模板2——兰州广场购物中心策划方案

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1、特别的爱给特别的您——兰州广场购物中心“圣诞节”系列公关活动方案主办：兰州广场购物中心策划执行：甘肃五环公司公关咨询策划中心协助单位：西北宾馆兰州市公交公司民航幼儿园一九九二年十二月一日中心刚起步，请您多帮助兰州广场购物中心是新崛起的现代化商场，总投资1500万元，今年10月18日开门营业。承蒙广大消费者的厚爱与支持，到11月底，40余天的营业额已突破了600万元。兰州广场购物中心现有3200㎡的营业大厅，12个商品部，职工300多人，经营20多个大类20000多种商品。“优质服务是中心人的生命。”根据兰州大学五环公司公关咨

2、询策划中心的调查，兰州广场购物中心的服务质量在兰州八大商场中并列第一名。在八大商场中，兰州广场购物中心的公关形象稳居前三位。为庆祝圣诞节，兰州广场购物中心与兰州大学五环公司公关咨询策划中心联合举办“圣诞节”系列公关活动，以感谢广大消费者的一片厚爱，为广大消费者奉献一片爱心，一腔真情，诚请各界人士大力帮助，热情支持。总经理李洪舰及中心300多名员工诚祝广大消费者圣诞快乐！中心将以最优质的商品，最优质的服务恭迎您的到来！中心在我心中、中心在您心中、中心在我们大家心中！目录●关于广场购物中心“圣诞节”系列公关活动必要性分析报告●广

3、场购物中心“圣诞节”系列公关活动方案设计一、主题·主题音乐及歌曲·宣传口号二、总目标·分目标三、组织机构设置四、具体计划及各组任务分配●广场购物中心“圣诞节”系列公关活动宣传方案●本次活动预算方案●本次活动日程推进表（附）●本次活动各组人员名单关于兰州市广场购物中心“圣诞节”系列公关活动可行性的分析报告地理位置优越，门面设计较佳，内部布局巧妙美观，服务质量很好。总体来说，兰州广场购物中心的公关形象稳居兰州八大商场的前三位。但是，由于购物中心新近才开业，公关活动和公关宣传未能跟上商场的其他方面高起点、高速度发展的势头，导致顾客

4、不是很多。这是该商场现时期急待解决的主要问题之一。以上情况是根据本中心对兰州八大商场公关形象调查而得出的结论。下面，我们对广场购物中心的基本情况作出归纳。地理位置：购物中心地处东方红广场附近，近旁没有其他大的、具备竞争力的大商场，可谓“一枝独秀”，广场地势开阔，宜于搞大型的公关活动和宣传活动。门面设计：根据本中心11月22日的调查结果（以下数据同），有72%的顾客认为，购物中心的外观设计及商品橱窗的装饰“很好”或“较好”。居民百大楼、兰山商场之后，是第三位。内部布局：有59%的顾客认为，购物中心内部布局“巧妙美观，富于特色”

5、，也居第三位。服务质量：选择“很好”或“较好”的顾客占79%，与民百大楼平起平坐，并列第一。问卷中有这样一个问题：您对该商场最不满意的是什么？综合来看，购物中心顾客的回答率最低，只有36%，远低于其他商场。这说明，上门来的顾客已认同了购物中心的努力，是顾客最为满意的。同时，在另一问题“最满意什么”的回答中，购物中心的顾客回答“优惠展销的百分比最低”，这又说明，商场在公关促销手段的运用上尚有一段差距。以上调查结果及分析表明，购物中心在软硬件的配备上都具有了长足发展的巨大潜力，也具备了与兰州其他大商场相抗衡、相竞争的实力。但是，

6、由于公关活动、公关宣传未能及时有效的形成大的影响，顾客对购物中心还缺乏了解。如何使顾客增进这种了解并使之成为购物中心的回头客，这是客观存在的一个问题。目前，购物中心与民百、兰百、工贸等相比，顾客还不是很多。十二月份到春节前是一年中的消费高峰，如何在这一旺季大张旗鼓的搞好活动、搞好宣传，是商场一年中的关键之所在。如何在这段时间内把购物中心的良好形象树立、巩固起来并传之于消费者，是购物中心目前面临的首要的也是最重要的问题，是商场今后发展的一个重要铺垫。本中心设计了“圣诞节”系列公关活动，正是鉴于以上情况，意在开发购物中心的内部潜

7、力，增强购物中心的竞争实力，引导更多的顾客来认识购物中心、认同购物中心，为购物中心跃上新台阶尽一臂之力，并借此树立购物中心和本中心的良好公关形象。别人想过的，我们要从中想出新意；别人没想过的，我们照样敢想。别人搞过的，我们要高出新意；别人没搞过的，我们也要搞，而且要搞好。虽不敢称“敢为天下先”，我们也要敢为兰州公关风气之先。这是我们兰州大学五环公司公关咨询策划中心的宗旨，这也理应成为社会上有识之士、有识之单位的宗旨。由公关单位为商场设计公关活动，据我们所知，在兰州尚属首次。如果购物中心采纳了这个方案，那么在兰州也是首次。我们

8、相信购物中心的领导会对我们的方案有一个正确的认识，我们深信：我们两个中心都会成功！“敢为兰州商场公关风气之先”吗？且让我们都来争这个“先”字！兰州广场购物中心“圣诞节”系列公关活动方案设计一、主题：欢乐飞进千万家宣传口号：特别的爱给特别的您；购物娱乐哪里去，购物中心欢迎您主题音乐：爱是LO