基于solr搜索引擎的问吧系统的设计与实现

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1、电子科技大学UNIVERSITYOFELECTRONICSCIENCEANDTECHNOLOGYOFCHINA硕士学位论文MASTERDISSERTATION论文题目基于solr搜索引擎的问吧系统的设计与实现工程领域软件工程指导教师李允副教授作者姓名李晨鸣学号200991232029万方数据分类号密级注1UDC学位论文基于solr搜索引擎的问吧系统的设计与实现（题名和副题名）李晨鸣（作者姓名）指导教师姓名李允副教授电子科技大学成都白云高工北京时宇兴达网络信息技术有限公司北京（职务、职称、学位、单位名称及地址）申请专业学位级别硕士专业学位类别工

2、程硕士工程领域名称软件工程提交论文日期2012.03论文答辩日期2012.05学位授予单位和日期电子科技大学答辩委员会主席评阅人年月日注1：注明《国际十进分类法UDC》的类号万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。签名：日期：年月日关于论文使用授权的说明本学

3、位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）签名：导师签名：日期：年月万方数据摘要摘要本文实现的问吧系统是一个集提问、回答、搜索为一体的玩家之间互动学习解决问题的系统。作为网络游戏运营公司，公司的客服系统每天通过电话、邮件、传真等方式接收成千上万的case(玩家的问题)，客服人员的压力非常

4、大，公司开发该系统的主要目标就是：当玩家在游戏中或在接受公司提供的其他服务过程中遇到各种问题时，玩家只需打开浏览器，通过该问吧系统提问或者搜索类似问题的解决方法，就可以及时轻松地得到答案；玩家也可以通过回答问题来帮助其他玩家，同时玩家也可以得到一定的奖励，即提高了玩家满意度，也降低了客服人员的服务压力。问吧系统的功能实现采用ASP.NETMVC框架来实现，问题和答案的索引建立与查询功能是基于Solr搜索服务实现的。ASP.NETMVC框架把一个Web应用的组成分解为了三个部件：Model（模型）、View（视图）和Controller（控制器

5、）。视图部件从模型部件获取数据信息展示给用户，相同的数据信息可以使用不同的视图来显示；控制器部件处理用户与软件的交互操作，处理用户的请求，把处理结果反馈给模型，同时控制模型由视图来显示；模型封装了问题的核心数据、逻辑和功能的计算关系，独立于具体的视图。视图与控制器与模型之间的任务分离，使复杂项目更加容易维护，而且在团队开发模式下使得分工更容易。Solr是基于Lucene的搜索应用服务，Solr提供了DataImportHandler类（简称DIH）2种方式（全部导入，批量导入）以可配置的形式从数据库中获取问题与答案导入Solr服务，然后由Mm

6、Seg4j经过过滤与分词操作建立索引。Solrnet作为Solr针对C#的客户端，封装了调用Solr的所有请求操作，我们只需要通过面向对象的方式调用Solrnet就可以实现我们的搜索功能了。关键词：ASP.NET，MVC，搜索引擎，SolrI万方数据AbstractAbstractThisIASKsystemwewillimplementisawebsitethatcombinesasking,answeringandsearchingbehaviorstosolveusers'questionsbytheirowninteractivest

7、udying.Thecustomerservicesystemofanetworkgameoperationcompanyneedstodealwiththousandsofcasesfromusersthroughtelephone,email,faxandsoon,whichgivesmuchpressuretocustomerservicecolleagues.That'swhythisIASKsystemiscreated.Whencustomershaveproblemsduringplayinggames,theyjustneed

8、toopenIASKsysteminabrowsertoleaveamessageabouttheirquestionsorsearchsimilarproblem