安装队长岗位职责

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1、安装队长岗位职责制度管理：参与完善送货安装的管理制度和流程。质量与效率控制：1.负责安装技师的安装速度和安装质量的监督及考核；2.负责对安装技师的技术指导与培训，提高安装技能和服务水平；3.定期提交送货安装质量和效率评估报告及改善方案，经审核后组织执行。排单分单：1.对订单进行送货管理和人员安排；2.如遇临时排单，安装队长应负责人员的临时调度工作，并通知仓库管理员；3.对当天送货发生的任何异常情况在第一时间必须对店长陈述。成本控制：设计合理的送货路线，降低物流成本。送货安装：作为一名安装技师承担安装工作。其他：完成上级领导交办的其他工作。安装技师岗位职责送货：1.搬运时检

2、查产品的完好性，产品出库时应开包检查（特别是大理石面和玻璃等易碎品）；2.送货过程中对产品的保护；3.产品抵达后的安全卸货、搬运。安装和拆装：1.产品的安装、拆装与调试；2.安装后的产品与场地的整洁；3.门市样品的安装与拆装及打包。简单维修保养讲解：1.负责产品的维修与保养（含门店样品及顾客购置产品）；2.安装完毕后向顾客讲解产品保养常识。售后处理：1.负责处理安装完1个月以内的售后问题（除沙发换全套皮）；2.维修难度较大的由售后主管协助完成。技能提升：1.参与送货、安装、维修培训和相关竞赛活动，不断提升其技能和服务水平；2.总结常见的安装维修问题并提出建议和解决方案；3

3、.熟悉产品规格、型号、功能功能等产品基础知识及送货安装流程。团队合作：1.能与团队其他成员和睦相处；2.适时支援其他同事，互相合作；3.执行专卖店的售后保养服务活动安排；4.服从库管安排，配合库管进行库房盘点；5.配合家居顾问或相关人员解决顾客的问题。其它：1.在安装过程中推广产品，促成顾客二次交易；2.完成上级领导交办的其他工作。仓库管理员岗位职责入库管理：1.根据公司发货清单核对入库产品规格、型号、数量和是否相符；2.指挥安装技师（或搬运工）将产品堆码到指定地点，做到库存产品码放整齐、排列有序，方便进出货；3.如出现货单不符的情况，必须及时通知商务、财务与公司取得联系

4、，及时处理；4.负责根据实际验收的产品，在（TCM）系统中录入“采购入库单”，正确填制“采购入库单”中相关产品信息；5.做好产品入库手工台账；6.下样入库产品应根据调拨单清点，并在系统和纸质单据上签字；7.补件入库；8.销售退货、下样产品入库。维修技师岗位职责送货：1.搬运时检查产品的完好性，产品出库时应开包检查（特别是大理石和玻璃等易碎品）；2.物流过程中对产品的保护；3.产品抵达后的安全卸货、搬运。安装与拆装：1.产品的安装、拆装与调试；2.安装后的产品与产地清洁；3.门市样品的安装与拆装及打包。简单维修保养讲解：1.负责产品的维修与保养（含门店样品及顾客购置产品）；

5、2.安装完毕后向顾客讲解产品保养常识。售后处理：1.掌握售后维修技术，处理安装完1个月以后的售后问题及安装工不能处理的售后问题；2.维修难度较大的由售后主管协助完成。技能提升：1.参与送货、安装、维修培训和相关竞赛活动，不断提升其技能和服务水平；2.总结常见的安装维修问题并提出建议和解决方案；3.熟悉产品规格、型号、功能功能等产品基础知识及送货安装流程。团队合作：1.能与团队其他成员和睦相处；2.适时支援其他同事，互相合作；3.执行专卖店的售后保养服务活动安排；4.服从库管安排，配合库管进行库房盘点；5.配合家居顾问或相关人员解决顾客的问题。补件管理：1.应对自己所报补件

6、及时向库房查询，一旦入库，应当在最短时间内办理出库，解决售后问题；2.补件入库出库管理与产品入库出库管理一致；3.负责需拍照的补件（如沙发、大理石等）的拍照工作。其它：1.协助售后专员或家居顾问解决顾客问题；2.完成上级领导交办的其他工作。考勤制度（1）工作时间工作时间由专卖店根据需要决定，如果工作时间有改变，专卖店将提前通知员工。员工每人每月休息2天。周末及节假日不可以休息，无特殊情况不可以连休；有特殊情况必须报部门主管确认并经总经理书面批准后方可连休。周一安排全体大扫除，无特殊情况不能休假。（2）迟到与早退①迟到：在规定上班时间后到岗，视为迟到。②早退：在规定下班时间

7、前离岗，视为早退。③迟到、早退在半小时以上者按旷工（半天）处理。④员工应严格遵守劳动纪律，不迟到、早退、旷工。当月第一次迟到（早退）提醒注意，第二次迟到（早退）罚款10元，第三次迟到（早退）写出书面检查，并追加罚款50元。（3）旷工①旷工：不经请假或请假未获批准而擅自不上班者，或请假原因不属实者；请假期限已满，未续假或续假未获批准而逾期不归者；不服从工作安排，未按时到工作岗位的工作者。②上班时间擅离工作岗位，或非工作串岗将被视为旷工。③病、事假未按正常手续办理请假或因突发性疾病痊愈返回后又未能及时补请假手续，以及假期已满未按时