西子奥的斯公司电梯改造业务流程优化研究

《西子奥的斯公司电梯改造业务流程优化研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、浙江工业大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经加以标注引用的内容外，本论文不包含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不含为获得浙江工业大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人承担本声明的法律责任。作者签名：糊叭日期：加J2年，b月Ⅻ日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权浙江工业大学可

2、以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1、保密口，在：年解密后适用本授权书。2、不保密留。(请在以上相应方框内打“√”)作者签名：导师签名：鳝f＼．试多牺静浙江工业大学硕士学位论文西子奥的斯公司电梯改造业务流程优化研究摘要伴随着城市现代化发展，电梯已成为人们工作和生活中每日频繁使用的特种设备之一。近年来，在房地产、轨道交通建设、机场改建扩建等的强劲带动下，我国电梯产业快速发展，电梯的生产量年均涨幅超过20％，截止2011年底，我国在用电梯达到200万台，成为世界上电梯保有量最多的国家。

3、但大量落后的电梯仍在超期服役，尤其是一部分生产于上世纪八十年代的电梯，运行使用已20多年，型号老旧，使用年限较长，运行中故障频繁，存在着潜在的安全隐患。随着电梯保有量增长、现服役电梯老龄化程度加剧，未来，电梯改造市场前景广阔，但很多电梯公司的改造都在起步中，没有像新梯那样成熟，改造流程也处于不断经验积累与完善中。但企业之间的竞争已变成对客户、质量、创新和服务的竞争，对市场反应“快”与“慢”的竞争；只有以客户为导向，并能快速响应和满足客户的需求，不断为客户提供更优、更新的产品及服务，才能留住客户保住市场，才能在激烈的竞争中求得生存与发展。本文根据电梯行业发展趋势、改造市场

4、的特殊性以及流程管理的重要性，基于流程优化的研究，针对公司现有改造业务流程进行分析并进行了改造业务流程重组。关键词：科层制管理、流程优化、业务流程重组、流程型组织、3C理论、电梯改造ResearchonEIevatorModernizationbusinessprocess,ptimizat。onofopl：mzaionoTlIXiZiOtisCompanyAbstractWiththedevelopmentofurbanmodernization，elevatorhasbecomeoneofspecialequipmentfrequentlyusedinpeople’

5、Sdailyworkandlife．Inrecentyears，drivenbyrealestate，railtransitconstruction，airportrenovationandexpanslon，elevatorindustrydevelopedrapidly，averageannualincreaseofelevatorproductionover20％．Bvtheendof2011．with200millionunitselevatorinuse，Chinabecamethelargestelevatorsholdingsintheworld．Buta

6、largenulnberofagedelevatorsarestillextendedservice，especiallythoseelevatorsproducedinthel980sjexposuresafetyrisktothepublic．Withnewelevatorandagedelevatorinserviceincreasing，elevatormodernizationmarketisbiginthefuture．However，modernizationbusinessinmanyelevatorcompanyarestillonthestartup

7、，notmatureasnewelevatorbusiness—SOasthemodernizationprocesswhichneedtobeimproving．Competitionamongenterpriseshasbecomecompetitiononcustomers，quality，innovationandservice．competitiononthemarketreactiontothe”fast”and”S10W”．onlycustomer—oriented，abletorespondquicklytomeetcus