西安市旅游局安全应急救援预案

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1、西安市旅游局安全应急救援预案（试行）一、目的和依据   为了迅速、有效地处置旅游者在旅游过程中所遇到的各种突发公共事件，尽可能地为旅游者提供救援和帮助，保护旅游者的生命安全，维护我市的旅游形象，制定本预案。   制定依据：   《中华人民共和国安全生产法》   《中华人民共和国传染病防治法》   《突发公共卫生事件应急条例》   《旅行社管理条例》   《导游人员管理条例》   《中国公民出国旅游管理办法》   《旅游安全管理暂行办法》   《旅游安全管理暂行办法实施细则》二、适用范围   本预案适用于处置旅游者因自然灾害、事故灾难、突发公共卫生

2、事件和突发社会安全事件而发生的游客伤亡事件。      自然灾害、事故灾难导致的游客伤亡事件，包括：水旱等气象灾害；山体滑坡和泥石流等地质灾害；民航、铁路、公路、水运等重大交通运输事故；其他各类安全事故等。   7突发公共卫生事件造成的游客伤亡事件，包括：突发性重大传染性疾病疫情、群体性不明原因疾病、食物中毒，以及其他严重影响共众健康的事件等。   突发社会安全事件特指发生涉外旅游突发事件和旅游节庆活动事故。包括：发生港澳台和外国游客死亡事件，在旅游节庆活动中由于人群过度拥挤、火灾、建筑物倒塌等造成人员伤亡的突发事件。三、基本原则   (1)以人

3、为本，救援第一。在处理旅游突发公共事件中以保障旅游者生命安全为根本目的，尽一切可能为旅游者提供救援、救助。   (2)属地救护，就近处置。在安全事故发生后，要及时向事发地相关部门及旅游行政管理部门报告，寻求当地政府援救与帮助。力争在最短时间内将危害和损失降到最低程度。   (3)及时报告，信息畅通。各旅游企事业单位在事故发生后，要在第一时间内，立即向事发地及注册地旅游行政管理部门和相关单位报告，或边救援边报告，并及时处理和做好有关的善后工作。四、组织机构西安市旅游局成立旅游安全应急救援领导小组，组长由局长、党组书记周爱全担任；副组长由副局长、党组

4、副书记李德省，副局长、党组成员余亚军，纪检组长、党组成员邵运荣，助理巡视员张文忠担任。安全应急救援领导小组下设办公室，办公室主任由局办公室主任于兴学担任，副主任由质检所所长袁平、西安旅游协会秘书长张新平、质量规范处处长刘晓蔚，规划发展处处长韩颖担任。7五、工作职责（一）按照安全第一，预防为主的方针，认真执行旅游安全管理工作的有关规定。（二）坚持谁主管、谁负责的原则，实行统一指挥，分级管理。（三）负责通知有关人员和协调有关部门对旅游安全重特大突发事件的应急救援与调查处理，负责上报各类旅游突发事件。（四）认真落实事故的“三不放过”原则，对工作不负责任

5、，玩忽职守者要建议进行责任追究。（五）依法对本辖区内旅游行政管理部门、企事业单位的应急救援预案的制定与实施进行监督和检查。六、应急救援适用单位（一）旅行社：1、要成立安全和应急救援领导小组，并制定组、接团的安全和突发事件应急预案。2、按规定做好各类合同的签定，旅行社要与游客和旅游车辆单位签定租用合同，明确安全生产等工作责任。3、制订和实行旅游团队活动中的旅游安全措施、要求全体员工都要熟悉安全救援常识、应急救援预案和安全防范措施。74、要选择符合旅游运营规定的车辆为旅游团队服务。5、对开展特殊旅游项目的活动，事前必须制定好各项应急救援预案和措施。6

6、、带团导游员随时向旅游者提醒安全注意事项，旅途中遇特殊情况，要立即向本单位领导汇报。（二）旅游星级饭店1、要成立安全和应急救援领导小组。2、认真做好消防、治安、卫生、防疫工作和各种紧急救援的物质准备工作，防范各类可能发生的重特大事故。3、要对员工进行安全知识的培训，熟悉安全防范措施、应急救援预案和救护常识。4、对餐厅、厨房、商场、舞厅、酒吧、咖啡厅等卫生防疫要达标。对重要的公共场所要加强值班制度和卫生消毒制度。5、加强对配电房、水泵房、锅炉房、消防和安全监控室等24小时值班制度和严格操作规程。（三）旅游汽车公司1、成立安全和安全生产应急救援领导小

7、组。2、建立健全旅游车辆运营的安全防范制度7，根据国家规定办理车辆保险，每辆车上配备的消防器材完好有效。3、严格执行车辆一日三检制度（出车前、途中、收车后的检查保养），确保投入运营的车辆符合《旅游汽车服务质量》的各项要求。4、加强对驾驶员管理教育，遵守交通法规。规范操作程序，熟悉应急预案、防护措施。（四）旅游景区（点）、游乐场所1、成立安全和安全生产应急救援领导小组。领导小组要下设抢救救援组，警戒保卫组、通讯联络组、医疗救护组、疏散引导组等组织。2、要制定各类游览，游乐规则和游客须知。3、加强对危险性较大的特种设备，客运索道、缆车、游船等设备的检

8、查，坚持日小检，周中检、月大检，要保存好原始检查记录。4、较大的景区（点）在旅游黄金周期间，要加强警力，并做好重点时段的游客分流疏散工作