高职院校高尔夫课程建设学生满意度测评研究

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1、学校代号10530学号200987010159分类号C931密级硕士学位论文高职院校高尔夫课程建设学生满意度测评研究学位申请人陈炜指导教师邹凯教授学院名称公共管理学院学科专业公共管理研究方向地方非政府组织管理二〇一二年三月二十日AStudyonStudentSatisfactionMeasurementforConstructionofGolfCourseinHigherVocationalCollegesCandidateWeiChenSupervisorProfessorZouKaiCollegeSchoolofPublicAd

2、ministrationProgramPublicManagementSpecializationLocalNon-governmentalOrganizationManagementDegreeMasterofAdministrationUniversityXiangTanUniversityDateMarch20th,2012湘潭大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做

3、出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湘潭大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日摘要高尔夫产业是我国的一个新兴产业，在中国的发展已有二十多年，并取得

4、了一定的成就。作为发展高尔夫产业的主力军——高尔夫专业人才培养，是高尔夫发展的一个重要基础。针对我国高职院校高尔夫课程建设的现状，研究如何提高尔夫课程建设的建设水平，本文以学生满意为导向，对高职院校的学生进行了满意度测评，旨在从学生的角度，了解高职院校高尔夫课程建设中的不足，以便加以完善。本文根据高职院校高尔夫课程建设现状和问题，以学生为视角，建立了高职院校高尔夫课程建设学生满意度指数模型，并进行了实证研究，最后提出了提高课程建设水平的对策建议。本文所研究的内容具体包括以下几个方面：本文所作的主要工作表现在以下几方面：（1）构建高职

5、院校高尔夫课程建设学生满意度的理论基础。深入分析顾客满意度的相关概念、学生满意度调查意义以及课程建设的现状和问题，详细论述了学生个体特征对满意度的影响，并阐释高职院校高尔夫课程建设学生满意度的内涵，奠定学生满意度指数模型的理论基础。（2）构建高职院校高尔夫课程建设学生满意度指数模型。通过对ACSI、ECSI、CCSI等经典顾客满意度模型的回顾，借鉴其建模思想，建立了高职院校高尔夫课程建设学生满意度概念模型，然后根据高职院校高尔夫课程建设和教学服务实际情况，科学选取学生满意度指数模型中的变量，完成高职院校高尔夫课程建设学生满意度的模型

6、构建，最终形成高职院校高尔夫课程建设学生满意度的测评体系。（3）高职院校高尔夫课程建设学生满意度测评实证研究。以湖南高尔夫旅游职业学院为实证研究对象，验证实例测评数据的有效性和高职院校高尔夫课程建设学生满意度指数模型的有效性，并针对变量的具体的测评结果，有针对性地提出提高高职院校高尔夫课程建设学生满意度具体的对策建议。主题词：高职院校，高尔夫课程，学生满意度，满意度指数模型，满意度测评IAbstractGolfindustryhasachievedsomesuccesssincethetwentyyearsdevelopmentin

7、China.ItisanemergingindustryinChina.Thecultivationofgolftalentasthemainforcetodevelopgolfindustryisanimportantfoundationforthedevelopmentofgolf.Thewriteraimedatactualityofcourseconstructioninourhighervocationalcollegesresearchedhowtoenhancetheconstructionlevelforgolfco

8、urse.Thispaperbasedonstudentsatisfactiontooksatisfactionmeasurementforthestudentsinhighervocationalcolleges.Thepaperf