山河郡物业管理方案

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1、山河郡物业管理方案一、物业概况：[山河郡]位于镇江的“西大门”——区的西北部，由智谷（集团）投资开发。园区紧临虹桥国际机场、外环线，衔接沪宁、沪杭高速公路，同时地铁二号线也即将延伸至该区域，交通方面十分便利。项目总规划占地面积280万平方米，濒临苏州河北区，占地约140万平方米，为适用于不同企业及企业总部的需求，园区内建筑形态主要分三种形态，6000-9000平方米/幢的多元产业楼，采用直线型布局；3000-6000/平方米/幢的多元产业楼，采用风车型布置；400-600平方米/幢、层高不超过三层的商务别墅。同时园区内不设置了大量生活及商务配套设施，如占地约23万平方米的河滨

2、公园、会展中心及商务酒店。是个集办公、休闲、餐饮、娱乐、高档酒店于一体的大型综合类物业。园区效果图二、物业管理服务目标[山河郡]的公司应以诚恳的态度代业主规划、组织、及执行一个全面化的管理体系。透过公正和高效率的专业性房地产管理制度以达到较高的管理标准及目标。坚持以“社会效益、品牌效益为主”的经营宗旨，倡导“以人为本”的服务理念，凭借品牌优势、系统优势、规模优势、资源优势、优质服务、追求和睦、和谐的居住境界，为[山河郡]的全体业主当好管家。3.1导入高已成熟运行管理系统，对各项制度和承诺指标实施进行有利控制，确保管理与服务的专业化、规范化和有效性。3.2创造出符合本物业及企业

3、形象之优质居住及商业办公环境。3.3引进完整、优秀的工作团队，提供专业且全方位之物业管理服务。3.1以专业之物业管理系统降低管理营运成本并提供多元化的管理服务，创造本物业附加价值。[山河郡]物业管理服务目标序号项目名称国家、镇江标准[山河郡]1急修项目开始修理时间24小时内半小时内2一般项目开始修理时间72小时内24小时内3报修接待365天24小时365天24小时4维修及时率95%以上98%以上5维修质量合格率90%以上100%以上6报修回访-95%以上7用户满意率90%以上95%以上8保洁率-100%9绿化养护完好率95%以上100%以上10业主投诉处理率95%以上100%

4、以上11档案建立与完好率-100%以上12房屋及配套设施完好率98%以上100%以上13道路完好率-100%以上业务接待受理周一～周六每天8小时一周七天每天12小时三、物业管理服务范围和内容(一)物业管理服务范围包括但不限于以下内容:1）一般管理事项物业公共安全、清洁、设备维护事项之提供，财务预算、行政文书处理2）管理服务人员之雇用、训练及督导雇用、训练及督导管理服务人员，以提供高水平的管理服务。3）公共设施设备之管理维护及修缮聘请专业机电人员负责各项公共设施设备之管理维护、联系各项设备之保固维护工作。大型修缮工程执行前，收集相关厂商报价资料并做成分析，供客户评选；发包后代客

5、户监督施工进度、品质及验收工作。4）各类承包商遴选评估承包商之业绩、经验及报价数据，选择最适当之承包商负责物业之各项管理维护工作。5）清洁维护服务雇用合格之清洁公司，负责物业共享部分例行性及周期性之清洁维护工作。6）园艺维护服务雇用园丁或与园艺公司签约负责园艺工作，为所有权人、住户及访客提供安全、美观及舒适的景观环境。7）门禁安全维护服务负责物业之内外公共区域的巡逻、门禁管制、智能型保全自动化系统监看。8）消毒防虫服务选用合格的消毒公司，于固定期间进行物业共享部分之防虫消毒工作。9）安排保险服务安排火灾保险及公共意外责任保险之投保。10）执行管理规约随时检视物业住户是否遵守管

6、理规约，增进住户共同利益，务使物业所有住户拥有一个安全、整洁、宁静之环境。11）地方政府及其它公共团体之联系代表客户与地方政府或其它公共团体接洽，讨论任何有关本办公物业之事宜。12）会计及有关事宜按月提出确实之收支报表，所有费用开支皆以合法单据报销。每年年终制作次年管理费用之预算报告，交付客户审核，并按月分析预算及实际支出差异。四、物业服务内容说明1、机电维护管理一般物业机电设备之保养及维修可分为计划性和突发性两类，订定一套完善的保养维修计划是尽量预先计划一切工作而将突发性之故障减至量低并以控制。故计划性之保养维修可分为短期、中期及长期，不同之保养维修计划是针对不同之需要，因

7、此在安排上亦会有所不同，以下将为我们所提议之机电维护管理计划。1）短、中、长期保养维护说明(1)短期性之保养及维修：这是指每日或每月所进行之经常性维修及保养．这些工作是尽量确保物业之各样设备能正常运作。每月之冷气维修便属于短期计划性之维修。(2)中期性之保养及维修：这是指每年或半年所进行之维修及保养。这些是比较长远之工作，作用是进行一些较大型维修、保养及一些在平日不能进行之工程。供电系统每年之检查，水泵房每年之换油便是中期计划性维修之例子。(3)长期性之维修及保养：这是指每三至十年或更长时间才进行之维修