DB32∕T 2686-2014 商务旅游会展服务规范

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1、ICS03.080A12备案号：43294-2014DB32江苏省地方标准DB32/T2686-2014商务旅游会展服务规范Servicestandardforbusinesstravelconventionandexhibition2014-09-15发布2014-11-15实施江苏省质量技术监督局发布DB32/T2686-2014目次前言..............................................................................IV1范围..

2、............................................................................12规范性引用文件....................................................................13术语和定义........................................................................14商务旅游资讯资源整合.............

3、.................................................24.1资讯收集......................................................................24.1.1景点资讯..................................................................24.1.2旅行社资讯...........................................

4、.....................24.1.3旅游饭店资讯..............................................................24.1.4购物、娱乐资讯............................................................34.1.5本地天气资讯..............................................................34.1.6交通资讯.....

5、.............................................................34.2评估..........................................................................44.3整理..........................................................................45商务旅游资讯中心..........................

6、........................................45.1设立..........................................................................45.2服务..........................................................................45.2.1商务旅游资讯服务...........................................

7、...............45.2.2质量监督和投诉处理........................................................46展览服务..........................................................................47会议服务..........................................................................58评价与改进....

8、....................................................................58.1总结..........................................................................58.2回访...............................................