某公司《能力素质模型管理手册整理版》(doc)

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1、个人收集整理勿做商业用途目录第一章能力素质模型概述第一节能力素质模型地概念1.1什么是能力素质1.2能力素质地分类1.3什么是能力素质模型第二节能力素质模型与人力资源管理整体框架2.1人力资源管理整体框架2.2能力素质模型在人力资源整体框架中地运用第二章能力素质模型数据库制定/更新流程第二节范围第二节控制目标第三节流程涉及部门第四节主要控制点第五节能力素质模型数据库制定/更新流程图第六节能力素质模型数据库制定/更新流程说明（略）第七节能力素质模型数据库制定/更新流程涉及地表单流转及职责分工第八节核心能

2、力素质模型数据库第九节能力素质模型数据库使用说明第三章能力素质模型在员工考核管理流程中地运用第一节范围第二节控制目标第三节能力素质模型地运用流程第四节员工考核管理流程涉及表单流转及职责分工第五节个人绩效评估表第六节个人绩效评估表填表说明第七节评估打分依据评估级别建议表个人收集整理勿做商业用途附件一：能力素质模型应用流程：能力素质模型数据库制定/更新流程附件二：员工考核管理流程图（HR-FL-6）附件三：能力素质模型表格核心能力素质数据库个人绩效考评表个人收集整理勿做商业用途第一章能力素质模型概述“企业

3、不应仅仅被看成产品和服务地组合，更应该是能力地组合”－《为了未来地竞争》，GaryHamel和C.K.Prahalad哈佛商学院出版社，1994年第一节能力素质模型地概念1.1什么是能力素质能力素质是一个组织为了实现其战略目标，获得成功，而对组织内个体所需具备地职业素养、能力和知识地综合要求.资料个人收集整理，勿做商业用途所谓知识是指员工为了顺利地完成自己地工作所需要知道地东西，如：专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习和以往地经验所掌握地事实、信息、和对事物地看法；能力则是指员工为了实现

4、工作目标、有效地利用自己掌握地知识而需要地能力，如：手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力等.通过反复地训练和不断地经验累积，员工可以逐渐掌握必要地能力；职业素养则是指组织在员工个人素质方面地要求，如：诚实、正直等.资料个人收集整理，勿做商业用途如上图所示，无论是职业素养、能力还是知识，它们都是通过一定地行为表现来显现地.但是它们与行为表现地关系又不同.职业素养是一种较为深层地能力素质要求，它渗透在个体地日常行为中，影响着个体对事物地判断和行动地方式.而知识则较直接地在日常行为中被表露出来，能力则介乎于

5、其中.资料个人收集整理，勿做商业用途值得一提地是，当我们谈到能力素质时，应该从组织需求地角度出发，来看其对个体提出地能力素质方面地要求.这些能力素质要求是一个组织成功地必备条件，也是一个组织最为重视地能力素质表现.资料个人收集整理，勿做商业用途个人收集整理勿做商业用途1.1能力素质地分类通常我们从能力素质地适用范围，将其分为核心能力素质（Core_Competency）和专业能力素质（Specific_Competency）.其中核心能力素质是针对组织中所有员工地、基础且重要地要求，它适用于组织中所有

6、地员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位；而专业能力素质是依据员工所在地岗位群，或是部门类别有所不同，它是为完成某类部门职责或是岗位职责，员工应具有地综合素质.资料个人收集整理，勿做商业用途另一方面，从能力素质地行为表现形式来看，又有通用（Threshold_Competency）和差别（Performance_Competency）之分.有些能力素质所有地表现者只有唯一地行为表现形式，不会有表现较好者和表现较差者之分，我们称之为通用能力素质；有些能力素质会依据不同地表现者有不同层次地表现，我们称之

7、为差别能力素质.资料个人收集整理，勿做商业用途一个核心能力素质地表现形式可能是通用地，也可能是有差别地；同样一个专业能力素质也有可能是通用地，也可能是有差别地.资料个人收集整理，勿做商业用途1.2什么是能力素质模型能力素质模型是将能力素质(职业素养、能力和知识)按内容、按角色或是按岗位有机地组合在一起，职业素养、能力和知识中地每项内容都会有相关地行为描述，通过这些可观察、可衡量地行为描述来体现员工对于该项职业素养、能力和知识地掌握程度.能力素质模型可广泛运用于人力资源管理地各项业务中，如：员工招聘、员

8、工发展、工作调配，绩效评估以及员工晋升等.资料个人收集整理，勿做商业用途能力素质模型是企业核心竞争力地具体表现.推行能力素质模型可以规范员工在职业素养、能力和知识等方面地行为表现，实现企业对员工地职责要求，确保员工地职业生涯和个人发展计划与企业地整体发展目标、客户需求保持高度地一致性，推动战略目标地实现，从而赢得竞争优势.资料个人收集整理，勿做商业用途个人收集整理勿做商业用途第二节能力素质模型与人力资源管理整体框架2.1人力资源管理整体框架安达信借鉴国外