松岳小区各项管理制度

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1、尊敬的业主：热忱欢迎您入主松岳小区！从即刻起，员当物业公司松岳小区管理处将竭诚为您提供周到的服务。我们的服务宗旨是——依法管理业主至上服务第一我们的工作标准是——按照“全国城市物业管理优秀小区”的标准，实行专业化、规范化、系统化的管理服务我们的共同理想是——创造整洁、高雅、舒适、安全、文明的居住环境本《住户手册》旨在让您了解小区的基本情况、物业管理及各项管理规定，以确保物业的安全、合理使用；同时使您在行使监督权时有章可循，保证小区的物业管理规范化、科学化。因此，敬请您在入住前详细阅读本手册，严格遵守有关规定。感谢您对我们工作的鼎力支持和真诚合作，

2、愿您在松岳小区这个温馨家园里安居乐业！18目录一、松岳小区简介二、松岳小区的物业管理三、松岳小区文明公约四、松小区管理规定五、常用电话号码18松岳小区简介开发商松岳小区是厦门市员当新市区开发建设公司精心建造的集商贸、居住为一体的商品房住宅小区。员当开发公司于1982年由市政府创办，经建设部核准为“一级城市综合开发公司”，并连续多年被市金融资信评估中心评为“AAA”级信用企业。公司一贯坚持综合开发，配套建设，注重质量、科学管理的原则，十几年来，共开发29个项目，赢得了良好的信誉。位置松岳小区地处仙岳路中段与育秀路交叉口东北侧，北靠厦门最大的森林公园

3、—仙岳公园，南望员当湖。现有31路、13路公交车和1路小巴士通过，交通便利。概况项目总占地面积30612.88M2（含幼儿园用地2780M2），总建筑面积约62120M2（不含幼儿园。地下建筑面积为4750M2），商品房部分容积率为2.003。整体结构为钢筋混凝土结构，最高楼层为六层跃七层，共有住宅413套，沿街底层设有店面107套。此外还设有地下车库，办公用房以供用户选择。户型小区内均为多层住宅（6层），设计了一房一厅到楼中楼等八种户型，面积从50M2—220M2不等，格局方正，经济实用。配套小区中等规模，周边汇集松柏、仙岳等生活区，人口集中，

4、公共配套齐全，生活设施成熟。农贸市场、幼儿园、中学、小学、大型自选商场、医院、银行、酒店、娱乐中心等一应俱全。绿化环境区内布置亭廊小品，种植名贵花木，绿草如茵，鲜花掩映，步入其间，令人心旷神怡。小区的幼儿园也以建筑小品的姿态点缀其间，为小区锦上添花。38%的绿化率使小区与仙岳公园的自然环境融为一体，成为一片优雅怡人、安宁舒适的绿洲。18物业管理员当开发公司委托秉持创建全国优秀小区成功经验的厦门市员当新市区物业有限公司负责松岳小区的管理服务工作。员当物业公司将为住户提供完善的物业管理，周到的社区服务，努力营造高尚、温馨的家园。18松岳小区的物业管理

5、一、小区管理机构（一）业主委员会松岳小区实行业主自治与专业化管理相结合的管理体制。在小区交付使用后，按有关规定，适时组织成立松岳小区业主委员会。业主委员会经业主大会民主选举产生。业主委员会是小区物业管理的决策机构，对重大问题作出决策，并监督、指导、支持管理处对住宅区的管理、服务工作；督促业主和使用人履行管理公约，交纳物业管理服务费和房屋公共维修金；协调业主和使用人与管理处的关系。（二）管理处松岳小区设有管理处，它是厦门市员当新市区物业有限公司的基层管理机构。松岳小区管理处设主任、维修班、勤务班和治安班等，各司其职，各尽其责，热情地为业主和使用人提

6、供各项服务，诚恳接受住户的合理化建议。并代表业主和使用人就小区日常管理涉及有关部门的公共事务进行联系和协助解决。二、管理服务项目1、房屋主体、房屋共用部位、共用设备的使用管理、维修及更新；2、住宅区内公共设施的使用管理、维修及更新；3、环境卫生的保洁、清运；4、绿化的管理养护；5、道路和停车场地的管理；6、保安巡逻，维护公共秩序和安全；7、房屋公共维修金和公共设施专用基金的收取、使用与管理；8、物业档案资料的管理和移交；9、配合业主委员会丰富居民文化生活；10、提供有偿服务项目；11、接受并协助解决居民投诉及疑难问题；12、配合有关部门，依法对小

7、区内各种违章行为进行纠正和处罚。18三、物业管理服务费1、综合管理服务费，按物价局审批价格收取，住户应当按时到管理处缴交，逾期不交的，按3%/天加收滞纳金；管理处书面通知超过3个月仍不交欠缴费用和滞纳金的，提交业主委员会处理或采取公布欠缴户名单的方式追缴，并可依法向人民法院提起诉讼。2、房屋公共维修金，按物价局审批价格收取，主要用于业主和物业使用人的房屋共用部位、共用设备的管理、维修，按栋号或梯号专款专用。不够支出时，由业主按规定分摊。3、车位使用费，按物价局审批价格收取，每月25日前交下月费用。4、有偿承诺服务物价局有明确规定的，按规定收取；没

8、有规定的，按管理处与业主商定的价格收取。18松岳小区文明公约一、文明居住，和睦相处；二、遵纪守法，规范行为；三、爱护区容，美化环境；四、