部门负责人接待日方案

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1、部门负责人接待日方案一、目的1.妥善处理和解决员工反映的热点、难点问题。2.畅通诉求渠道，完善公司与员工沟通机制。3.实现管理者与员工之间零距离接触，增强员工对公司归属感与各部门认知。二、适用范围Xxx公司全体员工。三、接待日时间该方案接待时间固定为每周五（法定休息日则提前或顺延），上午10：30—12:00。四、接待人员安排1.人力行政部文化培训岗负责每周接待工作对接协调。2.XX职能部门负责人协助人力资源部接待工作。五、接待地点XX公司：XXX区域：现场答疑，以邮件形式将问题处理结果进行反馈。六、接待日沟通模块关于XX公司本部职能负责人各模块系列问题沟通。41.公司经营（总经理）

2、2.产品研发3.业务发展4.运营管理5.电商运营6.财务管理7.资源采购8.信息技术9.人力行政七、接待流程八、实施步骤（一）准备工作1.每周一由人力行政部制定部门长接待通知，并下发接待安排邀请函，与部门负责人提前沟通做好接待时间安排。2.针对区域员工，设置专项沟通渠道，直接反馈问题至人力行政部，由人力行政部文化培训岗与部门负责人进行沟通协调，并于三个工作日内给予合理反馈。3.人力行政部编订《员工接待日登记簿》，进行相关信息登记。（二）实施接待1.部门负责人/部门代理人接待被接待员工（畅谈）；听取情况反映，相互沟通。42.部门负责人/部门代理人接待被接待人员按《员工接待日登记簿》要求

3、收集、整理、归档接待（谈心）信息。3.人力行政部对接待（谈心）收集到的信息进行分类、汇总并提出初步处理意见报相关领导审核。（三）跟踪落实1.人力行政部负责向相关部门负责人反馈信息。2.人力行政部负责跟踪信息反馈的处理（落实）情况。3.人力行政部向受接待员工及其所在部门通报相关信息处理（落实）情况。九、“员工接待日”制度实施的基本要求1.对于员工反映的各类意见和建议，尤其是带有普遍意义的意见和建议，要严格按照公司有关的制度和规定，做出合理的解释，并在尽可能短的时间内妥善处理。2.对于员工反映的各类意见和建议，按现有条件或相关规定暂时解决不了的问题，要向员工做好耐心细致的解释工作，并积极

4、创造条件逐步解决。3.对于员工提出的意见和合理化建议，有采纳价值的，要认真研究，周密部署，按照正常渠道向上级反映，以寻求管理工作和业务流程的持续改进。4.对于需要公司解决的问题，要在第一时间向公司总经理汇报，请求公司相关部门协调解决。45.建立和保存“员工接待日”制度实施记录，随时接受行政部的检查（抽查）。4