促销管理员导购手册

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1、促销员管理手册2012第一章人可企业1.1企业介绍1.1.1企业理念1.1.2自有品牌1.1.3主要代理产品1.1.4销售客户网络1.1.5营销团队构成1.1.6储运能力第二章促销员人力资料管理2.1入职2.1.1入职条件2.1.2离职2.1.3注意事项2.1.4辞退2.1.5请假2.1.6注意事项2.1.7加班第三章促销员管理制度3.1原则3.11工作时间3.12迟到3.13早退3.14旷工3.15用餐时间3.16休假3.17会议、培训制度3.18信息汇报制度3.19薪资保密制度第四章促销员工作纪律及处罚4・1促销员的基本准则

2、4.1.1违纪册表现第五章促销员薪资构成体系5.1.1长期促销员薪资等级5.1.2各项补助5.1.3销售提成5.1.4其它奖励5.1.5工资考核5.1.6促销员工资造册标准5.1.7工资审核标准及报帐手续5.1.8促销员考核标准5.1.9优秀促销员的评选及标准第六章促销员货物管理流程6.1.1订货流程6.1.2零售流程6.1.3投诉处理流程6.1.4商品陈列要求5.1.5促销员工作要求5.1.6与卖场的客情关系5.1.7与顾客的客情关系5.1.8反馈顾客信息4.1.9反馈卖场信息6.1.10反馈竞争品牌信息6.1.11各类报表的

3、填写第七章销售技巧7.1.1促销员使命与技巧7.1.2促销员自我认识7.1.3促销员角度定位7.1.4顾问式促销员7.1.5促销员营造良好的谈话氛围5.1.6促销员的工作素质6.1.7促销时的注意事项6.1.8促销员四勤6.1.9促销员服务五大原则6.1.9促销员六大销售误区7.1.10促销员要七个“十一点”6.1.11不让顾客久等6.1.12促销员需要学习、掌握的知识7.1.13促销员掌握产品知识的途径7.1.销售环节7.1.1针对顾客进行分析7.1.2对于同类型顾客的促销7.1.3针对性接介绍产品7.1.4处理异议、促进销售

4、6.1.5成交、送客9.1•促销员仪容、仪表准则7.1.1促销员仪容8.1.2促销员心理准备第八章例会培训工作6.1例会与培训8.1终端促销员月例会制度8.1.2终端导购工作总结6.1.3终端促销员任务指标第一章人可企业1.1企业介绍湖南人可食品销售有限公司是香港人人家保健食品（国际）有限公司的全资子公司，公司创建于1989年5月，是一家从事以休闲食品为主的专业营销代理公司。公司拥有四十多家国际国内著名品牌的湖南总代理权，产品经营领域以拓展到糖果，饼干，糕点，氏克力，小食品系列。公司将不断完善，现代企业管理制度，以科学的发展观来

5、应对市场，一如既往地执着于打造专一的食品代理企业，为捍卫行业领跑者，这一荣誉而一路奋进！1.1.1企业理念公司奉行“专业，诚信，尊重，团结”的企业精神，秉承以人为本，创新制胜，高效服务，追求卓越的经营理念，将准确的市场定位和高效的营销手段完美结合，致力于为厂家为客户提供最优质的服务，为员工提供充分施展才华的舞台1.1.2自有品牌人人家系列产品1.1.3主要代理产品不凡帝.卡夫、吉百利.雅客.顾德.真巧、森和园.恒丰.牙痒痒.齐云山、多美滋.乐天.唐园.嘉顿.四洲.明治.银鸯.李子园.东阿人家.拉友.唯康.潘高寿（糖类）.小洋人.

6、鸿鹰.少林寺.新生命.生和堂.康师傅（糕饼人康元、好棒美.人人家，金奇仕.耶米熊.春光.合意、藤王阁.晶点怪味豆等1.1.4销售客户网络长沙市大型商场：90间；中小型商场：120间；CD类小店：2500间；批发客户：100间外埠：衡阳.娄底.株洲.湘潭.常德.益阳.岳阳.郴州，怀化，邵阳等10个地市均有设定办事处1.1.5营销团队构成1.1.6储运能力仓储条件；专业仓库，条件良好，仓储面积4000平方米运输车辆：9台第二章促销员人力资源管理2・1入职入职流程1）应征者如约携带身份证、学历证、健康证.流动人□婚育原件及其复印件，一

7、寸彩色证件相片三张到促销主管处面试，填写《促销员入职登记表》；促销主管通过面谈了解应征者过往工作经验、应征目的，测试应征者的主动性.语言表达能力.反应能力以及促销技巧，询问应征者能接受的工作地点和时间，简介我司促销员的福利待遇2）应征者如符合公司招聘要求，促销主管在《促销员入职登记表》上签名同意录用3）促销主管通知应征者面试结果，给应征者发出《入职通知书》4）促销员凭《入职通知书》到公司（或约定地点），签署《促销员承诺书》5）促销主管对促销员进行岗前培训：公司简介；促销员工作职责、工作流程、促销员管理制度.日常报表的填写和使用、

8、产品知识、商品陈列、服务、销售技巧等6）促销员试用期为三天，促销主管安排促销员至卖场实习，实习结束后，促销主管对其实习期间的表现进行评佶，考核培训效果并再次判断促销员是否符合公司要求，据实填写《促销员实习评佶表》7）实习合格者让业务.促销主管核实同意并在《促销员