中国移动12580业务市场竞争策略研究

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1、（工商管理学硕士）中国移动12580业务市场竞争策略研究RESEARCHONTHECOMPETITIONPOLICYOFCHINAMOBILE12580王丽梅2012年6月国内图书分类号：F406.15学校代码：10213国际图书分类号：658.115密级：公开工商管理学硕士学位论文中国移动12580业务市场竞争策略研究硕士研究生：王丽梅导师：李国峰副教授申请学位：工商管理硕士所在单位：管理学院答辩日期：2012年6月授予学位单位：哈尔滨工业大学ClassifiedIndex:U.D.C:ADissertationfortheDeg

2、reeofMBARESEARCHONTHECOMPETITIONPOLICYOFCHINAMOBILE12580Candidate:WangLimeiSupervisor:AssociateProf.LiGuofengAcademicDegreeAppliedfor:MBAAffiliation:SchoolofAdministrationDateofDefense:June,2012Degree-Offering-Institution:HarbinInstituteofTechnology哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文摘要2

3、007年，中国移动推出了12580综合信息查询门户，作为中国电信118114号码百事通的对标业务，同时又承担了中国移动从“移动通信专家”向“移动信息专家”战略转型这一重任中国移动12580业务，历经五年的发展，成绩斐然，同时也是问题重重。本文从发展历程和业务构成等方面对中国移动12580业务的核心业务做了详细介绍。并着重分析了中国移动12580业务的各种优势资源以及现阶段限制中国移动12580业务快速发展的主要因素。中国移动12580业务综合了信息查询、商旅服务、手机新媒体、无线搜索等众多热门业务，每一个分支业务都有着广阔的市场空间

4、，而在各个分支中，面对的都是极其强大的竞争对手，本文对中国移动12580业务及其各领域的竞争对手的实力对比进行了深入研究，接着对中国移动12580业务现行的市场竞争策略进行了分析，找出了现阶段限制中国移动12580业务发展的主要因素。结合上述分析，本文提出中国移动12580业务应采取核心竞争力准备策略和优势资源转化策略，并针对移动外部竞争对手对移动内部其他数据业务分别制定具体的市场竞争策略，指出对内应采取整合联合策略，共享中国移动的营销资源；对外则应采取跟随者策略，逐步覆盖竞争对手的业务范围。夯实信息基础，提高服务质量，并通过优质的

5、服务来打造12580的核心竞争力，提高12580的用户认可度和市场认知度。本文在研究过程中结合业务实际，对中国移动12580业务所面临的竞争态势作了深刻剖析，因此提出的市场竞争策略对12580业务发展应该具有一定的实践意义和借鉴作用。关键词：12580；中国移动；竞争策略-I-哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文AbstractChinaMobileluncheditsnewIntegratedInformationSearchportalwhichcametobeknownas‗12580‘in2007.Notonlythatitt

6、urnedouttobethestrongestcompetitorofChinaTelecom‘s‗118114HelpLine‘,butalsothiswasthekeystrategythattransitionedChinaMobilefroma‗mobiletelecommunicationsexpert‘toa‗mobileinformationexpert‘.Forthenext5years,12580witnessedcontinuousdevelopmentresultinginimprovedaccuracy,w

7、idenetworkcoverage,fastercommunicationbandwidthandhencebeingrecognizedasanimportantpartoftheeverypublichousehold.Thefirstpartofthispaperwewillintroducethedetailstheintroductionofbusinessdevelopmentprocessandcurrentbusinessservicesof12580.ChinaMobile12580serviceintegrat

8、edinformationinquiry,businessservices,newmedia,mobilephonewirelesssearchandmanyotherpopularbusiness,everybranchoftheb