到建设银行参观学习的心得体会

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1、到建设银行参观学习的心得体会吴丹在写这篇心得体会的时候，李行长带领我参观建行的情景依然历历在目，自己内心还久久未能平静，经过这次去建行参观，让人感触很多，以前我一直以工行和家两点一线规律生活和工作，对其它银行很少接触，这次有幸去其它银行参观学习，对我以后的工作是一种促进，对我的人生来说也是一笔难得的财富。自从大学毕业后进入工商银行，经过行里的培养，慢慢的喜欢上了这份工作，每天忙于本行业务，从未去其他银行办过什么业务，因为工行不单是我的单位，工行同时也深深的进入了我的生活。而昨日，李行长与我一起去建设银行分行营业部进行参观

2、学习。其实我们行在赵行长的带领下，现在的阳桥支行营业部已是桂林同行的佼佼者，舒适宜人，明亮干净的营业大厅环境以及全套齐全的业务设备是其它行无可比拟的，阳桥支行营业部是真正的高大上，经过长期培训的员工他们的服务意识和服务态度也是我们工行引以为豪的。这次参观建行我感觉有以下收获：一、在建行，我办理的是开户业务，其中有一个环节，大堂经理把身份证放入读卡器，并可以把我所有的身份信息读出来，因为我之前有弄丢过身份证，所以，建行的mini电脑里是可以显示出以前的照片和更新之后的照片，但在我行关于照片的问题，因为系统更新不及吋，给客户

3、带来了很多不便，需要客户再跑去公安局开证明，下次还要再来工行办理，给客户留下了不好的印象，这确实是我行要进行优化的地方。二、我发现建行的座椅都是带有软座垫和软靠垫的，并且靠椅后面还有近期的理财、信用卡等相关业务的宣传小册子，这样客户就可以非常舒适地坐在椅子上一边随手拿到建行的宣传资料，一边等候排队，既可以转移客户由于业务量密集的时候，因等候而产生的不耐烦情绪，乂可以让客户顺其自然的了解业务，这样大堂经理可以更好地与客户融洽交流业务，拉近与客户的距离，促成业务更好地开展。三、我发现在办理业务过程中，建行有一个小宣传单，上面

4、摆着类似桂林银行如意宝定活两便的存款表，非常灵活、清晰，也非常容易打动客户，有助于更好地发展储蓄存款业务，我们行完全可以借鉴然后转变成我们的服务手段。四、我感觉建行的机具也很不错。比如统一的mini电脑版的机具，客户肉眼可以直接确认屏幕的信息，签名确认即可，一来让客户感受到先进科技的魅力，同时传票也不需要再打印，节约了办理业务的时间，让顾客感觉科技的乐趣的同时不知不觉的完成了业务办理，既方便了客户也方便了银行，而且客户资料信息可以永久存入电脑,随时也可以抽取查看，非常方便。五、通过我仔细观察，建行员工的服装还是很精致的，

5、整体看得体大方。很好地展示了银行员工职业的严谨，让顾客有一种信赖感。她们的丝巾以及头花应该是为了体现女性美而进行了色彩的合理搭配，行服的颜色也更有一定的内涵，远远一看还真是一道不错的风景线。这次参观，让我感觉建行的整体设备、快捷业务办理以及亲切的微笑服务等方面给我留下了不错的印象，我行作为银行行业老大哥，很多方面在同行里起到引领和辐射作用，通过这次参观我感觉他们也不断地在努力追赶我们，不看不知道，看了深感受啊。我们以后应该不断合理化优化自己，赢在细微处，我们要不断注意细节中的细节，为客户提供私人订制般的服务来赢得客户的信

6、赖，争取业绩不断稳步提升。古人讲得好“尺有所短，寸有所长”，让“居安思危”时时提醒自己，要想比别人更优秀，要想自己更有竞争力，要把别人的优点吸收转化然后优化为自己的能量才是参观的目的和意义。作为年轻人的我，我深深感到业精于勤，我想年轻时候选择了安逸那么这个人一切事业就会停滞不前，所以我要不断的去发现别人的长处，摒弃自己的不足，让未来的自己感激现在努力的我。用这句话来结束我此时此刻的感受，我会用行动来证明我对待工作和生活的积极态度，只有自己正能量足够强大，才能在竞争环境里把握取胜筹码。人生路漫漫，我心向上！我要飞得更高！