汽车营销公关论文

汽车营销公关论文

ID:33133218

大小:66.00 KB

页数:42页

时间:2019-02-21

汽车营销公关论文_第1页
汽车营销公关论文_第2页
汽车营销公关论文_第3页
汽车营销公关论文_第4页
汽车营销公关论文_第5页
资源描述:

《汽车营销公关论文》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在学术论文-天天文库

1、精品论文,值得推荐汽车营销公关论文摘要:随着汽车市场的不断扩大,汽车行业从业人员对汽车营销在经营活动中的重要性认识日益提高。但是,也有一些汽车行业的从业人员把汽车营销误解为汽车推销。汽车营销是以顾客为中心的管理活动,而汽车推销则是以产品为中心的管理活动。两者的本质区别在于:前者重视人的关系;后者重视物的关系。众多成功的营销案例中也可清晰地看到,称职、合格的汽车营销从业人员必须具有较高的以人为本的公关意识,必须具有较高水准的公关修养、公关技巧。第一节汽车营销公关的对象一、什么是汽车营销公关?汽车营

2、销公关是公共关系活动在汽车营销领域的具体运用。公共关系的一般定义是指:通过传递关于个人、公司、政府机构或其他组织的信息,以改善公众对他们态度的政策和活动。作为重要的汽车营销工具——汽车营销公关,是指汽车营销企业充分运用公共关系的理念与手段,建议性地与用户、供货商及外部环境建立良好的关系,以有利于汽车营销目标的顺利实现。优秀论文精品论文,值得推荐汽车营销公关活动一般意义上说,应该是企业全体员工共同参与的活动。只要与外界环境发生联系的人,就应积极与外界发生良好的关系,就应具有公共关系意识。汽车营销活

3、动从某种意义上说,又是一种促进汽车销售的活动,但是它同广告等直接的促销手段相比,又具有自身的特点:1、汽车营销公关活动不是单纯的直接促销,因此消费者不易产生对立情绪。2、汽车营销公关活动面对的公众,一般比广告的公众更加广泛,所以其影响力比较深远。3、汽车营销活动一般不是直接地宣传企业的汽车商品,而是宣传企业的形象,改善公众的态度,它对汽车商品促销作用是间接的。二、营销公关的主要对象汽车营销公关面对着各种层次、各种需求和各种利益的公众,其中四种类型的公众是汽车营销公关必须重点关注的对象。他们是消费

4、者公众、协作者公众、竞争者公众和政府公众。1.消费者公众优秀论文精品论文,值得推荐消费者公众是最为重要的营销公众之一,因为他们是汽车营销活动的核心。消费者可以是个人,也可以是企事业单位、政府机关等。汽车营销公关要积极处理好以下几方面与消费者公众的关系:①主动、热情地了解汽车消费者的需要,千方百计地为满足消费者的要求而努力服务。②坚持不搞“一次性买卖”,努力通过汽车商品这一桥梁,与汽车消费者建立长期、稳定的关系。③有责任帮助汽车消费者了解汽车生产商和销售商的宗旨、产品性能、服务方式,争取赢得消费者

5、的信任和好感。④随时注意和掌握消费者的消费信息,注意收集汽车消费者对已购汽车性能、服务方式等的满意程度,以此来改进、完善服务工作.⑤自觉履行本行业、本职业、本岗位的职业道德、规范,尽可能照顾好汽车消费者的实际利益。⑥根据汽车消费者的消费需求和特点,不断增加服务项目I,制定优质服务制度,创造最佳的消费环境。优秀论文精品论文,值得推荐⑦对汽车商品消费者售前服务要做好事实求是的宣传;售中服务要把优质商品提供消费者来挑选,不能以次充好,以假乱真;售后服务必须兑现服务承诺,从而树立起良好的营销形象。⑧汽车

6、营销公关在对本企业负责的同时,必须有对社会负责的认识,做到经济效益与社会效益的统一,对有害汽车消费者健康和安全的产品、对严重不利于社会环保等汽车产品,应主动请求停产,决不能见利忘义。2.协作者公众协作者公众主要是指经销汽车产品的社会组织和个人。但从企业经营活动的全方位来考察,供应商公众还包括那些给本企业生产活动提供材料、能源、劳动力等其他商品的社会组织和个人。严格讲,前者通常称之为经销商公众,后者通常称之为供应商公众。(1)经销商公众。汽车经销商公众是汽车生产商的商业伙伴,是汽车生产厂家在现代社

7、会分工环境中生存与发展的必要依靠力量。经销商公众大体包括:批发商、零售商、经纪人等。处理与汽车经销商公众的关系,必须注意以下几个方面:①自觉吸收来自汽车经销商公众的信息。优秀论文精品论文,值得推荐②主动向汽车经销商公众发布汽车营销信息。③积极为汽车经销商公众服务。(2)供应商公众。供应商公众是企业重要的外部公众。它对维持企业的生产经营活动有序、正常地运转具有积极重要的作用,尤其是社会化大生产的现代社会更是如此。处理与供应商公众的关系,应遵守以下基本原则:①定期向供应商公众提供所需要的物资清单,从

8、而保证企业的生产、劳务需要。②严格遵守买卖双方的供货协议、合同制度、付款形式、数量价格、违约赔偿等。③与供应商事前统一质量评定方法和评价的准则,防止因评价发生争执,影响双方关系.④为了便于双方相互了解和长期合作,必须建立起物资供需的信息交流制度,保证供需双方的利益安全。⑤优秀论文精品论文,值得推荐与供应商的商业活动必须考虑到消费者的利益,严格防止假冒伪劣产品流入企业用于生产。3.竞争者公众竞争者公众是指与本企业生产相同或相近产品、提供相同服务,从而具有同一市场的社会组织和个人。由于是同行,因此彼

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。