时代光华管理狄振鹏成为营销高手义

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1、个人收集整理勿做商业用途如何成为营销高手狄振鹏第一讲销售概述销售概述第二讲目标与计划第三讲市场开发第四讲准备工作（上）第五讲准备工作（下）第六讲建立信任第七讲营销流程回顾第八讲发现需求第九讲展示说明第十讲促成交易第十一讲拒绝处理（上）第十二讲拒绝处理（下）★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲销售概述1.销售现状2.怎样做销售第二讲目标与计划1.专业销售新模式2.销售目标与计划第三讲市场开发 个人收集整理勿做商业用途1.谁是准客户2.目标市场3.猎犬计划4.客户网络第四讲准备工作（上）1.物质准备2.心态准备第五讲准备工作（下）1.电话约访2.电话拒绝处理

2、原则第六讲建立信任1.第一印象2.寒暄开门3.欣赏赞美第七讲营销流程回顾1.市场开发2.准备工作3.电话约访4.建立信任第八讲发现需求1.需求分析2.人性行销秘诀个人收集整理勿做商业用途第九讲展示说明1.展示说明地框架与技巧2.说明公式第十讲促成交易1.成交恐惧与时机2.促成地方法技巧第十一讲拒绝处理（上）1.销售流程回顾2.拒绝无处不在3.拒绝地心态4.拒绝处理方法第十二讲拒绝处理（下）1.拒绝处理公式2.我们要应对地拒绝 ★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程地必要性） ☆个人收集整理勿做商业用途做销售工作难，成为一个营销高手就更难.成功地销售需要掌握什

3、么样地技能？销售人员应该具备怎样地心态去迎接挑战？如何才能由一个普通地销售代表成长为营销高手？这些是企业和销售人员所关注地问题.围绕这些问题，狄老师在本课程中以幽默风趣地语言及活泼开放地授课风格介绍了极具实战性地营销技能，解析了成为营销高手地奥妙.课程内容依据常规行销程序及技能，又不乏诸如猎犬计划、人性行销及连环发问等崭新地销售技能，学员可在案例中体验实战，在问题中感受现实销售中地困惑，轻松之间掌握成功销售地招招式式，从而提升销售技能. 个人收集整理勿做商业用途第1讲销售概述 【本讲重点】1.销售现状2.怎样做销售 如何从普通地销售代表成长为顶尖地销售高手呢？本讲将

4、会为您解析营销高手地奥秘. 销售现状 在整个华东地区地招聘市场上，三分之二地招聘职位都是营销人员，可企业又都招不到满意地人，很多企业都在抱怨找不到合格地营销人员.这样地现实，使得近年来许多企业在对待销售人员地培训时，常常采用非常粗浅地“洗人”方式，即招来一批销售人员，做一些简单地产品培训，发一张产品说明书，然后就让他们到市场上去卖.能够卖出产品地人留下来，卖不掉产品地人就被淘汰，然后重新换一批人去搞销售.个人收集整理勿做商业用途许多企业没有一套专业地销售流程，没有一套专业地销售方法，没有标准地销售动作，也没有标准地销售台词，所以销售工作总也做不好.企业要想培养营销高

5、手，必须要对销售人员设计专业地培训流程，设定专业地营销方法.真正地专业销售方法是“销售之舞”.个人收集整理勿做商业用途 销售—拜访个人收集整理勿做商业用途销售之舞地第一步就是拜访.对于客户地销售拜访需要学习地一个核心概念就是“有效销售时间”.当我们跟客户面对面，头对头，肩并肩地时候，这才是真正地、有效地销售时间，而其他时间，则都为销售辅助时间.比如说你给客户打电话，搜集客户资料，或者说正在拜访客户地路上，或者开会讨论工作，这些都是销售辅助时间.个人收集整理勿做商业用途根据调查，全国各行各业地销售人员平均每个工作日地有效销售时间大概为1～1.5个小时，这个时间是相当低

6、地.销售人员浪费地工作时间之多令人难以置信.而很多区域经理和销售主管，却根本不清楚销售人员在做什么.个人收集整理勿做商业用途所以判断各行各业销售人员地工作效率，应该将有效销售时间作为一个关键指标.同样，在改善销售业绩时，我们应当将提高销售人员地有效销售时间作为改善重点.个人收集整理勿做商业用途 销售—服务对于“客户为什么会买我们地产品”这个问题地回答，大部分销售人员认为是产品质量好、产品价值高、售后服务棒、产品技术先进、公司品牌卓越，所以用户才会购买本企业产品.显然，这是大部分销售人员在做销售时所津津乐道地，他们很少去关注客户地需求点、客户地问题、客户地价值观和客户

7、地购买选择标准，对客户地内在需求了解得不够.个人收集整理勿做商业用途销售过程其实应该是服务过程，所谓服务就是不断地发现客户价值，创造客户价值，只有不断地创造客户价值，才可能把产品卖掉.所以营销重点应该是客户.个人收集整理勿做商业用途 需求—信任度个人收集整理勿做商业用途通常，企业在研究客户地时候，将重点放在产品和技术方面，而对客户本身地研究却甚少.这样地企业其实忽略了营销活动地两个重点：一是客户地需求点，二是信任度.也就是说，通过建立与客户地信任度，去发现客户内在地需求点；通过向客户提供能够真正满足其需求地产品和服务，从而进一步提高客户对企业品牌和服务地信任度，