服务业标准化试点资料（商贸服务类）

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1、商贸服务类商贸服务标准体系总结自各地商贸服务企业标准体系建设，体系适用于各类商贸服务企业。体系内容主要包括：标准体系框架图、标准明细表和标准实例。一、标准体系框架图服务通用基础标准体系服务保障标准体系/服务提供标准体系图1商贸服务标准体系架构图服务通用基础标准体系/图2商贸服务通用基础标准体系层次结构图服务保障标准体系图3商贸服务保障标准体系层次结构图服务捉供标准体系图4商贸服务提供标准体系层次结构图标准明细表服务通用基础标准明细表(JC101-JC106)JC101标准化导则Q/XXXXJC101.1——101.x序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准

2、号1Q/XXXXJC101.1-2008标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写规则2008-6-1综合办公室GB/T1.1-20002Q/XXXXJC101.2-2008标准化工作导则第2部分：标准中规范性技术要素内容的确定方法2008-6-1综合办公室GB/T1.2-20023Q/XXXXJC101.3-2008标准编写规则第1部分：术语2008-6-1综合办公室GB/T20001.1-20014Q/XXXXJC101.4-2008标准编写规则第2部分：符号2008-6-1综合办公室GB/T20001.2-20015Q/XXXXJC101.5-2008标准编

3、写规则第3部分：信息分类编码2008-6-1综合办公室GB/T20001.3-20016Q/XXXXJC101.6-2008服务业组织标准化工作指南第1部分：基本要求2009-11-1综合办公室GB/T24421.1-20097Q/XXXXJC101.7-2008服务业组织标准化工作指南第2部分：标准体系2009-11-1综合办公室GB/T24421.2-20098Q/XXXXJC101.8-2008服务业组织标准化工作指南第3部分：标准编写2009-11-1综合办公室GB/T24421.3-20099Q/XXXXJC101.9-2008服务业组织标准化工作指南

4、第4部分：标准实施及评价2009-11-1综合办公室GB/T24421.4-200910Q/XXXXJC101.10-2008服务标准化工作指南第1部分：总则2008-6-1综合办公室GB/T15624.1-200311Q/XXXXJC101.11-2008服务管理体系规范及实施指南2008-6-1综合办公室SB/T10382-200412Q/XXXXJC101.12-2008质量管理和质量体系要素第2部分：服务指南2008-6-1综合办公室GB/T19004.2-199413Q/XXXXJC101.13-2008标准体系表编制原则和要求2008-6-1综合办公

5、室GB/T13016-199114Q/XXXXJC101.14-2008企业标准体系表编制指南2008-6-1综合办公室GB/T13017-199515Q/XXXXJC101.20-2008商厦标准化管理办法2008-6-1综合办公室JC102术语和缩略语标准Q/XXXXJC102.1——102.x序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号1Q/XXXXJC102.1-2008术语工作原则与方法2008-10-14商管部GB/T10112-19992Q/XXXXJC102.2-2008质量管理体系、基础和术语2008-10-14商管部GB/T19000-20

6、003Q/XXXXJC102.3-2008全国产品与服务统一代码编制规则2008-10-14商管部GB/T18937-20034Q/XXXXJC102.4-2008连锁经营术语2008-10-14商管部SB/T10465-20085Q/XXXXJC102.5-2008连锁超级市场、便利店管理通用要求术语规范2008-10-14商管部SB/T10333-20006Q/XXXXJC102.6-2008商厦服务术语标准2008-10-14商管部JC103符号与标志标准Q/XXXXJC103.1-103.x序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号1Q/XXXXJC

7、103.1-2008标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号2008-10-14商管部GB/T10001.1-20062Q/XXXXJC103.2-2008标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号2008-10-14商管部GB/T10001.2-20063Q/XXXXJC103.3-2008标志用公共信息图形符号第5部分：购物符号2008-10-14商管部GB/T10001.5-20064Q/XXXXJC103.4-2008标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号2009-9-1商管部GB/T10001.9-20085Q/XXXXJC103.5-200

8、8公共信息导向系统设置原