柳州智慧城市公众调查问卷

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1、柳州智慧城市公众调查问卷一、智慧服务Q1.请问,在此之前,您对柳州的智慧城市建设了解么?□(1)第一次知道□(2)不太了解□(3)经常听到□(4)比较了解□(5)非常了解Q2.请问,您平常主要通过何种渠道了解柳州市的城市规划建设信息?□⑴网络□⑵电视□(3)报刊□(4)亲人朋友□(5)1作需要□(6)其他途径□(7)从不关心Q3.请问,您使用网络的主要目的是(可多选)□(1)娱乐休闲□(2)新闻资讯□(3)工作学习□(4)生活服务(水电缴费、银行卡办理等)□(5)政务办理(政府相关各类申请)□(6)医疗健康□(7)交通出行□(8)购物□(9)其他Q4.您个人是否持有至

2、少一张IC感应卡?(如市政交通一卡通、含具有公交缴费功能的市民卡等)□⑴是□⑵否Q5.请问您仅通过一张IC感应卡,最多能在以下哪些领域享受服务?(多选)□(1)城市综合交通(公共汽车、地铁、轻轨、轮渡、出租车、公共自行车)□(2)公用事业缴费(水电气等)口(3)社保服务口(4)风景名胜区□(5)社区门禁口(6)园区门禁口(7)停车场管理口(8)商超支付□(9)流动人口管理口(10)社会养老助残□(H)其他(具体情况按照实际填写)Q6•请问,您日常乘坐公共交通工具(包括公交、火车、地铁等)时,车辆提供电子支付(使用一卡通、公交IC卡、手机等支付乘车费用)服务的有多少?□

3、(1)均不提供此类服务□(2)部分线路实现□(3)全部线路实现Q7.请问,您日常乘坐的公共交通工具,是否享受到了车辆入站时间、车次等信息的实时预报服务?□(1)均不提供此类服务□(2)部分站台与线路实现□(3)全部站台与线路均实现Q8•请问,您认为现行的交通类APP(如柳州交警、导航类、打车类等)是否给您的生活带来了便利?□(1)没有影响,从來不用□(2)可有可无,不常使用□(3)较为便利,解决了一部分问题□(4)十分便利,不可或缺Q9.请问,您目前居住的社区是否有使用以下智能建筑的应用?(可多选)□(1)能源监控(如对水、电、气、电梯、空调的自动控制)□(2)安全监

4、控(如对非法闯入、火灾报警、瓦斯泄露等进行自动监测报警)□(3)环境监控(如对温度、湿度的智能感测)□(4)其他智能应用□(5)没有智能应用Q10.请问,您是否使用过社保在线办理服务?□(1)是□⑵否Q11.请问,您所居住的街道(乡镇)、社区(行政村)是否开通了社保自助办理点?□⑴是□⑵否Q12.请问,您曾在线办理过以下哪些社保异地业务?(可多选,若无此类经历请转至Q14)□(1)社保关系转移□(2)异地居住人员领取社会保险待遇资格协助认证□(3)国家异地就医结算□(4)养老保险待遇状态比对查询□(4)其他Q13.请问,您对在线办理社保异地业务的体验如何?□(1)很方

5、便,很满意□(2)流程复杂但还算顺利□(3)很麻烦,不满意(您最不满意的一点是)Q14.请问,依据您在求职阶段获得就业服务信息的主要渠道是?□(1)求职招聘网站□(2)手机APP□(3)招聘会□(4)相关机构邀约□(5)其他Q15.请问,您日常获取城市服务(如医院挂号、预约验车、天气查询、护照办理等等)的主要方式是?□(1)在线办理□(2)前往办事大厅办理Q16.请问在以下移动互联网城市服务中,您在柳州本地体验过哪些?(多选)生活类服务:□(1)生活缴费(包含水、电、燃气缴费等)口(2)医院预约挂号口(3)机动车违法查询□(4)机动车罚款缴纳口(5)客运交通购票口(6

6、)景区购票口(7)旅游问题投诉政务类服务:□(8)社保查询□(9)公积金查询口(10)税务服务□仃1)出入境业务□(12)婚姻业务预约□(13)生育证件业务口(14)机动车及驾驶人证件业务□(15)环保问题举报其他:□仃6)其他Q17.请问,您对于您口常使用的无线/移动上网服务的满意度为何?(最低1分到最高5分)1234L0不知道/没意见(1)产品/服务价格□□□□□□(2)网络速度□□□□□□(3)连接稳定性□□□□□□⑷服务申装便利性□□□□□□(5)服务人员的专业水平□□□□□□Q1&请问,您对本市公共场所(如公共交通工具、商圈、图书馆等)的免费无线网络体验,相

7、对去年如何(可多选)?□(1)更容易连入□(2)速度更快□(3)覆盖更广□(4)没有变化□(5)比去年差□(6)没用过,不知道□(7)其他Q19.请问,据您所知,当地的网络教学资源现状如何?□(1)没有网络教学资源,无从获取□(2)有一些资源,但难以获取□(3)有丰富资源,但只有限定人群可以获取□(4)有丰富资源,且容易获取Q20.请问,您平时就诊的医院,是否提供电子病例、网上挂号、在线问诊等智慧医疗服务?(若无请转至Q22)□(1)不提供□(2)提供部分服务□(3)全面实现智慧化医疗Q21.请问,您对医院提供的这些智慧化医疗服务体验如何?□(1)很

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