家装企业管理模式目录

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1、家装企业管理模式目录第一部分家装营销策划广告传播作业管理模式1.家装营销计划制定步骤2.家装营销推广策划案作业指导书3.家装销售宣传整体部署方案4.营销计划（方案）5.家装企业甄选广告策划代理公司的标准设计6.整合营销传播策划总代理商条件7.广告公司招标评分表8.营销工作计划时间表9.参加展销会作业指导书10.销售计划体系图11.推广工作计划流程图12.整体销售推广计划表13.广告提案评定表14.关于广告公司新闻发布的有关规定15.重要新闻稿件审核审批作业表单16.广告新闻发布审议表17.新闻发布会审核审批作业表单1

2、8.活动传播审核审批作业表单19.家装企业整合营销传播分类作业表20.家装企业推广费用概算表21.家装企业年度整合行销推广计划表22.营销传播事项变更报告表23.营销传播年度计划执行报表24.营销传播计划执行月报表25.广告发布审核审批作业表单26.户外广告验收单27.家装营销活动验收单28.印刷品制作验收单29.媒体宣传验收单30.家装POP入库单31.月份广告投放计划32.月度宣传推广进度表33.市场区域分析表34.整合传播策略35.报纸广告策划建议表36.户外广告类型及选址建议表37.媒体推广预算表38.市场分

3、析执行表39.某某装饰集团公关新闻工作实战手册第二部分客户服务管理规范制度1.客户服务流程图2.客户服务工作指引3.客户服务礼仪标准4.客户服务接待制度5.客户来电接听登记表6.客户来访登记表（一）7.客户来访登记表（二）8.客户来访接待程序9.员工着装管理规定10.设计师服务流程11.家装客户群体深度分析表12.设计师作业流程13.家装企业客户服务流程14.家装企业服务流程表15.客户服务流程表16.客户来访装修咨询意向表17.参观样板间制度18.装修优惠申请书19.客户问询表20.电话接听记录表21.装修业主原住

4、宅情况表22.客户名册登记表23.意向客户统计表24.家装设计委托书25.家居装饰设计合同26.家装监理委托合同27.家装客户群体消费意识变化分析表28.客户退单制度29.客户退单申请书30.终止合同通知书31.装修工程余款催收函32.家居设计咨询表33.家居设计交底书34.客户维修记录表35.客户满意程度评估表36.客户投诉管理制度37.对客户投诉答复样式设计38.客户投诉处理表39.客户投诉分析表40.客户抱怨表41.客户综合意见评定表42.客户满意程度调查表43.客户需求建议表44.客户评价表45.客户满意项目

5、统计表46.未成交客户基本情况统计表47.未成交客户转移目标分析表48.设计变更申请说明49.项目增减单50.施工会签单（现场交底）51.施工承诺书52.退货申请书53.在建工程业主回访表54.客户建议调查表55.客户管理卡56.客户投诉处理表57.客户投诉处理流程图58.服务业主征求汇总意见表59.客户投诉处理意见通知书60.准客户参观样板房频次统计表61.客户满意工程调查表62.集团总部各分公司来宾参观接待手则63.顾客满意指标64.家装企业服务质量的决定因素第三部分家装设计师及销售员培训表格1.培训管理规定2.

6、员工外派培训申请表3.培训受课调查问卷4.培训心得报告书5.培训协议6.员工培训申请表7.员工培训测验成绩表8.新员工培训成绩评核表9.员工培训考核表10.在职训练计划11.在职训练费用申请表12.现在实习日报表13.参加外部培训申请表14.训练班学员跟进表15.培训所需物品跟进工具表16.培训吃住行安排情况跟进工具表17.培训成本跟进工具表18.培训动员跟进工具表19.市场分析执行表20.新员工入职培训课程表21.新员工培训成绩评核表22.员工培训考核表23.业务技术培训课程（部门培训）表24.优质服务培训课程（普

7、通培训）表25.能力提升与素质训练课程（骨干培训）表26.管理者技能培训课程（高级培训）表27.年度培训安排表28.培训记分标准表29.工作分工跟进工具表30.培训日程跟进工具表31.培训所需物品跟进工具表32.培训支援工作跟进工具表33.培训问题预测及应急措施工具表34.外部培训顾问邀请控制工具表35.销售人员培训课程表36.家装企业一线员工服务培训课程表37.企业文化理解表38.销售人员成绩与教育程度关系表39.某装饰集团培训课程明细表40.某装饰集团总经理培训课程表第四部分家装企业销售管理表格1.销售成效管理制

8、度2.销售部派单制度3.签订装修合同程序4.楼盘调查表5.楼盘市调详表6.家庭居室装修申请表7.销售日报表8.销售日报统计报表9.销售情况周报表10.本周来访装修业主人数统计表11.新客户登记表12.客户现场登记表13.现场包装费用预计表14.媒体推广计划表15.销售人员行动计划表16.周边行动计划表17.年度销售费用预算表18.营业费用预算表