房地产计划运营管理培训

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1、杨惟尧1课程目标??“运营管理”管什么？？?如何做好项目计划管理？2课程主题讨'以始为终匹配"3目录第一部分：什么是运营管理？运营管理管什么？第二部分：房地产企业一体化计划管理体系4先从房地产项目的管理目标谈起房地产项目主要评价指标财务纬度指标收益类：净利润/结转收入/结转成本效率类：销售净利润率/投资收益率IRR/成本利润率资产类:NPV资金类：经营性现金流/资金平衡吋间客户纬度指标项目品牌：知名度/认知度/美誉度客户满意度：规划设计/销售服务/工程质量/物业服务/工程维修等的客户满意度运营纬度指标进度：关键节点的达成质量：设计图纸、工程质量等安全

2、：是否发牛重大安全事故专业：销售目标的达成、成木目标的达成能力纬度指标人员的培养，人员能力的提高知识的贡献程度，利于后续项目管理的提升关键绩效指标库5某项口开发经营口标责任书案例项口数值备注68052包括建安成本、管理费用、营销费用、财务费除地价外项目总成木目标用、营业税和土地增值税单位销售面积建安成本4417销售总收入173959税后净利润17718销售净利率10.19%不同城市不同要求，但均需至少大于10%IRR18・63%不同城市不同要求，但均需至少大于15%NPV3381项目从拿地到开盘时间10个刀项目刀均去化速度80套可用刀均去化（套/刀,

3、或平米/月）表示项冃开发周期25个月参照集团颁布之项冃基准开发周期160天从拿地一施工图完成时间，参照集团技术管理部项目设计周期相关标准项目总体开发经营计划6什么是运营管理？——运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。——运营管理也可以指为对牛产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。——从木质上讲，运营管理就是在一定资源条件下，“为达成项目目标而采取的各种管理手段二房地产项目目标（财务、客户、运营、能力等目标）运营管理人+钱+土地7运营管理到底什么？？？——从项目管理学

4、的九大领域来分析・1知识领域管理目标管理内容（运营管理范畴）项目整体管保证项目有良好的整体计明确项目的总体目标，并通过运营理划，并得到执行和控制管理手段促使其顺利达成项目范围管保证项目完整地做项目该建立权责机制，明确项目的权则及理做的事情各专业的分工项目时间管保证项目按进度计划完成编制并确定项目各类进度计划，并理通过计划管理手段进行有效控制项目费用管保证项目按预算完成编制项目费用预算（营销费用、管理理费用），明确项目成本目标，并进行控制8运营管理到底什么？？？——从项目管理学的九大领域来分析・2知识领域管理目标管理内容（运营管理范畴）项目质量保证项目

5、工作成果的质明确各阶段的成果，建立各阶段成管理量果质量管理机制，并进行有效控制项目人力保证人力资源最有效地根据自身特点，选择合适的运营管资源管理被利用控模式及组织构架项冃沟通保证项目有良好的信息建立项目报告及会议沟通机制并有管理沟通效执行项目风险保证项目受到的风险损建立会议决策，计划、风险预警机管理失最小制并有效执行项目采购保证项目能以合理的价建立规范的招标采购流程并有效执管理格取得质量合格的产品行或服务9房地产项目的特点：项目投资论证阶段流程房地产项目开发流程特点：三多（多专业、多阶段、多关键活动）项目设计管理阶段流程房地产项目的特点：项目工程管?

6、?周期：项目运作时间长理阶段流程??繁杂性：内外部接口多项目营销管??方式：并行、交叉运作多理阶段流程??对彖：以人为主，变数多??结果：一次性，遗憾多项目入伙管理阶段流程10运营管理管什么？—通过“以始为终"的管理手段，管理好影响项目开发经营目标实现的各要素运营管理管理范围管理手段管理目标实现项目经营管理参与投资决策,实施全过科学决策，降低投资明确程项口收益跟踪风险；项口收益控制预定项口基准开发、经营项目基准开发、经营项目成果管理项目各阶段的成果+项目后降低运营风险，提升评估成果项目质量进度计划管理项目计划、管理计划提升项目运营效率运营决策管理会议

7、管理提高决策效率0标成本管理a标成本、动态成本的跟成本目标的动态即时目标踪与分析控制目标运营信息管理运营报告降低运营风险，提高信息沟通效率资金、预算管理预算的编制及滚动控制防范资金风险，提高资金使用效率11运营管理管的重点：——PTQC-PerformanceTimeQualityConference???：运营绩效（设定一跟踪一评估）？?T：时间节点管理（项目进度计划管理）？?Q：质量管理（各阶段成果管理）？?C：决策管理（运营类会议管理）12第一部分冋顾??什么是运营管理？——运营管理就是在一定资源条件下，“为达成项目目标而采取的各种管理手段"—

8、—“人+钱+土地,，运营管理项目开发/经营目标13第一部分回顾??运营管理管什么？——通过“以始为终"的管理