某市卫生系统反应性评价及影响因素分析

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1、分类号：密级：UDC：编号：学位论文某市卫生系统反应性评价及影响因素分析Analysisofhealthsystemresponsivenessandinfluencefactorsinonecity赵东军指导教师姓名王德斌教授安徽医科大学卫生管理学院申请学位级别硕士专业名称社会医学与卫生事业管理提交论文日期2013-04论文答辩日期2012-05学位授予单位和日期安徽医科大学2012-06答辩委员会主席尚莉丽教授毛静馥教授评阅人汤质如副教授2013年05月安徽医科大学AnhuiMedicalUniversity硕

2、士学位论文某市卫生系统反应性评价及影响因素分析Analysisofhealthsystemresponsivenessandinfluencefactorsinonecity作者姓名赵东军指导教师王德斌教授安徽医科大学卫生管理学院学科专业社会医学与卫生事业管理研究方向区域卫生规划论文时间2011年10月-2013年04月2013年05月学位论文独创性声明本人所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果。与我

3、一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确说明并表示谢意。学位论文作者签名：日期：学位论文使用授权声明本人完全了解安徽医科大学有关保留、使用学位论文的规定：学校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版，有权允许论文进入学校图书馆被查阅，有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索，有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。愿意将本人的学位论文提交《中国博士学位论文全文数据库》、《中国优秀硕士学位论文全文数据库》和《中国学位论文全文数据库》中全文发表，并可以以电子、网络及其他数字媒体

4、形式公开出版，并同意编入CNKI《中国知识资源总库》，在《中国博硕士学位论文评价数据库》中使用和在互联网上传播。保密的学位论文在解密后适用本规定。学位论文作者签名：导师签名：日期：日期：3安徽医科大学硕士学位论文目录中文摘要.................................................6ABSTRACT.................................................81前言.....................................

5、.............112对象和方法............................................132.1资料来源.........................................132.2研究内容.........................................132.3研究方法.........................................132.4质量控制....................................

6、.....143结果..................................................153.1被调查者基本情况.................................153.1.1就诊者基本情况..............................153.1.2住院者基本情况..............................163.2门诊服务反应性...................................173.2.1门诊服务可及性.....

7、.........................173.2.2就诊花费时间................................193.2.3医患沟通与交流..............................203.2.4患者诊疗意见征询............................213.2.5门诊医师可信任程度..........................233.2.6门诊就诊环境舒适程度........................243.2.7门诊服务投诉方便程度...

8、.....................253.2.8门诊费用查询方便程度........................264安徽医科大学硕士学位论文3.3住院服务反应性...................................273.3.1医患沟通与交流..............................273.3.2患者诊疗意见征