南京某小区物业管理方案策划

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1、####2008届本科生毕业设计##学院本科生毕业设计（论文）题目物业管理方案策划土木工程院（系）工程管理专业学生姓名学号指导教师职称起讫日期设计地点南京####-31-####2008届本科生毕业设计摘要####物业管理有限公司，坚持“以人为本，至诚服务，持续改进，业主满意”的质量方针，以“真情服务每一天”的服务理念，以质量取信和服务于业主，营造安全、有序、和谐、温馨的居住环境、商业经营环境、办公环境和生产环境，并努力使物业在服务过程中保值增值。而保值增值同样是高科置业对####的效益期望。本次投标的楼盘为####，占地面积7.7万㎡，总建筑面积约138475.98㎡

2、。本投标书为切实响应招标文件包括以下内容：*********，着重把费用测算作为本投标书的核心内容*****关键词：小区物业；管理制度；费用测算；特色服务；保值增值-31-####2008届本科生毕业设计目录第一篇工程概况51.1公司简介61.1.1公司企业文化概述61.2项目简介71.3课题背景资料81.3.1选题原因81.3.2课题解决问题81.3.3资料来源和处理方式91.3.4实习岗位职责91.3.5毕业设计方法及步骤9第二篇设计成果102.1服务理念及质量方针112.2.1独具特色，高效规范112.2.2积极开展创优工作132.3拟建立的组织机构和人员配备15

3、2.3.1管理处组织结构及人员设置152.3.2管理处运作方式及部门职责162.4工作人员的配备、培训、管理172.4.1工作人员的配备172.4.2员工培训192.5物业档案资料管理212.5.1物业档案管理的具体措施212.5.2业户档案内容222.6物业管理费用测算222.6.1人员费用222.6.2物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用232.6.3物业管理区域清洁卫生费用232.6.4物业管理区域绿化养护费用232.6.5物业管理区域秩序维护费用232.6.6物业管理企业办公费用232.6.7物业管理企业固定资产折旧费用232.6.8物业共用部位、共用

4、设施设备及公众责任保险费用242.6.9管理费分摊242.6.10经业主同意的其它费用24第三篇分析与探讨253.1物业管理策划之意26-31-####2008届本科生毕业设计3.2物业管理全程策划之要263.3物业管理策划阶段28参考文献30-31-####2008届本科生毕业设计第一篇工程概况-31-####2008届本科生毕业设计1.1公司简介####物业管理有限公司是具有独立法人资格，成立于2006年3月，注册资金310万元，具有国家物业管理企业一级资质，系南京高科置业有限公司的全资子公司。公司建立了规范化、专业化、市场化的企业运营管理机制，拥有一批具备物业管理

5、专业资格要求的人才队伍，竭诚为社会和市场提供优质的物业管理服务。公司自06年成立以来，托管项目面积超过110万平方米。##物业建立了符合ISO9001：2008、ISO14001:2004、GB/T28001-2001标准的质量、环境和职业健康安全管理一体化管理体系。公司坚持“以人为本，至诚服务，持续改进，业主满意”的质量方针，以“真情服务每一天”的服务理念，并以此为己任，以质量取信和服务于业主，营造安全、有序、和谐、温馨的居住环境、商业经营环境、办公环境和生产环境，并努力使物业在我们的服务过程中保值增值。1.1.1公司企业文化概述提炼“##物业真情服务每一天”的企业理

6、念，倡导无私奉献、造福大众的服务精神；全面导入思源管理体系，聘请社会知名人士担任物业管理社会监督员；坚持创建以“更新观念，创新管理”为主题的管理论坛、提合理化建议活动，企业内部刊物《##物业通讯》和筹备创办公司网站，创造了良好的研究管理、学习管理、交流管理、创新管理的氛围；开展“我们可以做得更好”品质评审活动，进一步提高公司的物业管理水平；举办各类小区活动、比赛，在公司与业主、业主与业主之间架起了一座友谊的金桥。从企业的发展之路可以看出，##物业已经步入持续、稳定、健康、高速发展的新时期。回顾走过的路，可以清楚地看到，##物业今日的腾飞，不仅得益于严格规范的管理，更重要

7、的是在其管理中注入了自己的文化内涵。时代发展到今天，几乎不再有企业能单纯凭借“严格规范的管理”这一法则获得成功，或者说，“严格规范的管理”已是众多企业的共同特征，是对成功企业的一个最起码、最基本的要求。于是企业之间的竞争，更多地集中在文化的层面上，成为企业的经营理念、价值观念、人才和创新机制以及企业的团队精神等方面全方位的大比拼。从经营有形资产同时到经营无形资产，是##物业经营理念上的一大飞跃。##物业从长期的经营实践中，形成了自己的形象和风格，通过提炼、升华，再贯彻到员工中去，成为指导各项工作的准则。如今，“##物业真情服务每一天-31