物业管理档案的管理制度、内容及技术条件

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1、管理制度和档案建立与管理管理制度和档案建立与管理第一节管理规章制度我公司是南充从事物业管理工作较早，管房面积较大的企业。从探索起步，逐渐自成一套行之有效的管理方法，在不断总结自管小区的经验基础上，建立起一套物业管理的规章制度。根据天合家园小区物业管理项目的特点和政府有关文件的规定以及我公司原有的管理制度、文件，制定了“天合家园小区管理制度汇编”。管理规章制度总体归纳为三大部分。即：一、众约定部分本部分主要是为居民提供指引，规范业主使用人的社区行为的共同约定（待成立管委会后经其审批后正式执行）。二、人事管

2、理体系文件1、岗位职责：本部分是根据服务中心人员配备、岗位设置的情况，规范企业管理行为，制定的规章制度。2、考核制度：考核制度是结合具体岗位职责，参照国家有关标准，从量到细化，全面衡量每个员工的工作状况和工作能力，是人事管理体系的重要组成部分。3、管理运作制度：三、质量保证体系文件根据导入的ISO9002质量保证模式，按照该标准中19项要素的要求和服务中心的业务流程，逐项落实，构成的一套完整科学的质量保证体系文件。四、各部分制度名称 一）、公众约定1、天合家园小区业主公约；2、天合家园小区楼宇使用及维护

3、管理规定；3、天合家园小区住宅装修管理规定；4、天合家园小区治安管理规定；5、天合家园小区绿化养护管理规定；6、天合家园小区消防管理规定；7、天合家园小区交通车辆、停车场管理规定；8、天合家园小区供水、供电、供气管理规定；9、天合家园小区公用天线和有线电视管理体制规定；10、天合家园小区文体娱乐场所管理规定；11、天合家园小区暂住人员管理规定；12、天合家园小区非住人员管理规定；13、天合家园小区饲养家畜、家禽及宠秀管理规定；14、天合家园便民超市管理规定。 二）、人事管理体系文件1）、岗位职责1、物业

4、管理服务中心经理职责；2、工程技术部主任岗位职责；3、维修工岗位职责；4、社区文化部主任岗位职责；5、社区文化部工作人员岗位职责；6、电脑资料员岗位职责；7、会计员岗位职责；8、出纳员岗位职责；9、环境清洁部主任岗位职责；10、保洁员岗位职责；11、绿化园艺工岗位职责；12、安全交通部主任岗位职责；13、保安队长岗位职责；14、保安员岗位职责；15、交通、车辆管理员岗位职责；16、消防员岗位职责；17、便民服务人员岗位职责；18、采购员岗位职责；19、仓管员岗位职责；20、信息中心值班调度工作人员岗位职

5、责；21、信息中心工作人员岗位职责。2）、考核制度管理制度和档案建立与管理管理制度和档案建立与管理第一节管理规章制度我公司是南充从事物业管理工作较早，管房面积较大的企业。从探索起步，逐渐自成一套行之有效的管理方法，在不断总结自管小区的经验基础上，建立起一套物业管理的规章制度。根据天合家园小区物业管理项目的特点和政府有关文件的规定以及我公司原有的管理制度、文件，制定了“天合家园小区管理制度汇编”。管理规章制度总体归纳为三大部分。即：一、众约定部分本部分主要是为居民提供指引，规范业主使用人的社区行为的共同约

6、定（待成立管委会后经其审批后正式执行）。二、人事管理体系文件1、岗位职责：本部分是根据服务中心人员配备、岗位设置的情况，规范企业管理行为，制定的规章制度。2、考核制度：考核制度是结合具体岗位职责，参照国家有关标准，从量到细化，全面衡量每个员工的工作状况和工作能力，是人事管理体系的重要组成部分。3、管理运作制度：三、质量保证体系文件根据导入的ISO9002质量保证模式，按照该标准中19项要素的要求和服务中心的业务流程，逐项落实，构成的一套完整科学的质量保证体系文件。四、各部分制度名称 一）、公众约定1、天

7、合家园小区业主公约；2、天合家园小区楼宇使用及维护管理规定；3、天合家园小区住宅装修管理规定；4、天合家园小区治安管理规定；5、天合家园小区绿化养护管理规定；6、天合家园小区消防管理规定；7、天合家园小区交通车辆、停车场管理规定；8、天合家园小区供水、供电、供气管理规定；9、天合家园小区公用天线和有线电视管理体制规定；10、天合家园小区文体娱乐场所管理规定；11、天合家园小区暂住人员管理规定；12、天合家园小区非住人员管理规定；13、天合家园小区饲养家畜、家禽及宠秀管理规定；14、天合家园便民超市管理规

8、定。 二）、人事管理体系文件1）、岗位职责1、物业管理服务中心经理职责；2、工程技术部主任岗位职责；3、维修工岗位职责；4、社区文化部主任岗位职责；5、社区文化部工作人员岗位职责；6、电脑资料员岗位职责；7、会计员岗位职责；8、出纳员岗位职责；9、环境清洁部主任岗位职责；10、保洁员岗位职责；11、绿化园艺工岗位职责；12、安全交通部主任岗位职责；13、保安队长岗位职责；14、保安员岗位职责；15、交通、车辆管理员岗位职责；16、消防员岗位