业竞争力地活动.汽车服务营销地结果是在每一个环节都提供最优质地服务.文档来自于网络搜索1.1.2北京现代汽车4S店服务营销内容北京现代汽车4S店服务营销内