中国保险业车险业务电子商务发展趋势分析

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1、对外经济贸易大学硕士学位论文中国保险业车险业务电子商务发展趋势分析姓名：翟瑞萍申请学位级别：硕士专业：金融学指导教师：刘园201102摘要随着经济的飞速发展和人民生活水平的不断提高，私家车不再是只有少数人才能拥有的昂贵消费品，它已经逐渐进入到千家万户的日常生活中。伴随汽车保有量的快速增长，车险业务也被带动的蓬勃发展起来。在国内，车险业务是财险公司的主力军。据不完全统计，保险公司财险业务中汽车保险占了70％以上的份额。车险业务对国内财险公司的重要性不言而喻。每个财险公司都在试图通过渠道价格等方式去攻占新的市场，保证车险业务的高速增长。但目前中国保

2、险业的传统渠道体系较为混乱，存在代理层级较多、信息不对等、渠道管理混乱、分销利润低等方面的问题，因此保险业电子商务模式随之应运而生。并且与传统销售渠道相比，电子商务渠道更能实现盈利的目的，发展fji『景一片大好。本文从分析国外成熟保险市场出发，着重对美国、英国、韩国以及日本等发达保险市场进行分析，并研究分析了经营车险电子商务模式的国外保险公司的发展历程、经营模式、宣传资源投入以及经营业绩。对比国内保险业的发展历程、现状以及经营车险业务的财险公司业务情况，就我国保险业车险业务电子商务的发展趋势提出了几点看法，发展趋势包括技术层面、渠道模式、宣传营

3、销以及客户服务等方面。关键词：保险业，车险业务，电子商务，发展趋势AbstractWimtherapideconomicdevelopmentandrisinglivingstandards，privatecarsnolongerbelongtothefewpeopleillsexpensiveconsumergoods．Ithasgraduallyenteredintothemillionsofpeople’Sdailylife．Withtherapidgrowthofcarownership，automobileinsurancebusin

4、esswasalSOdrivenprospered．InChina,automobileinsurancebusinessiSthemainforcepropertyforinsurancecompanies．Accordingtoincompletestatistics，automobileinsuranceaccountedformorethan70％inpropertyinsurancebusiness．SoautomobileinsurancebusinessiSveryimportanttopropertyinsurancecompa

5、mes．EachpropertyInsurancecompamesaretryingtooccupythemarketandensuretherapidgrowthofinsurancebusinessbylowerpriceandnewchannels．ButthetraditionsystemofChineseinsuranceisveryconfusing．Therearesomeproblem，likemoreagent．1evel，irifermationiSnotSOchaotic，channelmanagement，andlOWp

6、rofits．Sotheinsuranceindustryemergedalongwithe-commercemodels，Andcomparedwiththetraditionalsaleschannels．e-commercechannelscanhelpachievethepurposeofprofit，prospectswerebright．Basedontheanalysisofdepartureofmatureforeigninsurancemarket．focusingontheUnitedStates，Britain，South

7、KoreaandJapanandotherdevelopedinsurancemarket．Thearticleanalysisoftheautomobileinsuraneee-comnlercemodelofforeigninsurancecompanies，aSthedevelopmentprocess，businessmodel，promoteinvestmentofresourcesandOperatingresults．Contrastingthehistoryanddevelopmentofthedomesticinsurance

8、andcurrentsituationofautomobileinsurancebusiness．Icometoaconclusionwhichthe