北京市东城区网格化服务管理中心

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1、北京市东城区网格化服务管理中心9月份网格化服务管理工作通报工作通报目录：第一部分总体情况─城市管理网格案件办理情况─便民事项受理情况第二部分考核情况─城市管理监督考核情况─便民事项考核情况第三部分其他重点工作监管情况─违规指路牌普查─道路破损普查─网格化环境监管案件情况附件一城市管理监督考核评价成绩附件二便民事项考核评价成绩-1-2017年9月，城市管理监督及便民事项工作情况通报如下：一、总体情况（一）城市管理网格案件办理情况监督员发现各类城市管理问题58447件，其中立案派发48448件、自行处理9999件，有效结案45691件，结案率94.31%。环比上月立

2、案量略有上升，与节日前严格环境整治问题上报有关。上报案件中，市容环境类28207（环比下降1.21%），街面秩序类11137件（环比上升18.58%），施工管理类4489件（环比上升15.16%），宣传广告类2888件（环比上升20.73%）。其中街面秩序中无照游商案件上升明显，宣传广告类案件也上升幅度较大，目前“违规户外广告牌匾”是今年市级检查的重点问题，相关部门需加强管控。全月案件中，“废弃家具设备”类问题依然是高发问题，每个街道都是集中一到两个区域高发，案发量较高的社区有：王府井、东外大街北、小黄庄、皇城根北街、东晓市、分司厅、青龙、西总布、府学、光明、东

3、花市南里、东四二条、桃园、法华南里、崇文门西大街、大江合署、演乐等。（二）便民事项受理情况网格中心受理“96010热线”、“12345电子派单”、微信举报、舆情媒体曝光、领导批示、微博上报、政风行风和地方领导留言版等八类来源便民事项共计7112件，环比上升2.85%。各类来源案件受理情况如下图:-2-“12345电子派单”和“96010热线”两类来源事项共6996件，占98.37%。在四个监管领域中，社会服务管理类事项3554件和城市管理类事项2747件，约占总案件的88.60%；公共安全案件事项587件，社会治安和防控199件。本月社会服务管理中，邻里纠纷数量

4、较多，主要是生活便利纠纷等；污染防治类案件连续两个月案件量都有上升；随着秋季施工增加，对应施工扰民案件也明显增加；雨季结束，房屋倒塌案件持续下降。同一电话号码举报的问题最多的分别是28件、22件和19件。各领域监管事项案件量前三位排名案件量案件量案件量社会治安与防案件量社会服务管理城市管理公共安全（件）（件）（件）控（件）流动人口管理矛盾纠纷（邻里、民事、物业、经污染防治（大气、1956↑私搭乱建1402↑207↑（出租房屋安176↑济、房屋征收等纠纷）噪声污染防治等）全隐患等）大件废弃生活场所安全（地特殊行业监管（房屋征收、物业服许可证、执照管498↓物、乱堆

5、物307↓下空间管理、餐饮113↑14↓务业、房地产开发与交易）理料经营等）劳动与社会保障（社会福利、离、破坏社会主义475↓施工扰民178↑房屋倒塌51↓2↓退休、社会保险）市场经济秩序二、考核情况-3-（一）城市管理监督考核情况全区城市管理监督参评单位38家，等级为A级的18家（比上个月增加1家），B级的18家（比上月增加2家），C级的1家（比上月减少1家），D级的1家（比上月减少2家）。具体成绩详见附件一。街道方面，东四、东花市、崇文门外、前门、和平里、和交道口等街道本月A级，三个地区中前门大街和北京站为A级。永定门外、北新桥和东华门三个街道成绩靠后，永定

6、门外扣分原因主要为强结案件较多，另外还有部分案件超时结案；北新桥扣分原因主要为重点任务和其他管理责任扣分较多，主要扣分类别店外经营、废弃家具设备和积存垃圾渣土等。东华门扣分原因主要是强结案件和返工案件较多，另外还有部分超时结案案件。委办局方面，有主体责任案件的处置部门中，发改委、京诚集团（房地一中心）、卫计委、消防支队、园林绿化管理中心、公安分局成绩为A级；只有同体责任案件的处置部门中，安监局、旅游委和园林绿化局成绩为A级；环保局因案件较少且有强结案件，成绩为D级；城管委成绩靠后，扣分原因主要强结案件比例高，另外有媒体曝光扣分，成绩为C级；其他单位考核为B级。（

7、二）便民事项考核情况便民事项计入考核的事项共7089件，实际办结5562件，实际办结率78.45%，准办结1466件，准办结率20.68%。有效回访总案件量4237件，反馈率65.21%，满意率47.79%。本月全区便民事项办理参评单位共61家，等级为A级的29家，B级的27家，C级的3家，D级的2家。具体成绩-4-详见附件二。街道方面，东花市评价等级为A级，综合评价最高；地区中，前门大街、王府井和北京站评价等级为A；永定门外因未办理和超期办理事项较多，评价为D级;其他街道都为B级。委办局方面，旅游委、档案局、质监局、食药监局、卫计委、规划分局、园林绿化管理中心

8、、残联、商务委和公安分局