医院信息惠民评价指标

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1、医院信息化惠民服务评价指标（医院填写蓝色部分）单位名称：级别：行政区划：联系人：电话：序指标名分子分母率备注指标定义填写说明统计规则号称方式自助挂号人次挂号总人次自助挂号率自助机1、自助挂号率及自助挂号人次合计不需要医院填写，系统自动计算。自助挂号率=患微信2、自助挂号人次，包括患者通过自助者采用自助机患者自助挂机和各种线上应用，如APP、微信等、微信、APP、自助挂号1APP号的比率（包括电话）的挂号人次，不包括窗口网站等方式自率#DIV/0!挂号、诊间预约；助完成挂号合网站3、挂号总人次是指医院各种挂号的总计人次/挂号总人次，包括窗口、线上、自助机等。人次其他（电话等）合计0备注

2、：已实1、挂号预约便民措施包括：分时段预已实现挂号预挂号预约便民挂号预约便民现挂号预约约、诊间预约、出院病人复诊预约三方式约便民措施数挂号预约便民措施总数量措施覆盖率便民措施名种；量挂号预约便措施覆盖率=已挂号预约称2、已实现挂号预约便民措施数量：以2民措施的实实现挂号预约便民措施上三种都实现填3；实现两种填2；实现便民挂号措现情况便民措施数量一种填1；一种都没有实现填0；施30.0000/33、备注已实现挂号预约便民措施名称栏，请填写已实现便民措施名称1、自助打印的业务包括：检验、检查是否实现自助、处方、胶片，共4种；实现自助打印种类打印（是1否业务总数2、是否实现自助打印分项栏目

3、，是填的业务覆盖率0）1，否填0，合计自动计算，不需要填写；3、覆盖率不需要医院填写，系统自动实现自助打印检验计算的业务覆盖率=患者自助完自助打印是否实现自助成打印的业3业务覆盖打印（合计）检查务的覆盖程率/4（业务总度数）处方40.0000胶片合计01、自助缴费人次是指患者自助完成的方式自助缴费人次缴费总人次自助缴费率缴费人次数，包括自助机和各种线上应用，如APP、微信、支付宝等；合计不自助缴费率=患自助机需医院填写，系统自动计算者自助完成缴自助缴费患者自助完42、缴费总人次是指医院总缴费人次。费人次数（合率成的缴费率线上应用#DIV/0!计）/缴费总人次数合计0备注：能够1、查询

4、功能覆盖的业务包括检查、检自助查询业务能够完成自助查询业务的总自助查询业务方式自助查询的验、费用三种；覆盖率=患者能查询的业务数数覆盖率业务名称2、能够完成自助查询的业务数：以上够完成自助查三种业务都实现填3，实现两种填2，实询的业务数自助机30.0000现一种填1，未实现填0；（合计）/33、能够完成自助查询的业务数的合自助查询患者自助完计：是指能够通过自助机、微信服务号5业务覆盖成查询的业微信服务号30.0000、APP自助查询功能覆盖的业务的并率务覆盖情况集，请医院填写3、备注能够自助查询的业务名称，请APP30.0000填写对应方式中能够完成自助查询的业务名称5业务覆盖成查询

5、的业、APP自助查询功能覆盖的业务的并率务覆盖情况集，请医院填写3、备注能够自助查询的业务名称，请填写对应方式中能够完成自助查询的业务名称合计30.0000是否提供WiFi是否提供WiFi应用，是指在门诊楼是WiFi覆盖情范围应用（是1否计算分母是否提供否向患者及家属提供WiFi服务,是填是否提供况60）WiFi给患者1，否填0Wifi应用应用门诊楼10已实现信息获备注：已实1、医疗服务环节包括：挂号分诊、检医疗服务环节获取信息的业医疗服务环节方式取的业务环节现信息获取查检验、手术状态通知、住院结算、健信息获取能力=务环节总数信息获取能力在医疗服务数的业务名称康宣教，共5个环节；已实

6、现信息获环节中，通2、已实现信息获取的业务环节数：以取的业务环节过手机推微信服务号50.0000上5种业务实现几种填对应的数字几，数（合计）/5送，使患者医疗服务未实现填0；能及时获取7环节信息3、已实现信息获取的业务环节数合计APP50.0000各环节的信获取能力是指上述几项的并集，请医院填写（最息，如提示多是5）其他线上、提醒等，4、备注已实现信息获取的业务名称，（支付宝50.0000以指导下一请填写对应方式中实现信息获取的业务等）步就医活动环节名称合计50.0000备注：实现排队叫号功1、排队叫号功能覆盖的业务包括：就排队叫号业务方式实现排队叫号业务总数排队叫号业务排队叫号的能

7、覆盖的业诊等候、检查类等候、抽血等候、取药覆盖率=实现排的业务数覆盖率业务名称务情况等候，共四种；队叫号的业务2、能够实现排队叫号的业务数：以上数（合计）/4现场屏幕或排队叫号40四种业务实现几种填对应的数字几，未语音提示8功能业务实现填0；覆盖情况手机提示403、实现排队叫号的业务数合计是上述两项的并集4、备注实现排队叫号的业务名称，请合计40填写对应方式中实现排队叫号的业务名称是否有院内导给患者提供就给患者提供就方式计算分母患者是否获是否有院航（是1否